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Résumé des avis
L'établissement à Reims se distingue par la qualité irréprochable de ses produits et un personnel toujours sympathique. Les clients apprécient la rapidité de service et la belle variété de sushis proposés. L'accueil chaleureux contribue à une expérience agréable.
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A. A.
12 juin 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
12 juin 2024
Avis vérifiéAvocat trop mur Saumon mal découpé et goût du saumon écœurant J'ai jeté plus de la moitié du shirashi C'est pourtant un plat que je commande régulièrement J'ai
Réponse de REIMS
Bonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
11 juin 2024
Avis vérifiéC'est la 2eme fois que je suis très déçue de ma commande. Mon avant dernière commande j'ai eu des sauces salées au lieu de sucré. Le bowl de saumon et fromage était ridiculement petit et le saumon ne paraissait pas frais… Et cette fois ci, à la place d'avoir de la coriandre il a du concombre et le second bowl un cheveux…
Réponse de REIMS
Bonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
10 juin 2024
Avis vérifiéIl manquait la boisson du menu enfant ainsi que les baguettes et les pot pour la sauce
Réponse de REIMS
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli dans votre commande. N'hésitez pas à nous écrire via le formulaire de notre site, en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-212103505. Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
9 juin 2024
Avis vérifiéTrès déçu, il manquait un article dans la commande. Après un 1er appel, on nous confirme que l'article manquant part en livraison. 45 min plus tard, toujours rien, je rappelle, finalement ils n'arrivent pas à faire partir l'article en livraison. Soit disant qu'une demande de remboursement a été faite, j'attends de voir.
Réponse de REIMS
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir prochainement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
9 juin 2024
Avis vérifiéParfait hormis la salade d algues drole de couleur et de goût, pas très fraiche
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A. A.
9 juin 2024
Avis vérifiéToujours aussi bon, mais commande en click&collect pour 2 adultes et 1 enfant, il manquait une sushi box en ouvrant le sac à la maison…
Réponse de REIMS
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
8 juin 2024
Avis vérifiéPARFAIT
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A. A.
8 juin 2024
Avis vérifié40 mn de retard et aucun moyen de vous contacter. Tout est dit
Réponse de REIMS
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Pour faire suite à votre demande, je vous invite à écrire un message à notre Service Client en copiant/collant dans votre barre de recherche le lien du formulaire ci-après : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Merci pour votre fidélité et à bientôt ! Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
7 juin 2024
Avis vérifiéEn magasin c'était très long pour préparer la commande, pas de sauces dans la commande (sucré ou salé), pas de baguettes... Très déçue...
Réponse de REIMS
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A. A.
7 juin 2024
Avis vérifiéDéçue...d'habitude il y a déjà pas mal de retard mais là c'était pire. J'ai commandé à 19h20 pour une livraison à 20h15...aucun suivi,j'ai fini par être livrée à 22h alors que je n'y croyais plus. Surtout qu'en appelant on me disait que Sushishop était fermé exceptionnellement depuis 16h...à ne rien y comprendre. Le pauvre livreur n'y pouvait rien, il a été rapide et n'en savait pas plus. De plus,il y a eu la substitution d'un produit par un autre moins cher. Hier soir c'était un raté. Bien sûr les produits sont toujours bons, pas de souci. Et le retard peut être acceptable si on est informés. Peut-être prendre moins de commandes pour pouvoir les livrer correctement...privilégier la qualité à la quantité. Bonne journée.
Réponse de REIMS
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéLe ceviche n'est pas du tout un ceviche, on ne sent pas la daurade et c'est très sucré. Le riz qui l'accompagné a été raclé du fond de la casserole, il croustillait presque. Le saumon aburi pas vraiment snacké. En revanche rien à dire sur le poké saumon teriyaki. Délai de livraison tenu cette fois.
Réponse de REIMS
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A. A.
4 juin 2024
Avis vérifiéSuper accueil et rapidité ! Sushis super bons.je recommande vivement ! 10 sur 10
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A. A.
2 juin 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
2 juin 2024
Avis vérifiéTrès frais et accueil sympathique
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A. A.
1 juin 2024
Avis vérifiéBonjour, un gros bug concernant ma dernière commande chez sushi shop. Commande prise en compte au départ vers 20h30/21h avec délais de livraison vers 21h30/40. Jusque la tout est normal. Jusqu'à un message vers d'annulation ou report de commande le lendemain car ma commande aurait été passée trop tard sur l'application ? Tentative d'appeler le magasin par la ligne payante sans aucune réponse à 3 reprises, il est 22h. Nous commandons à regret dans un autre restaurant de quoi dîner et à notre grande surprise livraison des sushis à 22h30 avec comme appel « vous pensiez que l'on vous avais oublié ?? » Sushi livré à une heure trop tardive après un message d'annulation de la commande internet et nous avions bien évidement déjà dîner !!!! Je peux comprendre que des erreurs puissent arriver mais pour le moment pas de nouvelle du service après vente après signalement de l'incident au magasin de Reims.
Réponse de REIMS
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
25 mai 2024
Avis vérifiéNon conforme à la commande
Réponse de REIMS
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéTrop de commandes en livraison incomplète 3 Clik and collect commande incomplète aussi Qualité des salmon roll avec très très très peu de fromage à l'intérieur Plus je commande pire c'est !!
Réponse de REIMS
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifié1h10 de retard à la livraison
Réponse de REIMS
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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