Résumé des avis
À Nantes, le shop propose des sushis frais et délicieux, avec un accueil chaleureux. Les clients apprécient la qualité des produits et la rapidité du service.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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À Nantes, le shop propose des sushis frais et délicieux, avec un accueil chaleureux. Les clients apprécient la qualité des produits et la rapidité du service.
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Évaluations clients Nantes
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Très bon accueil et produits de bonne qualité.
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Bon produit et toujours du personnel agréable
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Top comme toujours, trop cher comme toujours !
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tout était parfait , les sushis et aussi la gentillesse du personnel
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Équipe sympathique et dynamique Sushi très bons Offre du mercredi de bon rapport qualité prix
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Très bon
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accueil sympathique, produits frais, conseils judicieux
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Prix élevé
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Temps long. Réception client pas à la hauteur de la qualité de la franchise. J'ai été mieux servi dans quasiment tout les fast food. J'ai attendu longtemps une commande alors que j'ai reçu beaucoup d'offre du produit et arrivé à l'heure j'ai encore attendu sans excuse lors de la réception de ma commande.
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Pour faire suite à votre demande, je vous invite à écrire un message à notre Service Client en copiant/collant dans votre barre de recherche le lien du formulaire ci-après : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Merci pour votre fidélité et à bientôt ! Thomas, Chargé de Clientèle
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Bien recu et malgre l'impossibilite de commander ma box du mercredi sur le site, arrive au magasin de la rue Racine a Nantes, j'ai ete servi. tres aimablement. Merci a toute l'equipe presente ce jour la.
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Plus d'une heure et 10 minutes de temps de livraison
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Erreurs d s la commande
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Nous ne commanderons plus . Une expérience décevante, après l'esclavage humain des livraisons, les délais de click &collect non respectes et même pas un mot d'excuse.
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. Celle-ci ne correspond pas à nos standards de qualité, et nous avons fait un rappel à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Je ne remets pas en question la qualité de la nourriture mais le délai de livraison J'ai reçu ma commande avec 1h de retard
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Excellent
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Accueil chaleureux et qualité des produits
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Très bon produit, très frais
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Le goût n'y était. La quantité annonce non plus.
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle
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Top, frais, rapide, dommage pour la porte.
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Très bon produit Personnel très sympa
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Certains aliments n'étaient pas frais…j'ai été malade une partie de la nuit.
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Tout est top, à une exception, la tenue des sushis n'est pas toujours bonne. Certains se délitent lorsque l'on veut les prendre...
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45 minutes de retard, pas d'info, pas d'excuses c'est abusé. Lors d'une précédente livraison c'était le même problème
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Commande prête rapidement, très bon. Personnel agréable
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Commande sur place, personnel agréable et serviable
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Livraison rapide et produits de qualité
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Bien. Pas exceptionnel, un peu cher
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Produits toujours aussi bon
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Lorsque la livraison est effectuée par un livreur sushi Shop tout est OK - sinon nous arrêtons de commander si livreurs free lance. Agressifs, menaçants et dangereux.
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Commande passée pour la saint Valentin à 12h30 pour une livraison à 19h30 mais livraison à 20h15 suite à mon appel à 20h … ils avaient oublié ma commande … et en plus il faut payer l'appel… bref super déçue et pas de geste commercial
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Pour faire suite à votre demande, je vous invite à écrire un message à notre Service Client en copiant/collant dans votre barre de recherche le lien du formulaire ci-après : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Merci pour votre fidélité et à bientôt ! Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de anonymous anonymousSignalerBonjour, Je n’ai pas compris ce que vous me demandez de faire. Cordialement Lise RODIER Le 16 févr. 2024 à 12:02, Agent Service Clients (Service Client Sushi Shop)
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Ras
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La commande a été livrée avec 1h de retard alors qu'elle avait été précommandée la veille
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Les sushis semblaient etre de la veille
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci pour votre message. Sachez que nous travaillons à l'amélioration continue de la qualité et de la fraîcheur de nos produits à laquelle nous accordons une importance toute particulière. Votre commentaire a bien été transmis à nos équipes. Merci pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Très déçu par le livreur qui s est trompé d adresse et s est permis de très mal nous parler alors que nous avons tout fait pour indiquer la bonne adresse suite à son erreur. Étant une fidèle cliente depuis des année je trouve cela vraiment dommage. J ai appeler le restaurant nantes racine pour les mettre au courant.
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de anonymous anonymousSignalerLe lien ne me permet pas d ajouter des commentaires. Mon commentaire vise surtout le but que cela ne se reproduise plus car une telle attitude n est pas représentative de la qualité de service que vous donnez habituellement . Bien cordialement . Madame le moullac Le sam. 10 févr. 2024, 13:19, Agent Service Clients (Service Client Sushi Shop)
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Bien
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Livraision via uber : quelle horreur comparé à la qualité du service avant ce changement...
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appli peu claire sur la formule midi et la box midi
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Parfait
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Les yeux fermés
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La livraison était très bien. Déçue des produits par rapport au prix de la box et les saveurs n'étaient pas au rdv.
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processus de commande et livraison satisfaisante.
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Toujours d'excellente qualité !
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Poisson fade et plein d'eau, sans goût sensation de mauvaise décongélation. Livraison par uber ne correspondant pas à mes convictions , prise de photo obligatoire lors de la livraison: gênant!
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Les sushis étaient très bon
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Acheter dans l'armoire, les boites étaient un peu sèches à l'intérieur
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Produits frais, ce qui n'était pas le cas la dernière fois. Une erreur dans la livraison, il manquait un produit dans une box… malheureusement, nous devons souvent solliciter le service client
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Aussi, nous espérons regagner votre confiance prochainement. A bientôt, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Toujours satisfaite tes produit sushi Shop, j'ai même pour une fois innover en voulant goûter des saveur différente et j'ai beaucoup apprécier. Service de qualité, produit aussi. Merci de nous régaler
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Repas pris sur place, bons conseils et amabilité de la personne en salle
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Retard de livraison important, et service téléphonique payant pour avoir une information au près du Shop
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
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Comme d'habitude les sushis étaient délicieux Mais encore une fois. L'économie sur la sauce soja n'est pas normale 2 petites bouteilles pour 42 sushis, c'est impossible, comme prendre une salade sans vinaigrette, ça gâche tout Dommage !
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Les sashimis étaient minuscules, menu du soir au même prix que la journée mais sans riz, sans soupe, sans salade. Bref j'ai payé beaucoup trop cher pour 2 personnes et cette quantité.
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Souvent positif en terme de qualité et processus de commande mais trop d'erreur à la réception a l emporte
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Impeccable, une prise de commande attentive. Des bons produits.
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bon mais trop cher par rapport à la qualité
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Tout d'abord, sachez que l'ensemble des avis de nos clients sont pris en compte. Aussi, nous tenions à vous indiquer que l'ensemble des produits présents sur notre carte sont de qualité, et que nous avons mis en place des offres à prix fixes, sans suppléments, afin de satisfaire toutes les demandes. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Doute sur la fraîcheur du thon, concombre grossièrement coupé, avocat oxydé... nous sommes des clients réguliers mais la qualité ne l'est malheureusement pas.
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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La moitié de la commande n'était pas fraîche. Une boxe sushi sur les deux commandées. C'est décevant. Par contre le personnel est très aimable. La ponctualité est respectée. Le restaurant très accueillant. Et l'autre partie de la commande était comme d'habitude très bonne.
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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delicieux
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Parfait !
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toujours aussi bon
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les sushis n'étaient pas très frais .. ils ont du trainé dans un frigo toute la journée
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Aucun soucis avec la commande, produit frais
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Délicieux, belle découverte me suis régalée
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L'accueil de l'équipe et la disponibilité est très bonne , la rapidite des commande est excellente et la qualité est au rendez-vous
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Trop de mayo dans le tartare, trop d'algue. Le riz compacté immangeable. Je n'y reviendrai plus.
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Décevant, riz sec, peu de goût
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accueil sympathique en magasin
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Délicieux, très diversifié, rapide
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On aimerait une automaticité des contenants réutilisables...
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Vous aviez oublié une partie de la commande. Relivree 15 minutes plus tard.
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Très bon, pas toujours les mêmes quantités
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Je suis cliente depuis longtemps. Et c'est la 2e fois en quelques mois que le chou blanc n'est pas frais et un peu sur. Je l'avais déjà signalé. Donc je suis déçue.
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle
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Depuis quelques temps, il nous est impossible de régler via l'application. Malgrés l'essai de plusieurs cartes (visa et mastercard) le paiement est rejeté, alors que cela fonctionne en magasin. Cela est très frustrant et le coté systématique rend l'expérience trés désagréable.
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! L'expérience client est au centre de nos préoccupations, et nous travaillons au quotidien afin de faciliter au maximum la prise de commande. Suite à votre remarque, celle-ci a bien été transmise à notre service technique pour qu'une solution soit apportée au plus vite. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Produits bon mais manque les soucoupes pour les sauces. S'il faut mette le couvert ça n'est plus aussi simple. Livreur complètement agressif qui ne veut pas monter qui dit qu'il n'est pas livreur sushi Shop. L'application a géo localisé à 50 mètres et il ne veut pas se déplacer. J'ai eu peur tellement il était énervé. Je pense arrêter de commander chez SS. Ça pose un sérieux problème dès que vous sous traitez les livraison.
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. Celle-ci ne correspond pas à nos standards de qualité, et nous avons fait un rappel à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Accueil souriant et dynamique mais déçu du contenu faits à la va vite travail rapide ne tiennent pas ce n'est pas soigné
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Déçu par le shirashi, riz sec et tranches trop fines
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Excellent
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J ai été déçue car les makis étaient plutôt secs et ne semblaient pas frais . Voilà mon impression.
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Produits et personnel à la hauteur de notre attente.
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Délicieux comme d'habitude. Super équipe, très réactive.
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bon et frais et personnel très sympathique
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J'adore
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de bonnes recettes mais dommage qu'il n'y en ait pas beaucoup avec du thon cru
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Accueil très agréable et produits toujours de grande qualité !
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Box écrasé
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Achat direct en magasin
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Produit frais.
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Un régale !
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Bonjour je suis très déçu, vous livrer désormais avec uber eat alors que j'ai commandé sur votre site. Avec votre propre service de livraison on me livrait à la porte de mon appartement alors que le service uber m'a livré à la porte de mon immeuble. Je n'ai pas été prévenu lors du passage de ma commande sur votre site et j'attendais tranquillement qu'on sonne à l'interphone, quand j'ai reçu un sms automatique menaçant, qui m'informait que le livreur était présent et que si je ne descendais pas il allait repartir. J'ai cherché à vous appeler mais numéro payant on peut même plus avoir le magasin et sur votre site il n'y a pas de motif libre pour vous écrire. C'est la 1ere fois que je suis aussi en colère et déçu d'une livraison.
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Tout parfait en revanche la livraison via Uber a été très très longue
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Toujours d'excellente qualité !
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Toujours délicieux
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Accueil souriant, et produits toujours aussi frais et bons
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Accueil chaleureux et produits frais,bonsoir et bien présentés
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Produit parfait, commande très bien préparé et livraison parfaite.
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J'ai eu un soucis lors du paiement, j'ai donner 2 tickets restaurant, il ont été scanner , et j'ai payer la note globale en carte
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Pour faire suite à votre demande, je vous invite à écrire un message à notre Service Client en copiant/collant dans votre barre de recherche le lien du formulaire ci-après : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Merci pour votre fidélité et à bientôt ! Thomas, Chargé de Clientèle
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Achat sur place
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