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Résumé des avis
Le shop Sushi Shop de Montpellier est apprécié pour la qualité de ses sushis, souvent jugés frais et bien présentés, avec un accueil chaleureux. Les commandes sont généralement livrées ponctuellement, ce qui est très apprécié par les clients.
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A. S.
3 sept. 2024
Avis vérifiéPlus d'1 heure de retard sur l'heure annoncée et commande incomplète, il manquait les accompagnements avec les box ! Première et dernière commande ! SCANDALEUX ! Et évidemment impossible d'avoir quelqu'un par téléphone ...
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Jacqueline P.
3 sept. 2024
Avis vérifiéPlus de 30 mn de retard, pas de gingembre, pas le nbre de sauces demandées
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C. D.
3 sept. 2024
Avis vérifiéCommande arrivée chez moi 1h15 après l'heure annoncée La boutique ne m'a appelé qu'après quasiment 1h de retard en me proposant de m'offrir deux petits desserts pour s'excuser J'ai apprécié le geste mais il est plutôt faible sachant que c'est la deuxième fois que ce type de problème m'arrive sur une livraison à domicile Je suis très déçu, sachant que la première fois, on m'avait promis un bon d'achat que je n'ai jamais reçu J'attends plus comme considération sachant que je suis un client régulier
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Pour faire suite à votre demande, je vous invite à écrire un message à notre Service Client en copiant/collant dans votre barre de recherche le lien du formulaire ci-après : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Merci pour votre fidélité et à bientôt ! Thomas, Chargé de Clientèle
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F. D.
2 sept. 2024
Avis vérifiéTrès déçu de la dernière commande au sushi shop de l'herberie à Montpellier Une dame à l'accueil désagréable 20 min de retard alors que ma commande était sensé être prêt à 20h10 Aucun geste commerciale effectuée dû à ce retard C'est dommage je suis client depuis 10 ans et je commande des box
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A. B.
31 août 2024
Avis vérifiéLivraison très longue !
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Ines M.
30 août 2024
Avis vérifiéRetard de plus de 1h30 sur l'heure de commande
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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J. H.
30 août 2024
Avis vérifiéJ'ai dû chercher la commande alors qu'elle devait m'être livrée. Les employés ne s'étaient pas rendus compte qu'elle n'était jamais partie. En outre, il y avait des erreurs sur les produits commandés. Ce n'est pas la première fois que ces types d'incidents se produisent.
Réponse de sushishop.fr
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E. L.
29 août 2024
Avis vérifiéParfait !!
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Cécile B.
29 août 2024
Avis vérifiéLes sushis sont arrivés avec une heure de retard. Ce n'est pas la faute du livreur qui a été très rapide des qu'il a reçu la commande.
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Sophie P.
28 août 2024
Avis vérifiéDéçue. Déjà la réduction pour première commande ne se est pas appliquée, ensuite le livreur était pas aimable, et enfin à la place de 3 sauces soja sucrées, il n y avait qu une sauce salée. Abusé.
Réponse de sushishop.fr
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Chrystelle S.
24 août 2024
Avis vérifiétrés satisfaite de la qualité des produits en revanche trés déçue du livreur, j'ai fait une réclamation à ce sujet
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. Celle-ci ne correspond pas à nos standards de qualité, et nous avons fait un rappel à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. W.
22 août 2024
Avis vérifié1h30 entre la commande et la livraison Heure estimée de livraison : 22h35 - 45 Heure de livraison : 23h25 Boutique injoignable par téléphone avec un numéro en 0800 (on m'indique qu'elle est fermée alors qu'il était 22h30) Livreur qui m'appelle en inconnu et qui raccroche
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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C. M.
19 août 2024
Avis vérifiéJ'apprécierais que vos livreurs viennent jusque dans l'immeuble. Ils ne font aucun effort pour lire les instructions.
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Shui Z.
18 août 2024
Avis vérifiéJ'ai commandé un tataki de thon, marqué 15 pièces, je n'ai reçu que 11 pièces. Signature dans le box n'est pas très fraîche. Le pire, Impossible de joindre l'équipe.
Réponse de sushishop.fr
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B. C.
18 août 2024
Avis vérifiéAssez déçu par notre commande d'hier soir. Livreur peu avenant. Nous avions indiqué qu'il n'y avait pas de sonnette qu'il devait venir frapper à la porte directement. Visiblement il n'a pas eu l'info et ayant dû attendre un peu il était peu aimable de ce fait. Nous pouvons comprendre vu la précarité de son statut, la nécessité pour lui de faire un maximum de livraison pour s'assurer un revenu à peu près correct mais bon. Il serait bien de communiquer toutes les infos aux livreurs afin qu'il puisse ne pas perdre son temps et ne pas se mettre en stress. Nous avions demander 2 paires de baguettes nous en avons eu 0. Nous avions demandé 3 sauces soja salé, nous avons eu 2 salés, une sucrée. Le visuel du kit enfant que nous avons commandé est assez trompeur, la partie sushis est bien en vue, nous n'avions pas vu que c'était accompagné d'un gateu et d'une boisson... notre choix n'aurait pas été celui-ci si nous avions pu voir cela directement sur le visuel car pour une commande prise sur mobile la lecture n'étant pas simple un visuel facilité les choses. Bref vu le prix de la commande à de 30€ nous sommes assez déçus.
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Aussi, nous espérons regagner votre confiance prochainement. A bientôt, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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V. T.
17 août 2024
Avis vérifiéLa fiabilité des produits principalement...
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F. C.
16 août 2024
Avis vérifiéTop
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C. P.
12 août 2024
Avis vérifiéPlusieurs fois qu'on commande et surement la dernière. Cette fois-ci il manquait le wakame et la salade de chou dans une box, ....alors que les autres avaient ce qu'il fallait, pas de coupelle pour mettre nos sauces, une salade carotte fermée par un film étirable à peine fermé et comme d'habitude un retard de plus de trente minutes. Donc quand on mange au bureau et qu'on a des rdv, impossible de manger chez sushi shop, vaut mieux commander ailleurs, surtout pour en plus une prestation incomplète. Assez honteux pour le prix...plus jamais, on a redonné une chance mais la on va changer de sushis.
Réponse de sushishop.fr
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Carol D.
12 août 2024
Avis vérifiéTrès dommage d'être autant rationné sur les sauces. Catastrophique le livreur qui ne comprend pas le français et ne sait pas sonner à un interphone alors que c'est précisé sur l'adresse Avocats pas mûres dans les sushis
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. Celle-ci ne correspond pas à nos standards de qualité, et nous avons fait un rappel à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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F. B.
11 août 2024
Avis vérifiéPas eu ce que je souhaitais Moins bon
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir prochainement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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