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Résumé des avis
Chez Sushi Shop NANTES, l’expérience ressort surtout comme fluide, avec un accueil agréable et une commande récupérée sans difficulté. Plusieurs clients disent s’être régalés grâce à des plats bien préparés et à un service rapide.
Accueil et amabilité
"Qualité et disponibilité des produits, amabilité du personnel, propreté du restaurant et proximité de mon domicile pour un take away"
"Grande fluidité et rapidité au moment de l'achat et personnel très sympathique. Nous nous sommes régalés. Merci ?"
"Repas pris en terrasse au sushi shop rue racine à Nantes. Serveur très sympathique. Très bon accueil. Merci"
Expertise des équipes
"Impossible de valider la commande et la livraison. Heureusement au magasin j'ai été super écoutée et servie !!"
"Accueil et conseil premium. On reviendra avec satisfaction."
"Personnel souriant, professionnel. Rien q redire"
Réactivité
"Rapide et accueillant comme d'habitude"
"Nous avons eu une demande particulière et Sushi ,rue racine à Nantes, y a répondu avec beaucoup de réactivité et de gentillesse."
"Commande prête exactement à l heure Serveur très aimable et a parfaitement vérifier la totalité de la commande Il ne manquait rien"
Expérience en magasin
"Les sushis, makis et californias sont toujours délicieux à Sushi shop."
"excellent et bonne qualité de service en boutique"
"Bonjour, Après avoir sauté le pas et fais ma première commande au Sushi Shop Racine (Nantes), j'ai été très déçue par le temps d'attente. En effet,…"
Bonjour, Après avoir sauté le pas et fais ma première commande au Sushi Shop Racine (Nantes), j'ai été très déçue par le temps d'attente. En effet, ayant fait ma commande 1h30 à l'avance et réglé sur le site pour gagner du temps, mes efforts ont finalement été réduits à néant dès lors que j'ai dû attendre 25 minutes au sein du restaurant pour pouvoir enfin avoir ma commande. Je conçois qu'une commande puisse être livrée légèrement en dehors des délais prévus, néanmoins, dans les circonstances rencontrées, soit pas un seul client au restaurant ni de livreurs en attente, je ne comprends pas comment celle-ci a pu avoir autant de retard. Je ne sais pas si cela est entre autre dû à un manque de rigueur de l'équipe, que j'entendais pas ailleurs discuter paisiblement derrière le comptoir, ou autre. J'espère que ce message saura trouver un intérêt chez vous et permettra de limiter ce genre de mésaventure pour d'autres clients. PS - malgré ce désagrément, les produits étaient frais et délicieux
Choix
"Choix qualité promo"
"Bon accueil, large choix des box."
"Cela fait plusieurs commandes que le choix des accompagnements n'est pas respecté."
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M. C.
19 déc. 2024
Avis vérifiéMerci
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A. R.
18 déc. 2024
Avis vérifiéNotre dernière expérience chez Sushi Shop a été une catastrophe : commande passée vers 20h15, reçue à plus de 22h, après de multiples relances de notre part. Nous étions affamés et crevés et avons dû renoncer à sortir en ville ; bref soirée gâchée alors que nous souhaitions juste passer un bon début de weekend. Le dédommagement proposé par le service client suite à notre réclamation s'est avéré dérisoire comparé à l'attente absurdement longue, les répercussions pour nous, le prix de la commande, la proposition faite par le restaurant auprès duquel la commande avait été passée et notre fidélité envers l'enseigne.
Réponse de NANTES
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir prochainement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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V. B.
18 déc. 2024
Avis vérifiéRien à dire sur l'accueil et la présentation des produits mais déception à la dégustation. Riz non cuit et croquant (Sushishop Graslin à Nantes)
Réponse de NANTES
Bonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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C. V.
17 déc. 2024
Avis vérifiéManquait la soupe miso, j'avais demandé une livraison à 19h15, le livreur était là à 18h45, sushi coupés de façon irrégulière et plus petits
Réponse de NANTES
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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C. F.
16 déc. 2024
Avis vérifiéSUPER
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N. C.
16 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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P. H.
15 déc. 2024
Avis vérifiéDans le parcours d'achat, la zone pour indiquer un code promotionnel n'est pas du tout visible (c'est en boutique que l'on nous a expliqué que c'était tout au début et pas - comme TOUT les sites - au moment du paiement
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J. M.
14 déc. 2024
Avis vérifiéSimple, rapide et fiable
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L. L.
14 déc. 2024
Avis vérifiéNous avons pris le box à 25€ à emporter le mercredi ! Le riz de nos sushi comme des california était pas incroyable cette fois ci.. nous avons eu un petit doute sur le fait qu'il date de la veille (il se peut juste qu'il ait été pas super bien réaliser, donc je ne veux rien affirmer). Mais le prix reste vraiment top sur cette offre qui nous a permis de nous faire plaisir sans se ruiner donc je ne mets pas 5* quand même mais 4* reste vraiment mérité.! Merci
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M. H.
13 déc. 2024
Avis vérifiéCe sont les meilleurs sushis et l accueil est aussi toujours au top
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A. W.
13 déc. 2024
Avis vérifiéAmabilité Rapidité Et délicieux
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L. N.
13 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bien rapide
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N. B.
12 déc. 2024
Avis vérifiéSalades de légumes frais pas fraiche, à minima de la veille et vendue le jour de péremption... mais bâclés, les bouts de rouleau quasi vides sont vendus au même titre que les autres...
Réponse de NANTES
Bonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Y. L.
12 déc. 2024
Avis vérifiéAccueil sympathique et service rapide
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C. B.
10 déc. 2024
Avis vérifiéTrès très longue attente une organisation vraiment pas terrible concernant les livraison habituelle on attend 10/15 min sur place là on a attendu 40 min et nos sushi étaient pas très bien réalisé par rapport à d'habitude dommage car on adore venir
Réponse de NANTES
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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R. C.
10 déc. 2024
Avis vérifiéSushis toujours d'une belle fraîcheur et toujours impeccablement préparés.
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K. S.
10 déc. 2024
Avis vérifiéla livraison a eu une heure de retard, les makis étaient roulés en vrac et coupés à une hauteur/taille non uniforme, vraiment déçu cette fois.
Réponse de NANTES
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir prochainement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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J. V.
10 déc. 2024
Avis vérifiéBonjour j ai commande 4 sauces sucrées dont 1 que j ai payé j ai reçu 2 salées et 2 sucrées ?
Réponse de NANTES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes navrés que ce ne soit pas le bon produit que vous ayez reçu. Aussi, un rappel a été effectué auprès de nos équipes afin d'éviter que cela ne se reproduise. Merci encore pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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C. T.
10 déc. 2024
Avis vérifiéSur cette commande, arrivée de la commande estimé sur le site entre 20:10 et 20:20. A 20:45, pas de nouvelle et pas de changement d'horaire d'arrivée sur le site. Nous avons donc appelé et au bout de 3 fois nous avons pu avoir quelqu'un, la commande partait. Livraison sans encombre. Qualité des sushis inférieur à habituellement avec notamment les aburi roll qui ne tenait pas bien (se cassait en 2 lors de la prise)
Réponse de NANTES
Bonjour, Nous accordons une importance toute particulière aux avis de nos clients. Aussi, nous espérons que votre prochaine expérience vous apportera entière satisfaction. Bien sincèrement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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J. O.
10 déc. 2024
Avis vérifiéRas
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