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Résumé des avis
À Sushishop Reims, l’expérience semble très contrastée selon les clients. Plusieurs retours saluent des sushis bons, frais et bien présentés, avec des box appréciées, tandis que d’autres parlent d’un accueil peu aimable et de délais d’attente trop longs, que ce soit sur place ou en livraison.
Accueil et amabilité
"Service toujours aussi impeccable. Les produits sont frais et le personnel très sympathique"
"Accueil sympa, sushi très bon, rien à dire sinon merci!"
"Gentillesse et conseils, un personnel avec le sourire, c'est le top"
Réactivité
"Service agréable et professionnel.merci."
"Service rapide à emporter, bon accueil et efficacité : bon et joli plateau Je recommande"
"Commande très rapide, personnel toujours au top"
Expertise des équipes
"Shop Forum Reims. Toujours bon et frais. Personne qui m'a servi très aimable."
"Les personnes qui travaillent au sushi shop sont toutes gentilles."
"Toujours très bon équipe très dynamique et sympathique."
Expérience en magasin
"Très bon accueil de la part de l'équipe de Sushi shop Reims. Sushis frais et très bons. Les frigos sont propres et bien remplis."
"Vendeuse en caisse très sympathique"
"Accueil téléphonique très professionnel avec amabilité. Une équipe personnalisée et performante en shop"
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Anne marie D.
10 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bon et accueillant
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S. B.
10 sept. 2025
Avis vérifiéRetard d'1h30 sur la commande et erreur dans un des plats. Beaucoup de plats étaient en rupture de stock et impossible à commander.
Réponse de REIMS
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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P. B.
6 sept. 2025
Avis vérifiéNous sommes venu pour emporter, 1 heure d'attente déjà ensuite ils ont préparé le riz avant donc arrivé au domicile le riz était froid, il manquer la moitié des choses et surtout la qualité a vraiment été perdu alors que l'année dernière c'était vraiment très bon Je pense que cela sera ma dernière commande au vu de la perte énorme de qualité et le service vraiment à désirer je préfère aller dans un véritable restaurant japonais Je suis vraiment un très bon client mais la c'est vraiment trop Vraiment je pense que le recrutement n'a pas été bon et il faudrait se remettre sur le bon rail
Réponse de REIMS
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés si votre expérience chez Sushi Shop n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à écrire à notre Service Client en copiant/collant le formulaire ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Cynthia B.
5 sept. 2025
Avis vérifiéLes quantités sont de plus en plis réduites concernant les bowls et les plats chauds, pour le prix il serait intéressant d'avoir des boites bien garnies
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C. B.
5 sept. 2025
Avis vérifiéExcellent
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J. L.
4 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bonne qualité de produit, préparation rapide
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P. L.
4 sept. 2025
Avis vérifiéExcellent dzbs toute sa globalité ( produits, service...etc).
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Anne D.
4 sept. 2025
Avis vérifiéLes produits étaient bons mais tous collés dans une petite boîte donc pour les manger, ils se depiotaient… et c'est la première fois que j'ai eu un livreur qui a fait comme s'il n'avait ps eu les consignes (les mêmes depuis toujours) sur comment accéder à mon immeuble pour me livrer à ma porte. Il m'a appelée et j ai dû descendre dans la rue pour récupérer ma commande. Je n'ai pas eu de retard, j'ai dû indiquer cela car champs obligatoire si pas satisfait de la livraison alors qu'il y a d'autres raisons que le retard !
Réponse de REIMS
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Sachez que nos équipes prennent le plus grand soin à la confection de nos produits, et que l’état d’arrivée des commandes est au cœur de nos priorités. Cependant, malgré ces précautions, il est possible que le transport endommage nos produits, ces derniers étant fragiles. Aussi, nous sommes désolés si votre commande est arrivée endommagée et restons à votre écoute, tout en prenons en compte vos remarques. A bientôt, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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M. O.
3 sept. 2025
Avis vérifiéCette fois-ci ma commande ne s'est pas déroulé comme d'habitude. Il y a eu des loupés accumulés mais un geste bienveillant de la part du gérant. Pour faire simple : commande passé à 18h02 , je suis arrivé à 18h25. On m'annonce 15 minutes de retard pour ma box… finalement box récupéré à 18h55 mais le gérant m'a proposé une entrée et un dessert offert. Les sushis ont été un peu "expédiés" rapidement à leur allure car certains étaient quelque peu bâclés même si je n'ai pas la prétention de faire aussi bien qu'eux. Je pense que c'était une grosse journée pour eux et qu'ils me semblaient être en sous-effectif, de plus le geste commercial m'a aidé à faire passer ces désagréments.
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C. L.
2 sept. 2025
Avis vérifiéLes makis étaient très bons malheureusement pas de baguettes, des sauces, de gingembre , ….pourtant gratuits eu égard au prix de la commande
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Ambroise L.
2 sept. 2025
Avis vérifié45 min de retard et des portions de plus en plus petites Du vol à ce prix'!
Réponse de REIMS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part du retard lors de la livraison de votre commande. Sachez que nos sushis sont confectionnés sur place, et à la demande par nos chefs sushimen, ce qui peut entraîner des retards en cas de forte demande. Nous vous remercions pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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I. T.
1 sept. 2025
Avis vérifiéQualité parfaite et équipé au top.
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M. D.
1 sept. 2025
Avis vérifiéSushi bon mais plus rien lors de la commande et surtout un temps d attente non respecté entre l annonce de l appli et la réalité !
Réponse de REIMS
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis qui est précieux pour nous. Nous cherchons constamment à nous améliorer, et espérons que votre prochaine commande vous satisfera entièrement. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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H. B.
30 août 2025
Avis vérifiéTop
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C. B.
30 août 2025
Avis vérifiéTrès bien
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C. M.
27 août 2025
Avis vérifiéGentillesse, conseils pro ,rien à dire,je suis fan et toujours très satisfaite.
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J. L.
27 août 2025
Avis vérifiéTrès bon produit, bonne quantité et personnel sympathique
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E. B.
27 août 2025
Avis vérifiétoujours au top pour la qualité mais les portions ont diminué en quantité et ça c'est dommage
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P. D.
23 août 2025
Avis vérifiéBon mais commande livrée plus tard que horaire convenu (30 minutes) alors que la commande avait été passée le midi pour le soir, ce qui laissait le temps d'anticiper et de préparer…
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C. B.
22 août 2025
Avis vérifiéService impeccable, ce restaurant est excellent !
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