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Résumé des avis
À Sushishop Reims, l’expérience semble très contrastée selon les clients. Plusieurs retours saluent des sushis bons, frais et bien présentés, avec des box appréciées, tandis que d’autres parlent d’un accueil peu aimable et de délais d’attente trop longs, que ce soit sur place ou en livraison.
Accueil et amabilité
"Service toujours aussi impeccable. Les produits sont frais et le personnel très sympathique"
"Accueil sympa, sushi très bon, rien à dire sinon merci!"
"Gentillesse et conseils, un personnel avec le sourire, c'est le top"
Réactivité
"Service agréable et professionnel.merci."
"Service rapide à emporter, bon accueil et efficacité : bon et joli plateau Je recommande"
"Commande très rapide, personnel toujours au top"
Expertise des équipes
"Shop Forum Reims. Toujours bon et frais. Personne qui m'a servi très aimable."
"Les personnes qui travaillent au sushi shop sont toutes gentilles."
"Toujours très bon équipe très dynamique et sympathique."
Expérience en magasin
"Très bon accueil de la part de l'équipe de Sushi shop Reims. Sushis frais et très bons. Les frigos sont propres et bien remplis."
"Vendeuse en caisse très sympathique"
"Accueil téléphonique très professionnel avec amabilité. Une équipe personnalisée et performante en shop"
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéCommande arrivée avec une demie heure de retard. On n'accepterait pas ça dans un restaurant classique. De plus, certains makis étaient de piètre qualité, le poisson ne les entouraient même pas entièrement et les avocats étaient déjà tout noirs. Pour une commande à presque 70€ je trouve ça honteux.
Réponse de REIMS
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifié2h30 d'attente sans aucun message ! Cela fait plusieurs fois que les commandes arrivent avec plus d'une heure de retard.
Réponse de REIMS
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéJ'ai passé ma commande avec 2h d'avance mais sur place, j'ai du attendre la commande qui avait 15 de retard…
Réponse de REIMS
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des délais peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour limiter votre temps d'attente lors de votre passage en shop. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifié45 minutes de retard et makis immangeable
Réponse de REIMS
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A. A.
29 mars 2024
Avis vérifiéRiz un peu sec,certains grains tout durs mais le reste parfait
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A. A.
29 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien dans l'ensemble
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A. A.
29 mars 2024
Avis vérifiéIl est rare qu'il n'y ait pas d'erreur dans mes commandes depuis quelques mois… cette fois, il n'y avait pas les sauces.
Réponse de REIMS
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Aussi, un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
29 mars 2024
Avis vérifiéParfait bon produit
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéMa commande n'était pas celle demandée. J'ai reçu en livraison des maki salmon rolls, au lieu des salmon alburi rolls. De plus la qualite n'était pas celle dont j'ai l'habitude.
Réponse de REIMS
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéÇa fait déjà 2 commandes effectuées et il manque des produits à la livraison La première fois il manquait une barquette de sushis et la deuxième il manquait les boissons et les desserts
Réponse de REIMS
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli dans votre commande. N'hésitez pas à nous écrire via le formulaire de notre site, en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-212103505. Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéDommage, plus de sauce sucrée depuis des semaines.
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéLe prix a beaucoup augmenté, on ne peut plus payer en tickets restaurants ,j'ai demandé une sauce dans les commentaires car le site buggait mais je ne l'ai pas eu.J'ai aussi l'impression que la quantité de poisson dans mon bowl à diminué.Sinon aucun soucis de livraison.
Réponse de REIMS
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A. A.
24 mars 2024
Avis vérifiéCommande qui devait arriver entre 18h55 et 19h05 (heure parfaite pour faire manger mon fils et le coucher pas trop tard) est arrivé à 20h10 soit plus d'une heure de retard. Les assortiments et les plats semblaient avoir été jetés dans les dans les emballages et le tatakis était trop cuits.
Réponse de REIMS
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A. A.
24 mars 2024
Avis vérifiéLe service de livraison n'existe plus, je suis allé chercher ma commande et en rentrant je me suis aperçu qu'il n'avait pas de sauce soja sucré. Je suis donc reparti chez Sushi Shop et là on m'annonce "oui madame, nous sommes en rupture ". A bon ? Et lorsque vous donnez les commandes vous ne vous dites pas c'est bizarre elle ne prend de sauce? Bref lors de mon premier passage, on aurait dû m'en informer ! Je suis parti à monoprix pour trouver de la sauce soja sucré, résultat il me restait plus que 30 mn pour manger avec de reprendre le travail. Déjà que je trouve les tarifs exorbitants et en plus de ça quand tu appelle vous facturez la communication. Vous grattez sur tout !
Réponse de REIMS
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A. A.
23 mars 2024
Avis vérifiéJe trouve bizarre de ne plus avoir la possibilité de payer à la livraison.
Réponse de REIMS
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
13 mars 2024
Avis vérifiéManque de fromage dans mes makis salmon roll (presque inexistant) les sushis sont collés entre eux difficile à attraper avec les baguettes. Et le petit quart d'heure de retard sur une commande à emporter. Un peu dommage lorsque l'on fait le déplacement de ne pas être prioritaire sur les uber....
Réponse de REIMS
Bonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
13 mars 2024
Avis vérifiéRas
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéAccompagnement ne correspondait pas à la commande sauce salée au lieu de sucrée riz très sec !! Très déçue et vu enn plus le prix payé scandaleux
Réponse de REIMS
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A. A.
4 mars 2024
Avis vérifiéLe service est irréprochable et les produits bien frais et qualitatif; merci
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A. A.
1 mars 2024
Avis vérifiéCommande passée sur le site sans problème Livraison rapide
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