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Résumé des avis
L'établissement Sushi Shop Croix-Rousse à Lyon est apprécié pour la fraîcheur de ses produits et la qualité de son accueil. La prise de commande est efficace, et les clients louent la cordialité et le professionnalisme de l'équipe.
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S. G.
29 août 2025
Avis vérifiéJe suis un client régulier mais ma commande d'hier les sushis étaient déjà très secs et plusieurs étaient ouverts ou mal fermés plus l'avocat avait noirci donc je suis déçu de cette dernière commande d'habitude je n'ai jamais rien à redire mais cette fois ce n'était pas top.
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle
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M. G.
27 août 2025
Avis vérifiéPréparation rapide !
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E. C.
27 août 2025
Avis vérifiéLes produits sont bons mais la livraison ne correspondait pas totalement à ce que nous avions commandé.
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes navrés que ce ne soit pas le bon produit que vous ayez reçu. Aussi, un rappel a été effectué auprès de nos équipes afin d'éviter que cela ne se reproduise. Merci encore pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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I. Z.
22 août 2025
Avis vérifiéTrès bon
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Saly D.
22 août 2025
Avis vérifiéAccueil parfait
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C. S.
20 août 2025
Avis vérifiéParfait - très belles créations originales pour l'été
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V. P.
5 août 2025
Avis vérifié1 etoile pour aucun problème de livraison. Pour le produit livré 0 etoile, sashimi de poisson avec des lamelles de poisson microscopique. Je n'ai pas pesé la quantité de produit mais j'aurais dû. Scandaleux pour le prix de 16,9 €.
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci pour votre message. Sachez que nous travaillons à l'amélioration continue de la qualité et de la fraîcheur de nos produits à laquelle nous accordons une importance toute particulière. Votre commentaire a bien été transmis à nos équipes. Merci pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. D.
3 août 2025
Avis vérifiéÉquipe très agréable poke toujours généreux je recommande !
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R. A.
30 juil. 2025
Avis vérifiéProduits frais et conformes à mes attentes
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Charles C.
28 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bonne Qualité et bon rapport qualité prix
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Juliette D.
24 juil. 2025
Avis vérifiéje suis très déçue par mon dernier achat. Sushi sec, avocat sec et sauce soja pas très bonne
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle
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Florian D.
19 juil. 2025
Avis vérifiéMalade le lendemain, le poisson était il frais ?
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de Florian D.
Bonjour, Je m’attendais au moins à un remboursement. Cordialement, Florian Dos Santos Le 12 juil. 2025 à 14:35, Agent Service Clients (Service Client Sushi Shop)
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de Florian D.
Bonjour Votre site réclamation ne fonctionne pas. Florian Dos Santos Le 14 juil. 2025 à 14:02, Agent Service Clients (Service Client Sushi Shop)
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L. P.
18 juil. 2025
Avis vérifiéjamais décu ni pas l'accueil en boutique ou en livraison
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Charles C.
14 juil. 2025
Avis vérifiéProduits frais de qualité
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P. M.
12 juil. 2025
Avis vérifiéLes produits étaient conformes à mes attentes, mais le service non. A savoir : les sauces soja sucrées étaient absentes ainsi que le gingembre et Wasabi. Si ils étaient en rupture de stock, il eut été sympathique de le savoir tout de suite et non pas une fois rentré à la maison.
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Aussi, un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Anne claire C.
12 juil. 2025
Avis vérifiéOn s'est régalé
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L. P.
12 juil. 2025
Avis vérifiéPerfecto comme d'habitude
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A. L.
11 juil. 2025
Avis vérifiéAccueil agréable, livreur très sympathique, produits toujours aussi frais, cadeau d'anniversaire et remise extrêmement appréciés !!!
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Gary suff C.
11 juil. 2025
Avis vérifiéLa vegge-Box est super bonne.
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Pierre C.
10 juil. 2025
Avis vérifiéBons sushis mais livraison en retard de 30 minutes et un plateau ne correspondait pas à la commande (18 pièces au lieu de 24).
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de Pierre C.
Bonjour, Merci pour votre retour. Concernant les 8 pièces manquantes sur le plateau commandé, vous sauriez faire un geste commercial puisque la satisfaction client est au cœur de vos priorités? Merci d’avance. Cordialement
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de Pierre C.
Merci pour votre retour. Cependant ça fait 3 fois que j’essaye de compléter le formulaire mais il ne part pas. Vous trouverez ci dessous les informations que j’ai complété : - Adresse mail : pierre.carcone@yahoo.fr - Message : Bonjour, Le 01/07/2025, j’ai commandé entre autres, 1 plateau « Super Salmon », 24 pièces pour 21,90€, sauf qu’à la place j’ai reçu 1 plateau « Sunrise », 18 pièces pour 17,90€. Comme la commande est arrivée avec 30 minutes de retard, je n’ai pas demandé a récupéré ce qu’il manquait. Comment pouvons nous faire SVP? Merci d’avance, Cordialement - établissement concerné : 69004 Lyon Croix Rousse - numéro de commande : 796312092 - numéro de téléphone : 0660677103 - nom et prénom : Pierre Carcone Merci de bien vouloir faire le nécessaire en l’absence d’un site fonctionnel. Cordialement
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