Résumé des avis
L'atelier de sushi à Lyon 6e se distingue par ses sushis excellents et ses produits frais, appréciés des clients. L'accueil est également jugé très positif, et la prise de commande est généralement satisfaisante.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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L'atelier de sushi à Lyon 6e se distingue par ses sushis excellents et ses produits frais, appréciés des clients. L'accueil est également jugé très positif, et la prise de commande est généralement satisfaisante.
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Évaluations clients Lyon 6E
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Tout est parfait de la commande à la dégustation
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Parfait!!!
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Produit très bon, livraison au top !
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Commande via l'application ok (y'a matière à l'améliorer, mais comme tout) et réception en magasin top
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Ras
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Tres bons et frais
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Produits frais, commande prête dans les temps et personnel très accueillant
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Délicieux
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La livraison a été parfaite. Les produits commandés étaient ultra frais et délicieux.
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La commande et la livraison très bien mais les quantités des tatakis très insuffisantes en regard du prix. Je commande habituellement cet article et il n'a jamais été aussi petit et insuffisant
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire. Sachez que nous apportons un soin tout particulier à la qualité de nos produits, qui sont confectionnés sur place par nos chefs sushimen. Aussi, cette confection artisanale peut engendrer quelques écarts de quantité, ou de mise en forme. Nous apprécions que vous ayez pris la peine de nous faire part de ce retour, car cela nous permet de continuer à nous améliorer. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
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Top
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ras
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Achat en boutique. Prestation conforme
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Sushi Shop était une enseigne qui me donnait l'assurance de produits de qualité. J'y commande bien moins régulièrement dorénavant avec la hantise qu'une fois sur deux minimum je ne sois pas satisfait : oubli de produits, qualité de produits très inférieure à ce que cela pouvait être il y a 1 à deux ans et parfois une présentation qui confirme l'assemblage bâclé a la va vite. Encore une fois déçu….que le concurrent chez qui je commande dorénavant ait été fermé…
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Juste un regret. Par rapport au Sushi Shop de la rue de la Barre à Lyon, brutalement fermé, pas de sushis California au foie gras, l'un de mes préférés
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Commande incomplète et avec des erreurs, commande complètement endommagé une vrai catastrophe.
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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L'accueil a été très agréable et le personnel s'avère être très gentil ! Les produits étaient frais et le tout bien présenté !
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Tout était très bon - comme d'habitude.
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Parfait
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Accueil agréable et produits frais et impeccables
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Présentation et qualité des produits au top
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C'était très bon !
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Très bien
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Quand on refait les interfaces ou autre d'un site, on les tests avant de mettre en prod. Le panier est ko niveau compteur, le compte est pas accessible, les avantages non plus. Testez vos outils bon sang !! Et mettez un formulaire de contact, la FAQ ça va 2 minutes.
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! L'expérience client est au centre de nos préoccupations, et nous travaillons au quotidien afin de faciliter au maximum la prise de commande. Suite à votre remarque, celle-ci a bien été transmise à notre service technique pour qu'une solution soit apportée au plus vite. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Les salades sont de plus en plus mauvaises. J'ai arrêté de prendre la salade de carottes car elle était immangeable, et bien la salade cowslow est immangeable aussi. Direct la poubelle.
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Tout est parfait de la prise de commande jusqu'à la dégustation
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Le programme fidélité ne marche pas ou n'est pas clair , je suis toujours à 0.
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Dommage j'ai pas fait le bon calcul j'avais une réduction de 10 €! !
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Accueil toujours très agréable lors de votre venue.
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C'est ma troisième commande et toujours parfait, un sans faute du début à la fin.
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Top
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Le livreur avec qui j'ai échangé hier et comme à mon habitude, était cette fois un jeune afghan anglophone, d'une gentillesse et d'un professionnalisme exemplaires : sac livré avec une parfaite délicatesse !
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Quel plaisir de recevoir votre avis, à très bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Je recommande pour la qualité des produits la prise de commande et l'accueil du personnel
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Rapidité, sourire, qualité de l'accueil, conseils... tout était au top ! Merci
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Prise de commande accueil et qualité des produits irréprochables Je recommande
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Plateau commandé à 19h30 pour 20h30 a emporté Commande prête à 21h25 55 minutes à attendre No comment
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des délais peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour limiter votre temps d'attente lors de votre passage en shop. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de A ASignalerQuand on est pas capable d'assumer une promotion avec seulement 2 personnes à la production, on ne la propose pas!!! On ne m'y reprendra pas Le jeu. 16 mai 2024, 13:59, Agent Service Clients (Service Client Sushi Shop) <support@sushishopgroup.zendesk.com> a écrit :
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Produits frais et conformes à la commande, livrés dans les délais
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Les makis sont souvent trop sérrés dans les boites à emporter, je n'ai rien contre le gain de place au profit de l'ecologie mais parfois des ingredients non tolérés pour quelqu'un se retrouve mélangé avec le reste. Les mochis glacés laissés dans leurs sachets plastiques industriels n'incite pas à en reprendre, surtout vu la taille et le prix.
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Le riz était sec et mal servi !!! Nous vous avions déjà signalé ce pb lors de nos précédentes cdes
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Il manquait les demi roll
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Parfait
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Content des produits et du délai
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Produits très corrects, extrêmement déçue par la livraison et surtout le livreur.....
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Je suis une cliente habituelle du magasin et apprécie d'ordinaire, la fraîcheur des produits proposés. J'ai été très déçu par ma commande cette fois, car l'avocat avocat qui était dans les box était tout noirci. J'avoue que cela ne donnait pas très envie, car cela n'était pas un signe de fraîcheur de la box !
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle
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Super bon. Rapport qualité prix top !
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Parfait
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je trouve dommage qu'il n'y ai pas de numéro gratuit pour appeler le restaurant. Sinon rien à redire, tout s'est bien passé
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J'ai osé et j'ai adoré
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Très bien rapide. La Box Albert ADRIA excellente.
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Qualité OK. Présentation ok. Le vrai soucis c'est qu'il faut 50 à 60min de préparation de commande avant prise en charge par le livreur qui fera x arrets avant livraison. je dis ça car je prend très régulièrement en clic&collect et que les box que je prend sont tout le temps en frigo ... Pourquoi attendre 50min alors qu'en 2 min vous pouvez donner à un livreur ?! Il faut se rendre compte qu'a chaque fois que j'ai commandé en livraison, j'ai attendu entre 1h15 et 1h50 ma livraison. Je fais souvent des commandes ailleurs et préparation livraison sont très souvent en dessous de la demie heure. Voilà en espérant que ce retour sur votre 50min minimum vous aide à changer la façon de traiter vos clients en livraison.
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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La commande en elle même c'est bien passée, le contenu était ce qui était attendu. Mais on ne peut plus payer en TR papier en livraison et c'est dommage.
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Très bon la série limitée Personnel très présent
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Très déçue de cette commande. Box duo, nous avions seulement une paire de baguettes et une coupelle. Les sushis sont arrivés dans une boîte qui ne convenait pas. Ils étaient donc tout tassés. Photo à l'appui !
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Produits frais et toujours très bon.
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cheveu trouvé dans un sushi, inadmissible! problème au niveau du paiement avec carte TR donc perte de la cagnotte.
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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qualité des produits que nous avons commandé ont été nickel
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Qualité et saveur des produits
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Erreur dans la reception de ma commande: Pas le bon plat livré... Appel sans aucune réponse du restaurant...
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Incroyable!!!
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Le site internet edt pratique et bien fait et les box sympas.
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Parfait, rapide, et de bon conseil.
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L'adresse de livraison était incorrecte. J'ai pourtant téléphoné pour corriger avant livraison mais le livreur n'a pas été averti (ou n'a pas compris parlant peu français).
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Le riz n'était pas terrible
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Ras
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Très bon comme d'habitude. Par contre l'inflation fait mal... Prix chers
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Livraison lamentable Baguettes manquantes
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.........
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Quel plaisir de recevoir votre avis, à très bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Commande livrée très rapidement. Satisfait à 100%
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Tout était parfait, L'accueil, les produits, la livraison. Bravo et un grand merci.
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Qualité des produits
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vraiment super !
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Tip top
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Repas d équipe en salle avec de supers produits
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commande rapide et fraicheur des produits
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Très déçue - dégradation de l'établissement, bousculée par les livreurs, retard dans la commande- et un produit sans sauce! Vraiment déçue!!!
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Nous accordons une importance toute particulière aux avis de nos clients. Aussi, nous espérons que votre prochaine expérience vous apportera entière satisfaction. Bien sincèrement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Parfait, livreur sympa, produits excellents et j'adore les boîtes collectors comme le thème Pacman cette fois.
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La livraison s'est bien passée, les produits étaient comme attendu. Seul bémol, plus de possibilité de payer en TR papier en livraison.
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Livraison à l'heure (même en avance) les produits étaient bons, en revanche une erreur dans la commande donc déception : j'ai donc mangé des s'assimile saumon alors que j'avais commandé du thon :(
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Le livreur est en retard, ne siis pas les indications donnees , declare que la commande a ete annulee alors que je suis en face de lui .
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Un peu expéditif
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Les toilettes étaient dans un mauvais état : pas de papier toilette, pas de savon, sèche-mains hors service, porte démontée entre la salle de restauration et les toilettes. Nous avons mangé sur place et nous avons dû récupérer nous-mêmes les cartes, et nous avons dû commander au comptoir. Une fois servis : pas de verre ni de carafe, pas de sauce salée servie à table, pas de vaisselle réutilisable, les aliments étaient dans des boites à emporter. Salle du restaurant sale : de la sauce était parterre et était toujours là une fois parti. Une grande flaque d'eau près de la cuisine représentant un risque de chute. Du gingembre impropre à la consommation : il y en a sur toutes les tables alors qu'il est noté sur les emballage que ce produit doit être conservé à 15 degrés maximum. J'aime sushis shop, je suis un client fidèle mais l'expérience n'était vraiment pas positive. L'hygiène est douteuse et n'inspire pas confiance. Toutefois, comme à chaque fois le personnel est agréable.
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous remonter cette mauvaise expérience. La satisfaction et l'expérience client étant au cœur de nos préoccupations, nous prenons très au sérieux votre retour et avons effectué un rappel à nos équipes en ce sens. Nous vous remercions pour votre fidélité. A bientôt, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Trop cher
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Très bon accueil et rapidité de préparation de la commande
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Best of sushi and bowls !
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J'aimerais pouvoir payer a la livraison comme avant
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Rien à signaler
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j'ai pris le california rolls, c'est top !
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Commande en ligne bloquée au statut "préparation". Au bout d'une heure, nous avons dû chercher le numéro du restaurant pour les contacter, lequel n'est pas sur votre site. il y aurait eu un problème de logiciel.
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Pour faire suite à votre demande, je vous invite à écrire un message à notre Service Client en copiant/collant dans votre barre de recherche le lien du formulaire ci-après : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Merci pour votre fidélité et à bientôt ! Thomas, Chargé de Clientèle
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Parfait
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour Valerie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Merci pour votre fidelité et à très bientôt! L'équipe Sushi Shop
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Produits manquants, sushis minuscules et riz perte de qualité
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés si votre expérience chez Sushi Shop n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à écrire à notre Service Client en copiant/collant le formulaire ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Les commandes sont bâclées ??? Ma salade n était pas complète
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! Nous vous prions de nous excuser pour cette mauvaise expérience. Nos équipes feront le nécéssaire pour éviter que cela ne se reproduise. Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Toujours un problème de tenue des makis, comme souvent ils donnent l'impression d'avoir été fait rapidement. Difficile à prendre et manger.
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Il y avait 2 sauces salé et 1 sucré, alors que j'avais commandé 3 sauces sucrés. De plus 0,5€ pour une sauce je trouve ça exagéré.
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes navrés que ce ne soit pas le bon produit que vous ayez reçu. Aussi, un rappel a été effectué auprès de nos équipes afin d'éviter que cela ne se reproduise. Merci encore pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Produits bien livraison bien commande encore et toujours des erreurs et des oublis
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. Nous vous prions de nous excuser pour ces oublis. Un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. En espérant votre entière satisfaction lors de votre prochaine commande. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Très bonne commande comme d'habitude !
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Moins bons cette fois ci. Je suis une fidèle cliente, pour la qualité et l'originalité des produits. Et là, le riz manquait de cuisson et les feuilles de makis avaient un drôle de goût... Je suis désolée de devoir baisser la note cette fois-ci.
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de A ASignalerBonjour, je ne parviens pas à trouver le formulaire sur votre site. Je vous remercie de ce que vous pourrez faire, Bien cordialement, Claudine Lesueur Le jeu. 29 févr. 2024, 13:33, Agent Service Clients (Service Client Sushi Shop)
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Livraison 15 min plus tot Heureusement nous étions la
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J'ai été livrée presque 20 minutes plus tôt que prévu. Le service était très agréable, et j'ai pu payer la moitié avec ma carte Swile et l'autre moitié avec ma CB. Je suis très satisfaite
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Parfait, accueil plus que top!!!
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