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Résumé des avis
Sushi-Shop à Metz offre un accueil chaleureux et un service aimable. Les plats sont de qualité, variés et les commandes se passent facilement.
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéLes produits sont bons comme d'habitude, mais pour une commande passée à 18h30 pour un click and collect à 20h30 je trouve ça inadmissible d'avoir reçue la commande à 21h27 ! J'ai l'habitude du retard ici donc j'avais anticipé et c'était encore pire ! La raison pour moi vient des tickets commandes qui ne sont pas imprimés et déposés aux chefs comme ils devraient l'être. La personne en caisse imprime les tickets quand on se présente au Shop, où est l'intérêt ? Surtout que les tickets ne sont encore une fois pas sortis pas ordre d'arrivée au shop, c'est un peu au hasard que les commandes sont prises. Une organisation vraiment à déplorer qui enlève tous le plaisir de manger ces sushis et aucun geste commercial pour la gêne.
Réponse de METZ
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Pour faire suite à votre demande, je vous invite à écrire un message à notre Service Client en copiant/collant dans votre barre de recherche le lien du formulaire ci-après : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Merci pour votre fidélité et à bientôt ! Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéCommande arrivée avec 29 minutes de retard.
Réponse de METZ
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéje n'ai pas recu la bonne box, mais même celle reçu n'était pas conforme... du n'importe quoi! extrêmement déçu, car allergique aux produits livrés donc rien mangé. Attente retour de sushi shop pour remboursement !
Réponse de METZ
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
11 mai 2024
Avis vérifiéChoix divers et variés. Produits frais. Bon accueil en shop lors de la réception de la commande.
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A. A.
9 mai 2024
Avis vérifiéCommande parfaite, service parfait
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A. A.
4 mai 2024
Avis vérifiéTout y parfait. Les produits sont frais, belle présentation et l'accueil sympathique.
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A. A.
29 avr. 2024
Avis vérifiéMon fils de 5 ans adore il sont de bonne tailles avec des goût variés
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A. A.
26 avr. 2024
Avis vérifiéDes sushis incroyables avec un goût incroyable ! Le vendeur était sympa comme tout et nous a même donné une boîte gratuite ! Je recommande ! :)
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A. A.
26 avr. 2024
Avis vérifiéJe suis toujours très satisfaite des prestations et de l accueil Cela me pousse à être une cliente fidèle Merci à l équipe qui prend soin de nous.
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A. A.
15 avr. 2024
Avis vérifiéRien à redire pour le chef ! Nos plats étaient très bien présentés , avec la dose de sauce qu'il fallait (pour moi c'est important). C'était très bon et en plus de ca il a été super sympa et a même coupé la Clim pour notre bébé.
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A. A.
15 avr. 2024
Avis vérifiéCertains produits étaient mal faits et se cassaient au moment de les prendre avec les baguettes
Réponse de METZ
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
15 avr. 2024
Avis vérifiéJe suis déçue. C'est toujours très bon en revanche le temps d'attente est très long 1h et les rolls étaient tellement collés entre eux, de sorte que quand on essaie d'en prendre 1, tout se défait.
Réponse de METZ
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
15 avr. 2024
Avis vérifiéSuper
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A. A.
15 avr. 2024
Avis vérifiéParfait, bons sushis et livraison rapide
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A. A.
14 avr. 2024
Avis vérifiéCommande donnée (selon les dires de l'employé en place) à une tierce personne se présentant au nom de KK sans plus de vérification. Ce qui est fort surprenant car ce nom est un pseudo imaginaire ne correspondant à aucun nom réel et par définition ne pouvant être connu que de l'employé et de moi-même. Soit l'employé ment et n'avait pas préparé la commande Soit cela est vrai et l'employé est complice ou fort incompétent. Dans tous les cas un simple questionnement sur le montant de la commande, sur l'adresse mail, ou sur le numéro de commande suffit à démasquer un éventuel usurpateur ce qui n'a visiblement pas été fait. Toute la commande a été refaite sur place avec le délai en conséquence.
Réponse de METZ
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. Celle-ci ne correspond pas à nos standards de qualité, et nous avons fait un rappel à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
13 avr. 2024
Avis vérifiéPourquoi n'est il plus possible de payer une fois la commande livrée ? La Quantité des aliments dans les pokés qui diminuent (alors que les tailles doivent être standards les boites sont de moins en moins remplis). Et les makis qui arrivent parfois chauds et tous tordus dans la boite.....
Réponse de METZ
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéAmabilité. Accueil agréable. Respect de l'horaire.
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéTrès décu. Avocats noirs, riz qui durcit, boîtes préparées trop en avance. Qualité moyenne. Les deux boîtes sont concernées.
Réponse de METZ
Bonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéLe site Internet est nul. Il indique "commande en préparation" de manière permanente. Il vend un take away alors que je voulais être livré.
Réponse de METZ
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Pour faire suite à votre demande, je vous invite à écrire un message à notre Service Client en copiant/collant dans votre barre de recherche le lien du formulaire ci-après : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Merci pour votre fidélité et à bientôt ! Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéToujours aussi bon et l'équipe est fort sympathique
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