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Résumé des avis
L'établissement à Marseille 4 offre un service rapide et un accueil chaleureux, avec des produits de qualité, toujours appréciés par les clients.
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéJ'ai passé une commande en livraison à 20h50, 22h je n'étais toujours pas livré je décide donc d'appelé le service client pour savoir ou en es ma commande. J'ai passé plus d'une dizaine d'appels aucune réponses … 22h30 le livreur arrive pas très accueillant. En ouvrant le sac je m'aperçois que la commandes est à moitié bonne, j'ai quand même payer 40€ pour au final ne pas avoir les trois quart de ma commande. Expérience catastrophique je ne recommande pas du tout à fuir.
Réponse de MARSEILLE 4
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéRapide et accueillant
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A. A.
18 juin 2024
Avis vérifiéCommande effectuée à 20h30, livrée à 23h Produits pas frais…. Hyper déçue. Je ne commanderai plus
Réponse de MARSEILLE 4
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Aussi, nous espérons regagner votre confiance prochainement. A bientôt, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
18 juin 2024
Avis vérifiéAprès un long délai, nous avons été appelés pour nous signaler qu'un plat que nous avions commandé n'était plus disponible. Nous avons opté pour un remplaçant. Mais il manquait dans la livraison un coffret complet à 19 € et il n'y avait ni baguettes ni sauces. Lorsque j'ai essayé de les contacter par téléphone pour reclamer, personne n'était disponible. ni sous le numéro indiqué sur votre site internet ni sous le numéro qui nous a contacté du sushi shop Luly à Marseille
Réponse de MARSEILLE 4
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Aussi, un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de A. A.
Bonjour Thomas, La plupart des commandes que je passe en semaine fonctionnent sans aucun problème. Mais presque tout les commandes que je passe le dimanche montrent des difficulteés. Cependant, je trouve inacceptable que personne chez Sushishop ne soit joignable par téléphone une fois la livraison incomplète. La commande etait payée, elle a pris beaucoup plus de temps, nous avions faim et il était désormais trop tard pour organiser autre chose à manger. Comment pouvons-nous être indemnisés ? vous ne m'ont même pas proposé de rembourser le montant du plat manquant. ca ne me suffit pas comme réponse. Cordialement, Jochen
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A. A.
17 juin 2024
Avis vérifiéTout était parfait sauf le timing non respecté dû à une surcharge de travail mais un geste commercial a été gentiment proposé.
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A. A.
17 juin 2024
Avis vérifiéLe temps d'attente est long
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A. A.
16 juin 2024
Avis vérifiéFrais et bien présenté, mention spécial au rouleau signature Rock n roll
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A. A.
14 juin 2024
Avis vérifiéTrès bien mais impossible de commander sur l'application ! Bizarre!
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéParfait , j 'apprécie beaucoup sushi shop
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéTrès bien mais trop chère
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A. A.
12 juin 2024
Avis vérifiéTrès bon je recommande …
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A. A.
12 juin 2024
Avis vérifiéLa qualité n'est plus au rendez-vous. Pour un schirachi saumon avocat, le poisson à une odeur forte, l'avocat n'est du tout appétissant et le gout très mauvais. Peut-être un mauvais jour.
Réponse de MARSEILLE 4
Bonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
12 juin 2024
Avis vérifiéToujours aussi satisfaite
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A. A.
11 juin 2024
Avis vérifiétrès bon
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A. A.
10 juin 2024
Avis vérifiéBcp trop d'attente à 14h15 un samedi et même pas un geste en offrant une bricole pour cette attente de plus de 30 minutes
Réponse de MARSEILLE 4
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des délais peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour limiter votre temps d'attente lors de votre passage en shop. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
10 juin 2024
Avis vérifiétout est parfait
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A. A.
9 juin 2024
Avis vérifiéCuisine goûteuse juste la mangue pas fameuse personnel au top
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A. A.
9 juin 2024
Avis vérifiéExcellent
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A. A.
8 juin 2024
Avis vérifiéTrès bien !
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A. A.
7 juin 2024
Avis vérifiétoujours au top avec l'équipe de Sushi shop Lulli ! Souriants, efficaces!!!
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