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Résumé des avis
Sushi Shop Neuilly2 donne surtout l’impression d’un établissement où la commande arrive avec des produits frais, bien réalisés et servis avec soin. Les clients décrivent une expérience fluide, portée par un accueil chaleureux et un service professionnel, que ce soit sur place ou lors du retrait.
Accueil et amabilité
"Jeune femme très aimable, sens du service et du contact client"
"Excellent accueil"
"Le meilleur japonais Je recommande 100% Service accueil au top"
Expertise des équipes
"Très bon service et très efficace. Le responsable voyant que l'attente était trop longue pour ma commande m'a proposé une livraison au top!"
"Parfait ! Personnel très agréable"
"Tout est très bon et le personnel très accueillant à la boutique Neuilly Pont."
Réactivité
"Rapidité"
"Service très fluide, très bon accueil."
"Bon accueil rapide pro efficace lz toit avec lz sourire"
Expérience en magasin
"Commande incomplete, impossible de joindre le magasin."
"Commandé en ligne et retrait en boutique. Très bon accueil, et parcours fluide. Produits frais et recettes originales"
"Je suis allee en boutique accueil au top merci beaucoup"
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L. D.
4 juin 2026
Avis vérifiéLa commande n'a finalement pas été enregistrée.
Réponse de NEUILLY2
Bonjour Laurence, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette situation. N'hésitez pas à nous contacter via le formulaire disponible sur notre site web en copiant-collant le lien suivant : www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons de notre mieux pour vous répondre dans les plus brefs délais. Merci de votre fidélité, et nous espérons vous revoir bientôt chez Sushi Shop (FR).  **Alin | Customer Care Team,** France AmRest France, Tour EGEE, 9/11 Allée de l'Arche, 92400 COURBEVOIE, FRANCE Ce message est destiné uniquement à l'usage du destinataire et peut contenir des informations privilégiées ou confidentielles. La divulgation de ces informations à des tiers ou leur utilisation non autorisée par vous-même est interdite. Si vous n'êtes pas le destinataire, vous êtes informé par la présente que vous ne pouvez pas utiliser, copier, divulguer ou distribuer à quiconque ce message ou son contenu. Si vous avez reçu ce message par erreur, veuillez en informer immédiatement l'expéditeur par e-mail et supprimer ce message
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Patrick B.
1 juin 2026
Avis vérifiéCOMME TOUJOURS BIEN ACCEUILLIT COMMANDE RAPIDE ET TOUT EST BON ET DE QUALITE
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E. F.
25 mai 2026
Avis vérifiéNous nous sommes régalés! Mais toujours pas assez de sauces
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Valentine R.
23 mai 2026
Avis vérifiéTop!
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E. D.
23 mai 2026
Avis vérifiéExcellent les créations avec des grands chefs !
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Nicolas F.
22 mai 2026
Avis vérifiéTrès bien
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M. D.
18 mai 2026
Avis vérifiécommande incomplète. sushis trop réfrigérés. riz dur et glacé. soupes miso ramenées plus tard trop cuites et macérées (couleur marron foncée)
Réponse de NEUILLY2
Bonjour Myriam, Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop (FR)
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Vincent B.
12 mai 2026
Avis vérifiéLes sushis étaient top. La livraison était plus longue d'une demi-heure vs ce qui avait été annoncé.
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Camille D.
12 mai 2026
Avis vérifiéJe commande un spécial Offre Sunday Club qui comprend 2 soupes Miso pour dimanche 20h00. Le livreur arrive à 20h30, passons mais il n'y a pas les soupes Miso. Je lui demande, il me dit qu'il n'a que ça. J'essaye de joindre le numéro spécial 09 72 72 72 79 avec une voix de robot qui demande un code postal et qui vous raccroche au nez dès que vous l'avez rentré. Après 10 appels j'ai renoncé, envoyé une note sur le formulaire quit indique que la note a bien été prise en compte (mais pas d'accusé de réception sur le email, sic...). En conclusion, une erreur de commande (ça peut arriver) mais aucun moyen à disposition pour corriger ça (numéro de téléphone buggé et personne ne répond au formulaire) :-(
Réponse de NEUILLY2
Bonjour Camille, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli dans votre commande. N'hésitez pas à nous écrire via le formulaire de notre site, en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-360000867638. Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop (FR).
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G. H.
27 avr. 2026
Avis vérifiéLa livraison était trop longue et une paetie de la commande ne correspondait pas à ce que nous avions commandée
Réponse de NEUILLY2
Bonjour Garrot-Chaillac, Merci pour votre commentaire! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop (FR)
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E. A.
26 avr. 2026
Avis vérifiéTrès bon service et très efficace. Le responsable voyant que l'attente était trop longue pour ma commande m'a proposé une livraison au top!
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I. L.
24 avr. 2026
Avis vérifiéRavis de récupérer ma commande à chaque fois
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V. G.
23 avr. 2026
Avis vérifiéla livraison a eu 35 minutes de retard
Réponse de NEUILLY2
Bonjour Vanessa, Nous sommes désolés pour le retard survenu lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant préparés sur place et à la demande, des délais peuvent parfois se produire en période de forte affluence. Nous faisons tout notre possible pour respecter les délais annoncés lors de votre commande. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. À bientôt! L'équipe Sushi Shop (FR)
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Laure E.
23 avr. 2026
Avis vérifiésuper qualité des produits !!
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P. N.
23 avr. 2026
Avis vérifiéUne bonne partie de ma commande n'était pas disponible, j'ai dû choisir d'autres produits au cours de l'appel de votre collaboratrice. Grosse déception.
Réponse de NEUILLY2
Bonjour Patrick, Nous attachons une grande importance aux avis de nos clients, qui nous permettent d’améliorer continuellement notre service. Nous espérons que votre prochaine expérience avec nous vous apportera entière satisfaction. Bien sincèrement, L’équipe Sushi Shop (FR).
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Valentine R.
20 avr. 2026
Avis vérifiéCommande Chirachi saumon mauvais… Avocat très dur, mauvais goût…
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Louise C.
15 avr. 2026
Avis vérifiéLe riz était sec et très froid, les produits n'étaient pas très bon
Réponse de NEUILLY2
Nous sommes désolés pour cette situation. Merci pour votre retour !  **Alin | Customer Care Team,** France AmRest France, Tour EGEE, 9/11 Allée de l'Arche, 92400 COURBEVOIE, FRANCE Ce message est destiné uniquement à l'usage du destinataire et peut contenir des informations privilégiées ou confidentielles. La divulgation de ces informations à des tiers ou leur utilisation non autorisée par vous-même est interdite. Si vous n'êtes pas le destinataire, vous êtes informé par la présente que vous ne pouvez pas utiliser, copier, divulguer ou distribuer à quiconque ce message ou son contenu. Si vous avez reçu ce message par erreur, veuillez en informer immédiatement l'expéditeur par e-mail et supprimer ce message
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C. L.
10 avr. 2026
Avis vérifiéTop
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A. A.
7 avr. 2026
Avis vérifiéLe meilleur japonais Je recommande 100% Service accueil au top
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Benedicte A.
5 avr. 2026
Avis vérifiéLes sushis sont très bons, bien réalisés .
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