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Résumé des avis
Chez Sushi Shop NANTES, l’expérience ressort surtout comme fluide, avec un accueil agréable et une commande récupérée sans difficulté. Plusieurs clients disent s’être régalés grâce à des plats bien préparés et à un service rapide.
Accueil et amabilité
"Qualité et disponibilité des produits, amabilité du personnel, propreté du restaurant et proximité de mon domicile pour un take away"
"Grande fluidité et rapidité au moment de l'achat et personnel très sympathique. Nous nous sommes régalés. Merci ?"
"Repas pris en terrasse au sushi shop rue racine à Nantes. Serveur très sympathique. Très bon accueil. Merci"
Expertise des équipes
"Impossible de valider la commande et la livraison. Heureusement au magasin j'ai été super écoutée et servie !!"
"Accueil et conseil premium. On reviendra avec satisfaction."
"Personnel souriant, professionnel. Rien q redire"
Réactivité
"Rapide et accueillant comme d'habitude"
"Nous avons eu une demande particulière et Sushi ,rue racine à Nantes, y a répondu avec beaucoup de réactivité et de gentillesse."
"Commande prête exactement à l heure Serveur très aimable et a parfaitement vérifier la totalité de la commande Il ne manquait rien"
Expérience en magasin
"Les sushis, makis et californias sont toujours délicieux à Sushi shop."
"excellent et bonne qualité de service en boutique"
"Bonjour, Après avoir sauté le pas et fais ma première commande au Sushi Shop Racine (Nantes), j'ai été très déçue par le temps d'attente. En effet,…"
Bonjour, Après avoir sauté le pas et fais ma première commande au Sushi Shop Racine (Nantes), j'ai été très déçue par le temps d'attente. En effet, ayant fait ma commande 1h30 à l'avance et réglé sur le site pour gagner du temps, mes efforts ont finalement été réduits à néant dès lors que j'ai dû attendre 25 minutes au sein du restaurant pour pouvoir enfin avoir ma commande. Je conçois qu'une commande puisse être livrée légèrement en dehors des délais prévus, néanmoins, dans les circonstances rencontrées, soit pas un seul client au restaurant ni de livreurs en attente, je ne comprends pas comment celle-ci a pu avoir autant de retard. Je ne sais pas si cela est entre autre dû à un manque de rigueur de l'équipe, que j'entendais pas ailleurs discuter paisiblement derrière le comptoir, ou autre. J'espère que ce message saura trouver un intérêt chez vous et permettra de limiter ce genre de mésaventure pour d'autres clients. PS - malgré ce désagrément, les produits étaient frais et délicieux
Choix
"Choix qualité promo"
"Bon accueil, large choix des box."
"Cela fait plusieurs commandes que le choix des accompagnements n'est pas respecté."
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C. B.
17 mai 2026
Avis vérifiéParfait
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N. M.
9 mai 2026
Avis vérifiéTjs bien accueilli
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Charles-Maurice D.
8 mai 2026
Avis vérifiéIrréprochables
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E. G.
8 mai 2026
Avis vérifiéPersonnel souriant, professionnel. Rien q redire
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A. R.
3 mai 2026
Avis vérifié1 sauce et 1 gingembre au lieu de 3 demandés auxquels nous avions le droit avec notre commande. Ça fait 3 fois de suite que les quantités demandées ne sont pas respectées et c'est agaçant sachant notre fidélité...
Réponse de NANTES
Bonjour Audrey, Merci pour votre commentaire! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop (FR)
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Stéphanie G.
2 mai 2026
Avis vérifiéBonjour, J'ai passé ma première commande hier soir ( Cde 797326794 ). Les sushis et brochettes étaient excellents ! En revanche j'avais demandé des baguettes, des sauces du wasabi et du gingembre et il n'y avait rien de tout ça. Même les serviettes manquaient ! J'étais déçue car sushis sans sauce ont bcp moins de saveur …
Réponse de NANTES
Bonjour Stéphanie, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli dans votre commande. N'hésitez pas à nous écrire via le formulaire de notre site, en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-360000867638. Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop (FR).
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S. H.
29 avr. 2026
Avis vérifiéPlusieurs produits n'apparaissent plus ce qui est dommage
Réponse de NANTES
Bonjour Sabrina, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis, qui nous est précieux. Nous nous efforçons chaque jour d’améliorer nos services, et espérons que votre prochaine commande vous apportera entière satisfaction. A bientôt ! L’équipe Sushi Shop (FR)
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Mickaël P.
26 avr. 2026
Avis vérifiéTout était beau et bon
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P. D.
25 avr. 2026
Avis vérifiéDéçue par la qualité des produits
Réponse de NANTES
Bonjour Pascale, Vous avez bien faire de nous contacter! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche: https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-360000867798 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop (FR)
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S. A.
25 avr. 2026
Avis vérifié5* pour la fraîcheur des produits, l'accueil en boutique, le suivi des commandes et … le système de fidélité et les petits cadeaux
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R. D.
17 avr. 2026
Avis vérifiéProduits excellents, commande livrée rapidement. Feedback pour Sushishop : c'est très contrariant dans l'application de choisir de repasser une ancienne commande, modifier le panier, puis parcourir TOUT le pipeline de commande jusqu'au code de confirmation CB, pour SEULEMENT ENSUITE avoir une alerte comme quoi une option n'a pas été sélectionnée dans un item de l'ancienne commande... Mais c'est un détail.
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Christine B.
16 avr. 2026
Avis vérifiéLes sushis sont excellents mais le délai n'est jamais respecté ! Une heure de retard à chaque commande, c'est insupportable et vraiment dommage
Réponse de NANTES
Bonjour Christine, Nous sommes désolés pour le retard survenu lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant préparés sur place et à la demande, des délais peuvent parfois se produire en période de forte affluence. Nous faisons tout notre possible pour respecter les délais annoncés lors de votre commande. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. À bientôt! L'équipe Sushi Shop (FR)
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C. B.
13 avr. 2026
Avis vérifiéexcellent et bonne qualité de service en boutique
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A. G.
8 avr. 2026
Avis vérifiéBos très bonne
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C. F.
7 avr. 2026
Avis vérifiétout est parfait
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J. F.
5 avr. 2026
Avis vérifiéToujours égal dans la qualite.
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C. B.
5 avr. 2026
Avis vérifiéBon accueil, large choix des box.
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P. G.
3 avr. 2026
Avis vérifiéBeaucoup trop cher. Rapport qualité produis/prix pas top
Réponse de NANTES
Nous sommes désolés pour cette situation. Merci pour votre retour !  **Alin | Customer Care Team,** France This message is intended only for the use of the addressee and may contain information that is privileged or confidential. Disclosure of this information to any third party or unauthorized use by your own is prohibited. If you are not the addressee, you are hereby notified that you may not use, copy, disclose or distribute to anyone this message or its contents. If you have received this message in error, please immediately advise the sender by reply email and delete this message. Please consider the environment before printing this email.
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L. M.
1 avr. 2026
Avis vérifiéFraîcheur des produits Mais il manquait le petit goût du riz qui fait la différence avec d'autres sushis et makis
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E. P.
27 mars 2026
Avis vérifiéOubli de la soupe miso
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