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Résumé des avis
Le shop de Lille Centre offre un accueil chaleureux et des sushis savoureux, apprécié pour sa propreté et son service rapide. L'expérience globale est souvent jugée parfaite.
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéCommande non livrée par le livreur (société de soutraitance de livraison). Pas d'appel ni de passage devant mon domicile réalisé. Heureusement que l'employé de Sushi Shop a été très aimable et aidant car sinon je n'aurais jamais reçu ma commande. Délais 1h de perdu… intolérable et non professionnel.
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéTrès déçue de ma quantité eue dans ma box Le prix n'a pas changé mais au moins la moitié de riz en moins et lamelles de saumon bien plus fines également...
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiéExtrêmement déçu le livreur a fait tombé ma commande par terre hors du sachet. J'ai dû ramasser ma commande…
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
13 févr. 2024
Avis vérifiéBon
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A. A.
13 févr. 2024
Avis vérifiéAu poils
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A. A.
7 févr. 2024
Avis vérifiéProduit toujours parfait Mais livreur trop familier quand il appel
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéBon
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A. A.
2 févr. 2024
Avis vérifiéLa commande initiale passée en ligne n'était pas entièrement disponible (rupture de stock). J'ai immédiatement été contacté pour modifier la commande. Par contre aucune visibilité sur les prix liés au changement, j'ai été facturée la même chose (peut-être à raison, mais je n'en sais rien).
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéSite facile à utiliser Bon accueil en masin Produits conformes aux photos Sushis très bons
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéUn service toujours au top et de bons produits. Petit bémol, la quantité d'avocat a baissée par rapport à avant
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A. A.
29 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bon
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A. A.
29 janv. 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
29 janv. 2024
Avis vérifiéAu top
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A. A.
28 janv. 2024
Avis vérifiéService etc, tjs bien, Seulement le contenu rétrécit un peu plus à chaque fois, J imagine que c est pour garder le prix fixe, Ok pour moi,
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A. A.
28 janv. 2024
Avis vérifiéErreur sur ma commande pas d'excuses, rapport qualité prix trop cher, nourriture qui ne nourrit pas assez on sort d'ici en ayant toujours faim contrairement à d'autre commerce du même genre
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
28 janv. 2024
Avis vérifiéCommande bien gérée et sans erreur. Un problème à la dégustation, présence d'une agraphe en fer dans une boulette de poulet. Drôle de surprise en cette période, certes, d'épiphanie !
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Nous accordons une importance toute particulière aux avis de nos clients. Aussi, nous espérons que votre prochaine expérience vous apportera entière satisfaction. Bien sincèrement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de A. A.
Bjr, J’ai bien réceptionné votre réponse … visiblement générée automatiquement par serveur informatique ! En effet, me voir répondre après avoir trouvé une agrafe en fer dans une boulette de poulet, que j’ai évidemment mis en bouche, « Nous accordons une importance toute particulière aux avis de nos clients. Aussi, nous espérons que votre prochaine expérience vous apportera entière satisfaction. », apparait des plus surprenant et vide de tout sens commercial et client, face à une telle faute dans la préparation culinaire ayant été la vôtre. J’attendais a minima une présentation d’excuses et ne peux, en voyant votre manière de gérer cet incident, certes et heureusement sans conséquence, mais néanmoins grave, que m’interroger quant à votre gestion interne de ce défaut qualité d’importance dans la préparation des commandes clients. Je ne vous cache pas, au regard de cette réponse aseptisée et inadaptée à la situation, m’interroger quant à continuer à être client de votre enseigne. Il me semble « qu’accorder une importance particulière aux avis des clients », ne passe pas par l’envoi de cette seule réponse à l’information faite d’une erreur qualité d’importance, puisqu’ayant, faut-il le rappeler, trouvé un élément en fer dans de la nourriture. Cdt, Laurent CRUCIANI 33 (0)6 16 70 00 77 | lcruciani@capstan.fr De : Agent Service Clients (Service Client Sushi Shop)
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A. A.
23 janv. 2024
Avis vérifiéBon
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéEnorme problème récurrent dans la livraison. Malgré les promesses d'amélioration du service clients par téléphone, les livraisons sont faites 3 fois sur 4 sur le parking et non au pied de l'immeuble. Quand il pleut averse ou qu'il fait -4°C, ça perd tout l'intérêt d'une livraison à domicile et ça rend l'expérience globale très moyenne. Dommage pour Sushi Shop car c'est maintenant la météo qui me décide à commander chez eux ou non.
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de A. A.
Bonjour Thomas, J’étais globalement satisfait de Sushi Shop mais la livraison gâche désormais toute l’expérience. Vous devez être beaucoup plus exigeants et stricts avec vos prestataires (Stuart, Deliveroo, etc.). Une livraison sur le parking de l’immeuble n’est pas acceptable, ça rend l’assertion commerciale « Livraison à domicile » mensongère. Non, le trottoir devant mon immeuble n’est pas mon domicile. Quand j’ai commencé à être client chez vous, j’étais livré à la porte de mon appartement, à l’étage. Ensuite c’est devenu à la porte de l’immeuble, maintenant je dois traverser le parking et venir dans la rue. Qu’elle sera la prochaine étape si je reste client ? Livraison au coin du pâté de maisons ? Je précise que certains livreurs viennent encore à la porte mais ils sont rares. La livraison n’est clairement pas à la hauteur du reste de vos services et gâche tout. Dommage car la nourriture est bonne et le service clients attentif, mais une fois sur deux, je renonce à faire appel à vos services à cause de la livraison. Je veux bien payer 2€ de plus pour une livraison correcte, mais l’option n’existe pas. Cordialement, Sylvain LOURME De : Agent Service Clients (Service Client Sushi Shop)
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A. A.
19 janv. 2024
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