Résumé des avis
Sushi Shop Neuilly2 donne surtout l’impression d’un établissement où la commande arrive avec des produits frais, bien réalisés et servis avec soin. Les clients décrivent une expérience fluide, portée par un accueil chaleureux et un service professionnel, que ce soit sur place ou lors du retrait.
Accueil et amabilité
"Jeune femme très aimable, sens du service et du contact client"
"Excellent accueil"
"Le meilleur japonais Je recommande 100% Service accueil au top"
Expertise des équipes
"Très bon service et très efficace. Le responsable voyant que l'attente était trop longue pour ma commande m'a proposé une livraison au top!"
"Parfait ! Personnel très agréable"
"Tout est très bon et le personnel très accueillant à la boutique Neuilly Pont."
Réactivité
"Rapidité"
"Service très fluide, très bon accueil."
"Bon accueil rapide pro efficace lz toit avec lz sourire"
Expérience en magasin
"Commande incomplete, impossible de joindre le magasin."
"Commandé en ligne et retrait en boutique. Très bon accueil, et parcours fluide. Produits frais et recettes originales"
"Je suis allee en boutique accueil au top merci beaucoup"
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D. O.
14 juil. 2026
Avis vérifiéVoir mon commentaire Google. Retard de livraison. Commande écrasée et tout a coulé. Tentative de joindre le service client sans succes
Réponse de NEUILLY2
Bonjour Deborah, Nous sommes désolés que votre commande vous soit parvenue dans cet état. Nous apportons un soin particulier à la préparation de nos produits, mais il peut malheureusement arriver que le transport les altère. Nous vous invitons à contacter notre Service Client via le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-360000867798 Merci pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop (FR)
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D. G.
12 juil. 2026
Avis vérifiéBelle découverte de la box de Adrien cachot Goût extrêmement équilibré
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G. M.
4 juil. 2026
Avis vérifiévous vous êtes trompés concernant le jour de livraison de la commande .N° 797485931 ( livraiosn hier soir à 22h00 au lieu du 26/06 à 19H45)
Réponse de NEUILLY2
Bonjour Gaetan, Merci pour votre commentaire! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop (FR)
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C. H.
4 juil. 2026
Avis vérifiéManque un produit Sujet récurrent Aucun numéro pour le signaler Bref, on se fait avoir.
Réponse de NEUILLY2
Bonjour Charlotte, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli dans votre commande. N'hésitez pas à nous écrire via le formulaire de notre site, en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-360000867638. Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop (FR).
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V. C.
3 juil. 2026
Avis vérifiéOn est en pleine canicule mais j'ai commandé tôt exprès. Avant midi pour le soir. La commande a mis beaucoup de temps à arriver et les plateaux n'étaient plus froid dedans. Ça ne fait pas safe.
Réponse de NEUILLY2
Bonjour Virginie, Vous avez bien faire de nous contacter! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche: https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-360000867798 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop (FR)
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E. G.
1 juil. 2026
Avis vérifiéPrésentation des sushis d'intérieur malgré exécutés
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Genevieve S.
26 juin 2026
Avis vérifiéExcellent accueil
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V. D.
20 juin 2026
Avis vérifiéParfait !! Commande complète et prête à l'heure indiquée. Sushishop Pont de Neuilly - Bryan
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G. A.
19 juin 2026
Avis vérifiéLe service de livraison est correcte même si le livreur n'avait pas toutes les informations nécessaires pour livrer jusqu'à chez moi, sachant que j'avais déjà renseigné toutes les coordonnées. Par rapport les sushis, les faits que vous mettez systématiquement des « cheese cream » presque en tout, gâche tout et j'ai du jeter une dizaine…
Réponse de NEUILLY2
Bonjour Angela, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis, qui nous est précieux. Nous nous efforçons chaque jour d’améliorer nos services, et espérons que votre prochaine commande vous apportera entière satisfaction. A bientôt ! L’équipe Sushi Shop (FR)
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E. F.
19 juin 2026
Avis vérifiéFraîcheur du produit. Livraison rapide et efficace. Mais vous devriez être plus généreux en saut
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A. K.
18 juin 2026
Avis vérifiéIntoxication alimentaire C'est lamentable DGCCRF alertée
Réponse de NEUILLY2
Bonjour Allister, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez été souffrant après votre commande dans notre shop. Nos équipes vont prendre contact avec vous dans les plus brefs délais, en espérant que votre état de santé s’est déjà amélioré. À bientôt, L’équipe Sushi Shop  **Solène | Customer Care Team,** France AmRest France, Tour EGEE, 9/11 Allée de l'Arche, 92400 COURBEVOIE, FRANCE Ce message est destiné uniquement à l'usage du destinataire et peut contenir des informations privilégiées ou confidentielles. La divulgation de ces informations à des tiers ou leur utilisation non autorisée par vous-même est interdite. Si vous n'êtes pas le destinataire, vous êtes informé par la présente que vous ne pouvez pas utiliser, copier, divulguer ou distribuer à quiconque ce message ou son contenu. Si vous avez reçu ce message par erreur, veuillez en informer immédiatement l'expéditeur par e-mail et supprimer ce message
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A. R.
17 juin 2026
Avis vérifiéUn mélange équilibré, des produits de super qualité et très frais, une livraison parfaite
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Valentine R.
16 juin 2026
Avis vérifiéChirashi Saumon Avocat- AVOCAT PAS BON VIEUX ET PAS VERTE
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M. A.
16 juin 2026
Avis vérifiéParfait commande conforme et livraison rapide
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M. B.
15 juin 2026
Avis vérifiéLes makis au foie gras n'étaient pas frais..
Réponse de NEUILLY2
Bonjour Mathilde, Vous avez bien faire de nous contacter! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche: https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-360000867798 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop (FR)
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N. S.
15 juin 2026
Avis vérifiéCette fois, tout s'est bien passé et ça mérite d'être souligné, enfin une commande avec tous les produits disponibles, frais, et avec le sourire.
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Marc K.
14 juin 2026
Avis vérifiéRespect des horaires de livraison Livreurs charmants
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Jf G.
13 juin 2026
Avis vérifiéIl y a plein de produits qu'on veut comment Des mais qui sont manquants. Et cela est arrivé sur six produits. La livraison a été mal préparée et du coup nous avons dû rappeler car quelque chose n'avait pas été bien fait et oublié. Bref,expérience vraiment pas terrible. C'est dommage car ça doit être un moment sympa qui ait gâché par ce genre de choses. Pourtant les tarifs élevés correspondent à un expérience client et un service bien supérieur…
Réponse de NEUILLY2
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Nous nous excusons sincèrement pour cette mauvaise expérience. Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop (FR)
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Patrick N.
12 juin 2026
Avis vérifiéExcellents produits. Ces nouveaux sushis sont vraiment très bons.
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C. L.
11 juin 2026
Avis vérifiéTop, super expérience
Avis affichés par ordre chronologique