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Résumé des avis
L'établissement à Neuilly offre une variété de produits frais et bien présentés, avec un accueil souvent apprécié. Plusieurs clients expriment leur satisfaction quant à la qualité des sushis et au service en boutique.
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B. C.
16 avr. 2025
Avis vérifiéNous avions commandé, entre autres choses, une "box for two" laquelle est arrivée totalement renversée avec les sushi empilés et en compote. Manifestement cela n'a rien à voir avec le livreur car deux autres boites étaient correctes et les bières non secouées... Manger ainsi des sushi gâche immanquablement le plaisir!
Réponse de NEUILLY2
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de B. C.
Bonjour, Nous avons tenté au mieux de recomposer la présentation pour un service convenable. Nous n’avons pas prévu de porter réclamation. Le commentaire était seulement remonté pour info et amélioration suite à votre demande d’avis. Bonne journée Benoit Chaste (Une petite photo pour le souvenir ) De : Agent Service Clients (Service Client Sushi Shop) [mailto:support@sushishopgroup.zendesk.com] Envoyé : mardi 8 avril 2025 15:45 À : Benoit Chaste
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S. L.
16 avr. 2025
Avis vérifiéAccueil agréable, commande rapide et bons produits !
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F. R.
16 avr. 2025
Avis vérifiéLivraison plus longue qu indiquée sur le site Poisson sans saveur
Réponse de NEUILLY2
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir prochainement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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J. M.
15 avr. 2025
Avis vérifiéMa commande n'a pas été livrée et je n'ai pas été prévenu
Réponse de NEUILLY2
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir prochainement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de J. M.
Bonjour, J’ai été débité sur mon compte. Pouvez-vous faire le nécessaire pour le remboursement? Je m’attendais à un geste commercial de votre part si je devais à nouveau commander. Le 8 avr. 2025 à 15:56, Agent Service Clients (Service Client Sushi Shop)
Réponse de J. M.
Bonjour, Pouvez-vous accéder à ma demande? Merci Le 8 avr. 2025 à 16:58, jean philippe mas
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A. L.
15 avr. 2025
Avis vérifiéLa première commande ne s'est pas enregistrée et la deuxième est arrivée avec presque une heure de retard... très déçue.
Réponse de NEUILLY2
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
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F. R.
14 avr. 2025
Avis vérifiéTrès mauvais. Deux soirs de suite les commandes arrivent après 2h et il manque des produits. Impossible de joindre la Boutique. Au bout de plusieurs tentatives ils répondent s'excusent en disant faire le nécessaire et rien n'est fait : remboursement des produits non livrés pas fait
Réponse de NEUILLY2
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir prochainement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Julie C.
13 avr. 2025
Avis vérifiéTrès déçu du rapport qualité prix, les makis/california ne tenaient pas, ils étaient mal exécutés. Et en plus, ils manquaient 2 box qui ont été re livrées plus d'une heure après !!!! Dommage pour un repas ensemble !!
Réponse de NEUILLY2
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle
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Patrick N.
9 avr. 2025
Avis vérifiéIngrédients toujours frais et originaux.
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I. T.
9 avr. 2025
Avis vérifiéTrès longue attente entre la commande click et collecte et la récupération, plus d'une heure et demi !!! La gestion de flux des commandes n'est pas optimisée. Plus d'une heure après la commande, j'ai du encore attendre 30 min au shop… à l'arrivée des beaux jours ça serait mieux d'anticiper un peu plus..
Réponse de NEUILLY2
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des délais peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour limiter votre temps d'attente lors de votre passage en shop. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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F. C.
4 avr. 2025
Avis vérifiéParfait
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Valentine R.
2 avr. 2025
Avis vérifiéTop!
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I. L.
31 mars 2025
Avis vérifiéBon suivi de toutes les étapes et rapidité de livraison. Je recommande
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Patrick N.
30 mars 2025
Avis vérifiéTout s'est bien passé
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A. D.
22 mars 2025
Avis vérifiéLes produits n'étaient pas frais, ils dataient de la veille. Très mauvaise expérience et déçu de la qualité.
Réponse de NEUILLY2
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Tristan C.
22 mars 2025
Avis vérifiéLivraison normal, produits avec peu de goût, jolie mais fade. Très cher pour ce que c'est
Réponse de NEUILLY2
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle
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D. L.
22 mars 2025
Avis vérifiéEndamame très très salés. Une des pièces au moins devait être de la veille ou autre car intoxication alimentaire à la suite d'un des dîneurs
Réponse de NEUILLY2
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez été malade suite à votre commande dans notre shop. Aussi, nos équipes vont prendre contact avec vous dans les plus brefs délais, tout en espérant que vous vous portez d'ores et déjà mieux. A bientôt, L'équipe Sushi Shop Solène Customer Care Specialist
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Patrick B.
22 mars 2025
Avis vérifiébon accueil réponse précise par rapport a nos questions
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Laurence F.
22 mars 2025
Avis vérifiéProduits très frais et d excellente qualité. Personnel de bons conseils et efficace.
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V. R.
22 mars 2025
Avis vérifiéTop!
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V. P.
20 mars 2025
Avis vérifiéMal au ventre et vomis
Réponse de NEUILLY2
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident. Sachez que nos sushimen sont formés régulièrement à l'hygiène, et que nous avons des consignes très strictes en la matière. Aussi, suite à votre commentaire, nous allons bien évidemment faire un retour à notre shop afin qu'un rappel soit fait à nos équipes. D'autre part, nos équipes prendront contact avec vous très prochainement à ce propos. A bientôt chez Sushi Shop. Solène Customer Care Specialist
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