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Résumé des avis
L’établissement POINCARE offre une qualité de produits constante et un service rapide, avec une équipe accueillante et souriante. Les clients apprécient la diversité et la fraîcheur des mets, notamment le chirashi mariné et la box du mardi.
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Isabelle B.
1 oct. 2025
Avis vérifiéTout était parfait mais l'un des 2 sacs est arrivé totalement déchiré
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Yvette T.
27 sept. 2025
Avis vérifiéCommande erronée et non conforme à ma commande. Les produits n'étaient pas les bons et la qualité, très mauvaise, voir immangeable
Réponse de POINCARE
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir prochainement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de Yvette T.
Merci pour votre réponse qui ne me satisfait pas du tout. Dès que j’ai reçu ma commande et que j’ai constaté qu’elle n’était pas conforme à ce que j’avais demandé, j’ai téléphoné à votre boutique Poincaré où je me sers habituellement. J’ai fait part de mon mécontentement (ce n’était pas ma commande, ). La jeune femme que j’ai eu à constater effectivement qu’il y avait eu une grave erreur et que pendant toute la journée elle avait eu énormément de bugs. J’avais même pris des photos des articles que j’avais reçu et qui n’étaient pas ceux de ma commande et également j’ai la facture de ce que j’ai payé et que je l’aurais jamais dû payer. Elle m’a alors proposé de garder la marchandise et de demander auprès du service clientèle, un bon remboursement de ce que j’avais reçu et que j’ai mis à la poubelle entre parenthèses. Je tiens à votre disposition les photos de la commande non conforme. J’attends de votre part le remboursement de ce que j’ai reçu et qui est allé directement à la poubelle parce que immangeable vous pouvez d’ailleurs vérifier mes dires auprès de la personne qui était là ce soir jeudi à 19h30. Avec mes remerciements Envoyé de mon iPad Le 19 sept. 2025 à 15:32, Agent Service Clients (Service Client Sushi Shop)
Réponse de POINCARE
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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C. M.
25 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Gérard W.
22 sept. 2025
Avis vérifiéSashimi saumon moins goûteux que d'habitude. Globalement un peu durs
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Anne-Sophie B.
21 sept. 2025
Avis vérifiéIl manquait une sauce commandée des banquettes etc.
Réponse de POINCARE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Aussi, un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. G.
12 sept. 2025
Avis vérifiéLes employés sont au top !
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D. M.
8 sept. 2025
Avis vérifiéTop produits
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Yvette T.
7 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bon mais les spring tataki étaient trop serrés dans la boîte et du coup collés les uns aux autres et pour les sortir ils s.ouvraient
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Antonino C.
5 sept. 2025
Avis vérifiéRas
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S. B.
4 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bien, comme d'habitude !
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H. D.
2 sept. 2025
Avis vérifiéJe paye 14,90 et le gars me dit que la cagnotte ne s'active qu'à compter de 15 euros. Petite radinerie…
Réponse de POINCARE
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Aussi, nous espérons regagner votre confiance prochainement. A bientôt, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Patrick B.
28 août 2025
Avis vérifiétranches de saumon du chiraschi : minceur empêchant d'en imaginer le goût.
Réponse de POINCARE
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Sachez que nous apportons un soin tout particulier à la qualité de nos produits, qui sont confectionnés sur place par nos chefs sushimen. Aussi, cette confection artisanale peut engendrer quelques écarts de quantité, ou de mise en forme. Nous apprécions que vous ayez pris la peine de nous faire part de ce retour, car cela nous permet de continuer à nous améliorer. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
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J. N.
27 août 2025
Avis vérifiéPersonnel efficace et sympathique nourriture très bonne et fraîche
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Yvette T.
17 août 2025
Avis vérifiéLe signature rock and Roll :le riz était détrempé La texture était désagréable Par contre le riz nature était croquant dur tout dessus C'était un riz réchauffé au micro-ondes. Le sashimi était correct
Réponse de POINCARE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle
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Stéphane G.
13 août 2025
Avis vérifiéBelle carte, produits frais, accueil sympathique
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A. C.
5 août 2025
Avis vérifiéJ'adore le chirachi mariné
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Antonino C.
4 août 2025
Avis vérifiéRas
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P. B.
1 août 2025
Avis vérifiéVos sushis sont très bon
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B. D.
21 juil. 2025
Avis vérifiéTout s'est bien passé
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R. R.
17 juil. 2025
Avis vérifiérapide simple efficace et tres bon accueil
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