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Résumé des avis
Chez sushishop NANTES2, l’expérience ressort surtout comme simple et agréable, avec un accueil souvent salué et des commandes jugées rapides quand tout se passe bien. Certains clients décrivent aussi des produits frais et des pièces gourmandes, mais d’autres signalent des retards, des sushis servis froids ou secs, et des commandes incomplètes.
Accueil et amabilité
"Cette boutique offre toujours un accueil très agréable et efficace"
"Très bons produits et vendeuse sympathique"
"Sushis frais et personnel très aimable!"
Expérience en magasin
"Magasin agréable, produit frais, un incontournable de nantes !"
"Grande simplicité dans les commandes et toujours un excellent accueil au Sushi Shop château à Nantes"
"El mejor Sushi Shop del mundo! Aunque seamos campeones del mundo! viva España! ???"
Expertise des équipes
"La carte a changé, nous avons été très bien conseillés sur les nouveautés. Service rapide et agréable"
"Première fois pour nous et non la dernière! Nous avons été très bien reçus et conseillés par la jeune femme. C'était délicieux !"
"L'équipe est souriante et accueillante. Les sushis sont frais et très bon."
Réactivité
"Nous avons été rapidement servies et nous nous sommes régalées. Très bon accueil et service."
"Accueil toujours très agréable et efficace"
"Commande rapide, service efficace et personnel agréable. Et promo du mercredi !!!"
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J. M.
24 avr. 2026
Avis vérifiéToujours beaucoup de difficultés au paiement avec carte ticket restaurant et carte bancaire
Réponse de NANTES2
Bonjour Jordan, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis, qui nous est précieux. Nous nous efforçons chaque jour d’améliorer nos services, et espérons que votre prochaine commande vous apportera entière satisfaction. A bientôt ! L’équipe Sushi Shop (FR)
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N. M.
23 avr. 2026
Avis vérifié3/4h de retard sur l'horaire de livraison 1 mochi fondu dont le goût n'était pas celui commandé
Réponse de NANTES2
Bonjour Nicolas, Merci pour votre commentaire! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop (FR)
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A. P.
22 avr. 2026
Avis vérifiéLa nouvelle box est surprenante
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M. C.
21 avr. 2026
Avis vérifiéLa carte a changé, nous avons été très bien conseillés sur les nouveautés. Service rapide et agréable
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G. L.
18 avr. 2026
Avis vérifiéCommande à emporter, tout s'est très bien passé et il ne manquait rien. La personne a la boutique était sympathique et pas déçu (au contraire) par la box que j'avais pris !
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V. S.
17 avr. 2026
Avis vérifiéSite internet complexe. Bon de réduction 1ere commande n'a jamais fonctionné malgré plusieurs essais
Réponse de NANTES2
Bonjour Valérie, Merci pour votre commentaire! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop (FR)
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D. C.
16 avr. 2026
Avis vérifiéToujours ravie et contente de commander chez Sushi shop.
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Etienne L.
10 avr. 2026
Avis vérifiéBon
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Manon D.
10 avr. 2026
Avis vérifiéLa commande était parfaite comme d'habitude. Je tenais juste à remonter un point qui concerne plutôt le changement de récompense pour la fidélité client. Avant il fallait atteindre un certain nombre de commandes ainsi qu'un certain montant total pour arriver au troisième niveau (san), il m'a fallu plusieurs années pour y accéder mais j'ai finalement réussi à l'atteindre en 2025. A ce même moment, vous avez changé votre système, mettant en place la nouvelle règle suivant : lorsqu'on achète pas, les points fidélité baissent. À peine ai-je eu le droit de profiter de mon troisième niveau que je me suis vu redescendre assez vite au niveau 2, puis bientôt au 1. Comment vous dire que je ne peux pas me payer des sushis tous les jours dans la France à Macron et que voir toute cette fidélité balayée d'un revers de main ne me donne même plus envie de passer commande chez vous. À quoi bon puisque 2 semaines après mes points n'existent plus ? Voilà, il me semblait important de vous faire cette remontée pour vous dire à quel point je suis déçue de ce nouveau système qui récompense uniquement l'extrême consommation et non plus les clients fidèles de longue date qui, même s'ils ne peuvent pas se permettre ce luxe tous les jours, aimaient votre enseigne.
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J. B.
9 avr. 2026
Avis vérifiéLes produits sont tops la commande pas du tout à l'heure
Réponse de NANTES2
Nous comprenons votre déception et vous remercions pour votre message, qui nous aide à nous améliorer.  **Alin | Customer Care Team,** France This message is intended only for the use of the addressee and may contain information that is privileged or confidential. Disclosure of this information to any third party or unauthorized use by your own is prohibited. If you are not the addressee, you are hereby notified that you may not use, copy, disclose or distribute to anyone this message or its contents. If you have received this message in error, please immediately advise the sender by reply email and delete this message. Please consider the environment before printing this email.
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Arnaud C.
9 avr. 2026
Avis vérifiéTout s'est très bien passé
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M. J.
7 avr. 2026
Avis vérifiéC'était très bon et j'ai pu bénéficier de l'offre étudiante !
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O. H.
6 avr. 2026
Avis vérifiéTrès bon
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Tiphaine B.
31 mars 2026
Avis vérifiéDéçue de mon achat. Les "sushis" de ma box étaient tous secs, se collaient les uns aux autres et se sont défaits. et le saumon sur le dessus c'est vraiment mis à minima pour qu'on le voit bien sur le dessus, mais ensuite il n'y a plus rien sur les côtés.
Réponse de NANTES2
Nous comprenons votre déception et vous remercions pour votre message, qui nous aide à nous améliorer.  **Alin | Customer Care Team,** France This message is intended only for the use of the addressee and may contain information that is privileged or confidential. Disclosure of this information to any third party or unauthorized use by your own is prohibited. If you are not the addressee, you are hereby notified that you may not use, copy, disclose or distribute to anyone this message or its contents. If you have received this message in error, please immediately advise the sender by reply email and delete this message. Please consider the environment before printing this email.
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M. C.
30 mars 2026
Avis vérifiéDéjeuner sur place agréable, rapidement et bien servi, recettes originales.
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Etienne L.
28 mars 2026
Avis vérifiéLes étoiles parles d'elles mêmes
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A. W.
27 mars 2026
Avis vérifiéMerci pour l'offre EXBDAY , les offres marketing c'est bien , mais la personne qui a pris la commande et qui vous encaisse peut vous souhaiter un bon anniversaire quand elle voit le code anniversaire ! L'humain ça existe encore
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Y. M.
25 mars 2026
Avis vérifiéMauvais accueil. Impossible de trouver ma commande , je leur donne mon numéro de commande mais ils n'en veulent pas , il ne veulent que mon nom ,...pourquoi alors qu'un numéro existe ? .... Et surtout , pas accueillant.
Réponse de NANTES2
Nous comprenons votre déception et vous remercions pour votre message, qui nous aide à nous améliorer.  **Alin | Customer Care Team,** France This message is intended only for the use of the addressee and may contain information that is privileged or confidential. Disclosure of this information to any third party or unauthorized use by your own is prohibited. If you are not the addressee, you are hereby notified that you may not use, copy, disclose or distribute to anyone this message or its contents. If you have received this message in error, please immediately advise the sender by reply email and delete this message. Please consider the environment before printing this email.
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Florence L.
24 mars 2026
Avis vérifiéParfait ! Le sourire est toujours éclatant ; merci ;)
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Fanny C.
23 mars 2026
Avis vérifiéIl manquait le dessert offert dans la commande
Réponse de NANTES2
Nous sommes désolés pour cette situation. Merci pour votre retour !  **Alin | Customer Care Team,** France This message is intended only for the use of the addressee and may contain information that is privileged or confidential. Disclosure of this information to any third party or unauthorized use by your own is prohibited. If you are not the addressee, you are hereby notified that you may not use, copy, disclose or distribute to anyone this message or its contents. If you have received this message in error, please immediately advise the sender by reply email and delete this message. Please consider the environment before printing this email.
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