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Résumé des avis
L'établissement à Nice est apprécié pour son personnel aimable et ses produits de qualité, souvent frais et bien présentés. Les clients sont fidèles et apprécient la rapidité du service.
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A. A.
15 sept. 2024
Avis vérifiéHorrible! D'abord livraison en retard. La il manque une boîte de sushi. Je sois appeler les 0800 à 0.20 la minute! Poir qu'ils me livrent le reste ! Le livreur arrive, il ne veut pas monter, il commence à s'énerver sur moi (moi on me dit de livrer à l'adresse sur le papier pas chez les gens !) Bref chaque fois il y a un problème. Je suis cliente depuis au moins 10 ans mais la J'en ai assez je ne ccimmanderais plus
Réponse de NICE
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
14 sept. 2024
Avis vérifiéLivraison parfaite, pile à l'heure, présentation chatoyante, mais déception concernant la qualité et la saveur des sushis, très ordinaires;;;
Réponse de NICE
Bonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
14 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
13 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
13 sept. 2024
Avis vérifiéLa qualité des produits n'était pas au rendez-vous car mon fils à vomi tout ce qu'il avait avalé c'est dommage ☹️
Réponse de NICE
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident. Sachez que nos sushimen sont formés régulièrement à l'hygiène, et que nous avons des consignes très strictes en la matière. Aussi, suite à votre commentaire, nous allons bien évidemment faire un retour à notre shop afin qu'un rappel soit fait à nos équipes. D'autre part, nos équipes prendront contact avec vous très prochainement à ce propos. A bientôt chez Sushi Shop. Solène Customer Care Specialist
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A. A.
13 sept. 2024
Avis vérifiéBon accueil et disponibilité du personnel Repas pris avec plaisir sur place
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A. A.
13 sept. 2024
Avis vérifiéJ'avais demandé des sauces et il n'y en avait pas. C'est pas cool
Réponse de NICE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli dans votre commande. N'hésitez pas à nous écrire via le formulaire de notre site, en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-212103505. Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
12 sept. 2024
Avis vérifiécommande arrivée plus de 20min apres l'heure proposée lors de la commande.
Réponse de NICE
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
11 sept. 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
10 sept. 2024
Avis vérifiéTrop bon
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A. A.
10 sept. 2024
Avis vérifiéUn numéro de téléphone en 0800 surtaxé quand on essaye de les contacter... de qui se moque-t-on ?
Réponse de NICE
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
10 sept. 2024
Avis vérifiéMa commande était parfaite, la livreuse charmante mais j'ai attendu ma commande avec plus d'une heure de retard après le temps affiché qui était déjà de 45 min … donc pas loin de 2h entre ma commande et la réception . Dommage
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A. A.
10 sept. 2024
Avis vérifiémanquait les baguettes et le récipient pour les sauces ….
Réponse de NICE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Aussi, un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
10 sept. 2024
Avis vérifiéArrivée avec 1 heure de retard, le temps affiché n'est pas exacte
Réponse de NICE
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
9 sept. 2024
Avis vérifiéToujours très bien
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A. A.
9 sept. 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
9 sept. 2024
Avis vérifiétoujours un plaisir de venir pour ma part le personnel est toujours souriant à l'écoute et les produits sont de qualité
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A. A.
9 sept. 2024
Avis vérifiéTout était bon comme d'habitude
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A. A.
9 sept. 2024
Avis vérifiéService et produits de qualité
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A. A.
8 sept. 2024
Avis vérifiéTRès déçu une fois de plus. Je pense arrêter de commander chez vous par souci de sécurité alimentaire. Une fois de plus la chaine du froid n'a pas du être respectée car le saumon n'était pas frais, avait une odeur nauséabonde et évidemment tout a été rejeté (je vous passe les détails). C'est à la fois dangereux et surprenant pour une telle chaine. Je demande un dédommagement quant à cette commande intolérable. Il manquait de surcroit la salade coleslaw wasabi dans le sac. Autre chose, ma première commande a été annulée sans raison et j'ai perdu mes points fidélité suite à cela sans raison non plus
Réponse de NICE
Bonjour, Merci pour votre message. Sachez que nous travaillons à l'amélioration continue de la qualité et de la fraîcheur de nos produits à laquelle nous accordons une importance toute particulière. Votre commentaire a bien été transmis à nos équipes. Merci pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de A. A.
Bonjour, Et donc ? Qu’en est-il ? Est-ce cela la réponse du service client quant à ma demande ? Je trouve cela plutôt léger pour une intoxication alimentaire Envoyé de mon iPhone Le 31 août 2024 à 15:51, Agent Service Clients (Service Client Sushi Shop)
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