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Résumé des avis
Chez sushishop NANTES2, l’expérience ressort surtout comme simple et agréable, avec un accueil souvent salué et des commandes jugées rapides quand tout se passe bien. Certains clients décrivent aussi des produits frais et des pièces gourmandes, mais d’autres signalent des retards, des sushis servis froids ou secs, et des commandes incomplètes.
Accueil et amabilité
"Cette boutique offre toujours un accueil très agréable et efficace"
"Très bons produits et vendeuse sympathique"
"Sushis frais et personnel très aimable!"
Expérience en magasin
"Magasin agréable, produit frais, un incontournable de nantes !"
"Grande simplicité dans les commandes et toujours un excellent accueil au Sushi Shop château à Nantes"
"El mejor Sushi Shop del mundo! Aunque seamos campeones del mundo! viva España! ???"
Expertise des équipes
"La carte a changé, nous avons été très bien conseillés sur les nouveautés. Service rapide et agréable"
"Première fois pour nous et non la dernière! Nous avons été très bien reçus et conseillés par la jeune femme. C'était délicieux !"
"L'équipe est souriante et accueillante. Les sushis sont frais et très bon."
Réactivité
"Nous avons été rapidement servies et nous nous sommes régalées. Très bon accueil et service."
"Accueil toujours très agréable et efficace"
"Commande rapide, service efficace et personnel agréable. Et promo du mercredi !!!"
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A. A.
27 avr. 2024
Avis vérifiéProduit très bons. Livraison parfaite. Par contre pas de possibilité de régler en espèces ou en carte à la livraison...
Réponse de NANTES2
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
27 avr. 2024
Avis vérifiéProduit bon et équipe top !
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A. A.
26 avr. 2024
Avis vérifiéLe service est parfait et les sushis excellent. Mais le livreur n'a pas voulu aller jusqu'à notre interphone et a appelé pour qu'on vienne chercher le paquet dans la rue parallèle, soit disant qu'il ne trouvait pas notre numéro de rue... Et attention à ne pas oublier les sauces piquantes dans la commande.
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A. A.
26 avr. 2024
Avis vérifiéSatisfaits de la qualité des produits. Gros problèmes de livraison : deux livreurs successifs n'ont pas été capables de trouver notre rue, il a fallu que j'aille à la rencontre du 2ème pour récupérer ma commande… première fois que cela arrive !
Réponse de NANTES2
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
24 avr. 2024
Avis vérifiéValeur sûre. Le site mobile pourrait être mieux, je suis revenue en arrière à une étape et mon code de confirmation ne marchait plus, il a fallu attendre environ 1h pour pouvoir demander un nouveau code. Les informations sont bien claires sur la page de validation.
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A. A.
22 avr. 2024
Avis vérifiébeaucoup d'emballages: boites carton plastique (non bio sourcé à priori)
Réponse de NANTES2
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
15 avr. 2024
Avis vérifiéL'appli fonctionnait très mal : impossible de commander certain produit : en boucle "veuillez renseigner les options obligatoire de votre produit" --> il n'y en avait aucune. Puis au paiement, de nouveau en boucle : "moyen de paiement non valide" ... alors qu'il l'était. Au final j'abandonne et décide de passer commande par téléphone --> bug du serveur qui raccroche systématiquement après le choix du restaurant. Excédé mais résiliant, je passe commande via UberEat - qui fonctionne bien. Mais surprise.. une de mes tentatives de commandes sur l'appli avait finalement fonctionné (malgré message erreur systématique et sans 3D secure).. puisque j'ai reçu la commande d'UberEat ET une seconde de SushiShop en direct. 2 commandes au lieu d'une.. et 2 facturations (et bien sur le restau n'étant pas joignable par tél.. impossible de stopper quoi que ce soit). Pour un heavy user (1 fois par semaine), ça fait beaucoup (trop).
Réponse de NANTES2
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! L'expérience client est au centre de nos préoccupations, et nous travaillons au quotidien afin de faciliter au maximum la prise de commande. Suite à votre remarque, celle-ci a bien été transmise à notre service technique pour qu'une solution soit apportée au plus vite. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
15 avr. 2024
Avis vérifiéFrais et bon
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A. A.
15 avr. 2024
Avis vérifiéLa gondole de frais ne fonctionnait pas. C'était un petit incident inhabituel
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A. A.
15 avr. 2024
Avis vérifiéParfait, frais et délicieux comme toujours.
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A. A.
15 avr. 2024
Avis vérifiéToujours très satisfaite de la qualité de l'accueil, du service et des produits (tellement délicieux)
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A. A.
15 avr. 2024
Avis vérifiéLivraison arrivée en retard et aucun remboursement, et la soupe miso n'avait rien d'une soupe miso! Mauvaise expérience.
Réponse de NANTES2
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Pour faire suite à votre demande, je vous invite à écrire un message à notre Service Client en copiant/collant dans votre barre de recherche le lien du formulaire ci-après : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Merci pour votre fidélité et à bientôt ! Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéTopisim
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéLa box était excellente. Je recommande les yeux fermés. Livraison au top.merci
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéAppli pas mal pour commander mais plante régulièrement. Cela peut poser problème quand on paie avec la carte resto .
Réponse de NANTES2
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéCommande reçue rapidement, suivi de livraison parfait Produits bons.
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéIl manquait 1 part de riz. Cela dit, on n'a pas raté grand chose, celui qu'on a eu était immangeable car mal cuit. Les portions de poissons étaient minuscules sauf le thon servi correctement. Nous avons laissé la dorade qui avait une texture « étrange ». Bref ! Un raté total …
Réponse de NANTES2
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
29 mars 2024
Avis vérifiéBon accueil, qualité des produits pas top
Réponse de NANTES2
Bonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
29 mars 2024
Avis vérifiéToujours aussi frais, copieux et préparé sur place !
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A. A.
29 mars 2024
Avis vérifiéLes sushis étaient bon mais sûrement préparé depuis le midi pour une commande récupéré le soir.
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