Résumé des avis
Le shop de Nantes propose une expérience agréable avec un personnel sympathique et des produits de qualité, souvent frais. Les clients apprécient l'accueil chaleureux et les conseils avisés, rendant chaque visite satisfaisante.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Le shop de Nantes propose une expérience agréable avec un personnel sympathique et des produits de qualité, souvent frais. Les clients apprécient l'accueil chaleureux et les conseils avisés, rendant chaque visite satisfaisante.
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Évaluations clients Nantes
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Je n'ai pas pu finaliser ma commande, j'ai dû me déplacer dans la boutique. Produits excellents et personnels parfait
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Parcours sur appli permis de voir en temps réel est appréciable
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Saumon, avocat, chou, pas frais
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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J'ai passé une commande sur le pouce et elle a été rapidement préparée.
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Parfait , l'accueil , la qualité , rien à dire
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Oubli de deux produits ...
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli dans votre commande. N'hésitez pas à nous écrire via le formulaire de notre site, en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-212103505. Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
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Parfait, livraison rapide
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Livreur incompréhensible qui ne sais pas lire le nom sur l'interphone. Qui visiblement en a strictement rien à faire d'apporter un « mini » service. Aucune amabilité ni merci au revoir ou autre. Pas de récipient pour la sauce - c'est bête mais ça déçoit. Enfin impossible de payer en liquide ou machine à carte (Swile par ex) mais effectivement vu le livreur je comprends.
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. Celle-ci ne correspond pas à nos standards de qualité, et nous avons fait un rappel à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Livraison rapide. La boîte signature est joliment présentée et les sushis sont variés et très savoureux.
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Très bon accueil et des produits toujours d'excellentes qualités !
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Commande directement au restaurant, à emporter
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Plus de 2h de retard sur l'heure de livraison.
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Très bon temps de livraison
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accueil, produits frais, conseil parfaits.
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A part le saumon qui avait moins de goût, c'était très bien
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Il manquait les baguettes, wasabi, gingembre…, les plats sont arrivés renversés, très déçu pas cette livraison.
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Il nous ont appeller pour nous dire que notre commande aller être en retard et de ce fait il nous propose soit un dessert ou une boisson chacun. Et ils sont très professionnelle et très gentil
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Tjs un accueil sympas souriant
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Service rapide et bonne qualité de produits. Le rapport qualité prix est bien. Juste la salade de choux manque d'assaisonnement…
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Rapport Qualite prix imbattable pour la Happy Box
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Qualité toujours assurée : fraîcheur des produits, goûts, service
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difficulté à créer mon compte impossibilité d'utiliser l'offre de bienvenue sur la première commande
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Pour faire suite à votre demande, je vous invite à écrire un message à notre Service Client en copiant/collant dans votre barre de recherche le lien du formulaire ci-après : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Merci pour votre fidélité et à bientôt ! Thomas, Chargé de Clientèle
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Dommage que les bowls ne soient pas toujours composés de la même façon. Hier dans le detox , une sauce qui ne me plaisait pas ainsi que du chou qui n'y figure pas d'habitude. Les sacs des livreurs ne sont pas toujours propres au point de vue hygiène c'est limite.
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Encore une fois il manque un élément de la commande
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli dans votre commande. N'hésitez pas à nous écrire via le formulaire de notre site, en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-212103505. Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
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Commande 793217320 Livreur Uber parlant à peine français et incapable d'appuyer sur un bouton de sonnette, prétend que je n'étais pas chez moi, j'ai falli rater la livraison.
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous remonter cette mauvaise expérience. La satisfaction et l'expérience client étant au cœur de nos préoccupations, nous prenons très au sérieux votre retour et avons effectué un rappel à nos équipes en ce sens. Nous vous remercions pour votre fidélité. A bientôt, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Très déçue car désormais pour commander en livraison, nous devons commander par le site internet et plus au téléphone. Là la situation faisait que je ne pouvais pas me connecter à l'appli sushis shop et dc j'ai dû appeler en tapant 2 sur commande à emporter et expliquer ma situation et que la personne compréhensive dise ok pr prendre ma commande par téléphone exceptionnellement mais son chef a bien fait comprendre ok pr cette fois mais pas à reproduire !... Je trouve dommage de ne pas avoir la possibilité de choisir et que vous nous imposiez cela car tout le monde où selon les situations, n'a pas accès au site sushis shop... Ok cela fait gagner sûrement du temps et de l'argent pr vous mais cela pr ma part est contraire à un service apporté à vos clients. Au moins donner le choix au client et ne pas l'imposer !...
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. Celle-ci ne correspond pas à nos standards de qualité, et nous avons fait un rappel à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Produits de mauvaise qualité Livreur ne sachant pas faire fonctionner le terminal de paiement
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Bons produits. Commande conforme.
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Pour les produits, rien à redire, comme d'habitude, la qualité des produits et le service sont parfait. En revanche votre nouveau site internet est beaucoup moins ergonomique qu'avant, en terme d'expérience utilisateur, c'est totalement raté... De plus, on ne peut plus payer à la livraison ce qui est très dommageable, je suis encore avec des tickets resto dans mon entreprise et de ne pas pouvoir les utiliser est très ennuyeux.
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Erreur sur la composition du poke bowl sur mesure et livraison catastrophique (Deliveroo)
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Quel plaisir de recevoir votre avis, à très bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Les accompagnements (choux, carottes,...) manquent de goût .... Sinon rien à dire .
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Très bon accueil et produits de bonne qualité.
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Bon produit et toujours du personnel agréable
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Top comme toujours, trop cher comme toujours !
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tout était parfait , les sushis et aussi la gentillesse du personnel
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Équipe sympathique et dynamique Sushi très bons Offre du mercredi de bon rapport qualité prix
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Très bon
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accueil sympathique, produits frais, conseils judicieux
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Prix élevé
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Temps long. Réception client pas à la hauteur de la qualité de la franchise. J'ai été mieux servi dans quasiment tout les fast food. J'ai attendu longtemps une commande alors que j'ai reçu beaucoup d'offre du produit et arrivé à l'heure j'ai encore attendu sans excuse lors de la réception de ma commande.
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Pour faire suite à votre demande, je vous invite à écrire un message à notre Service Client en copiant/collant dans votre barre de recherche le lien du formulaire ci-après : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Merci pour votre fidélité et à bientôt ! Thomas, Chargé de Clientèle
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Bien recu et malgre l'impossibilite de commander ma box du mercredi sur le site, arrive au magasin de la rue Racine a Nantes, j'ai ete servi. tres aimablement. Merci a toute l'equipe presente ce jour la.
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Plus d'une heure et 10 minutes de temps de livraison
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Erreurs d s la commande
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Nous ne commanderons plus . Une expérience décevante, après l'esclavage humain des livraisons, les délais de click &collect non respectes et même pas un mot d'excuse.
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. Celle-ci ne correspond pas à nos standards de qualité, et nous avons fait un rappel à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Je ne remets pas en question la qualité de la nourriture mais le délai de livraison J'ai reçu ma commande avec 1h de retard
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Excellent
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Accueil chaleureux et qualité des produits
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Très bon produit, très frais
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Le goût n'y était. La quantité annonce non plus.
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle
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Top, frais, rapide, dommage pour la porte.
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Très bon produit Personnel très sympa
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Certains aliments n'étaient pas frais…j'ai été malade une partie de la nuit.
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Tout est top, à une exception, la tenue des sushis n'est pas toujours bonne. Certains se délitent lorsque l'on veut les prendre...
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45 minutes de retard, pas d'info, pas d'excuses c'est abusé. Lors d'une précédente livraison c'était le même problème
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Commande prête rapidement, très bon. Personnel agréable
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Commande sur place, personnel agréable et serviable
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Livraison rapide et produits de qualité
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Bien. Pas exceptionnel, un peu cher
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Produits toujours aussi bon
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Lorsque la livraison est effectuée par un livreur sushi Shop tout est OK - sinon nous arrêtons de commander si livreurs free lance. Agressifs, menaçants et dangereux.
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Commande passée pour la saint Valentin à 12h30 pour une livraison à 19h30 mais livraison à 20h15 suite à mon appel à 20h … ils avaient oublié ma commande … et en plus il faut payer l'appel… bref super déçue et pas de geste commercial
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Pour faire suite à votre demande, je vous invite à écrire un message à notre Service Client en copiant/collant dans votre barre de recherche le lien du formulaire ci-après : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Merci pour votre fidélité et à bientôt ! Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de A ASignalerBonjour, Je n’ai pas compris ce que vous me demandez de faire. Cordialement Lise RODIER Le 16 févr. 2024 à 12:02, Agent Service Clients (Service Client Sushi Shop)
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Ras
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La commande a été livrée avec 1h de retard alors qu'elle avait été précommandée la veille
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Les sushis semblaient etre de la veille
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci pour votre message. Sachez que nous travaillons à l'amélioration continue de la qualité et de la fraîcheur de nos produits à laquelle nous accordons une importance toute particulière. Votre commentaire a bien été transmis à nos équipes. Merci pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Très déçu par le livreur qui s est trompé d adresse et s est permis de très mal nous parler alors que nous avons tout fait pour indiquer la bonne adresse suite à son erreur. Étant une fidèle cliente depuis des année je trouve cela vraiment dommage. J ai appeler le restaurant nantes racine pour les mettre au courant.
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de A ASignalerLe lien ne me permet pas d ajouter des commentaires. Mon commentaire vise surtout le but que cela ne se reproduise plus car une telle attitude n est pas représentative de la qualité de service que vous donnez habituellement . Bien cordialement . Madame le moullac Le sam. 10 févr. 2024, 13:19, Agent Service Clients (Service Client Sushi Shop)
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Bien
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Livraision via uber : quelle horreur comparé à la qualité du service avant ce changement...
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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appli peu claire sur la formule midi et la box midi
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Parfait
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Les yeux fermés
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La livraison était très bien. Déçue des produits par rapport au prix de la box et les saveurs n'étaient pas au rdv.
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processus de commande et livraison satisfaisante.
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Toujours d'excellente qualité !
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Poisson fade et plein d'eau, sans goût sensation de mauvaise décongélation. Livraison par uber ne correspondant pas à mes convictions , prise de photo obligatoire lors de la livraison: gênant!
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Les sushis étaient très bon
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Acheter dans l'armoire, les boites étaient un peu sèches à l'intérieur
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Produits frais, ce qui n'était pas le cas la dernière fois. Une erreur dans la livraison, il manquait un produit dans une box… malheureusement, nous devons souvent solliciter le service client
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Aussi, nous espérons regagner votre confiance prochainement. A bientôt, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Toujours satisfaite tes produit sushi Shop, j'ai même pour une fois innover en voulant goûter des saveur différente et j'ai beaucoup apprécier. Service de qualité, produit aussi. Merci de nous régaler
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Repas pris sur place, bons conseils et amabilité de la personne en salle
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Retard de livraison important, et service téléphonique payant pour avoir une information au près du Shop
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
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Comme d'habitude les sushis étaient délicieux Mais encore une fois. L'économie sur la sauce soja n'est pas normale 2 petites bouteilles pour 42 sushis, c'est impossible, comme prendre une salade sans vinaigrette, ça gâche tout Dommage !
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Les sashimis étaient minuscules, menu du soir au même prix que la journée mais sans riz, sans soupe, sans salade. Bref j'ai payé beaucoup trop cher pour 2 personnes et cette quantité.
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Souvent positif en terme de qualité et processus de commande mais trop d'erreur à la réception a l emporte
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Impeccable, une prise de commande attentive. Des bons produits.
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bon mais trop cher par rapport à la qualité
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Tout d'abord, sachez que l'ensemble des avis de nos clients sont pris en compte. Aussi, nous tenions à vous indiquer que l'ensemble des produits présents sur notre carte sont de qualité, et que nous avons mis en place des offres à prix fixes, sans suppléments, afin de satisfaire toutes les demandes. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Doute sur la fraîcheur du thon, concombre grossièrement coupé, avocat oxydé... nous sommes des clients réguliers mais la qualité ne l'est malheureusement pas.
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La moitié de la commande n'était pas fraîche. Une boxe sushi sur les deux commandées. C'est décevant. Par contre le personnel est très aimable. La ponctualité est respectée. Le restaurant très accueillant. Et l'autre partie de la commande était comme d'habitude très bonne.
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delicieux
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Parfait !
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toujours aussi bon
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les sushis n'étaient pas très frais .. ils ont du trainé dans un frigo toute la journée
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Aucun soucis avec la commande, produit frais
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Délicieux, belle découverte me suis régalée
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L'accueil de l'équipe et la disponibilité est très bonne , la rapidite des commande est excellente et la qualité est au rendez-vous
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Trop de mayo dans le tartare, trop d'algue. Le riz compacté immangeable. Je n'y reviendrai plus.
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