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Résumé des avis
À Sushishop Reims, l’expérience semble très contrastée selon les clients. Plusieurs retours saluent des sushis bons, frais et bien présentés, avec des box appréciées, tandis que d’autres parlent d’un accueil peu aimable et de délais d’attente trop longs, que ce soit sur place ou en livraison.
Accueil et amabilité
"Service toujours aussi impeccable. Les produits sont frais et le personnel très sympathique"
"Accueil sympa, sushi très bon, rien à dire sinon merci!"
"Gentillesse et conseils, un personnel avec le sourire, c'est le top"
Réactivité
"Service agréable et professionnel.merci."
"Service rapide à emporter, bon accueil et efficacité : bon et joli plateau Je recommande"
"Commande très rapide, personnel toujours au top"
Expertise des équipes
"Shop Forum Reims. Toujours bon et frais. Personne qui m'a servi très aimable."
"Les personnes qui travaillent au sushi shop sont toutes gentilles."
"Toujours très bon équipe très dynamique et sympathique."
Expérience en magasin
"Très bon accueil de la part de l'équipe de Sushi shop Reims. Sushis frais et très bons. Les frigos sont propres et bien remplis."
"Vendeuse en caisse très sympathique"
"Accueil téléphonique très professionnel avec amabilité. Une équipe personnalisée et performante en shop"
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A. A.
23 avr. 2024
Avis vérifiéUn pokeball a été livré avec du riz alors que j'avais réglé pour du quinoa
Réponse de REIMS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes navrés que ce ne soit pas le bon produit que vous ayez reçu. Aussi, un rappel a été effectué auprès de nos équipes afin d'éviter que cela ne se reproduise. Merci encore pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
15 avr. 2024
Avis vérifiéProblème de commande. Numéro de téléphone payant. Relivraison une heure après. Une catastrophe.
Réponse de REIMS
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
15 avr. 2024
Avis vérifiéLes produits sont de plus en plus chers même si de qualité. Il manque souvent des sauces dans mes livraisons
Réponse de REIMS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Tout d'abord, sachez que l'ensemble des avis de nos clients sont pris en compte. Aussi, nous tenions à vous indiquer que l'ensemble des produits présents sur notre carte sont de qualité, et que nous avons mis en place des offres à prix fixes, sans suppléments, afin de satisfaire toutes les demandes. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
15 avr. 2024
Avis vérifiéTrès déçue par ma commande. J'avais indiqué une livraison à 21h, la commande est arrivée à 19h50 sans explication. J'ai commandé une soupe miso, elle était à peine remplie à la moitié de son contenant, honteux pour une soupe à plus de 3€. Les california Ebi Tempura n'étaient pas bons. En effet, les crevettes ont été mal épluchées, il restait encore de la peau ce qui croquait sous la dent. Vraiment pas satisfaite du début à la fin. J'appréciais Sushi Shop, c'est finalement terminé et je n'hésiterais pas à en parler autour de moi.
Réponse de REIMS
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
15 avr. 2024
Avis vérifiéTRES BIEN COMME D HABITUDE
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A. A.
15 avr. 2024
Avis vérifiéDifficile de manger avec les baguettes parce que les sushis de démontent
Réponse de REIMS
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
14 avr. 2024
Avis vérifiéJe viens le midi pour profiter de l'offre du midi, une box sushi acheté un accompagnement offert. Dans le rayon, je vois que la boîte que j'ai sélectionné fait partie de l'offre. Arrivée en caisse on me dit que cette box ne fait pas partie de l'offre, que c'est écrit dans la brochure, or si c'est écrit sur le présentoir, j'estime que c'est mon droit de réclamer que l'offre soit appliquée. Je n'ai pas insisté au vu de l'amabilité de la dame qui m'a reçu, pas de geste commercial, surtout qu'au vu des accompagnements cela n'aurait rien changé pour eux. C'est dommage, vous avez perdu une cliente, j'étais déjà assez réticente à venir chez vous et en discutant avec d'autres personnes je me rends compte que tout le monde préfère aller chez vos concurrents. Malheureusement, SushiShop va être pénalisé, car les salariés qu'il sélectionnent ne sont pas de qualité.
Réponse de REIMS
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.lu/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
13 avr. 2024
Avis vérifiéLa qualité des produits a baissé, quasiment pas de cheese dans les salmon roll, que du riz.. Idem pour tout, les portions ne sont plus ce qu'elles étaient mais le prix a bien augmenté lui !! De plus, je n'ai pas eu les California pacific mais un truc pané, trop déçu
Réponse de REIMS
Bonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéToujours très bons et varié
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéDélai de livraison non respecté. Ne voyant pas le statut de ma commande évolué (reste sur "commande en préparation ") je tente à plusieurs reprises de joindre le restaurant. Je réussis enfin à joindre le restaurant qui m indique qu ils n ont pas de livreurs disponibles me proposant de.reporter ma livraison dans la soirée... j'ai finalement dû me déplacer pour récupérer ma commande... pourquoi proposer une livraison que j ai réglée alors que vous n êtes pas capable.de répondre objectivement à la demande. Très déçue.
Réponse de REIMS
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéClick and Collect, paiement sur place, pas d'attente supplémentaire, tout y était
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéil manquait les baguettes et les sauces sojas commandées
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéJ'ai commandé la sushi box du mercredi (à emporter) ainsi que 6 spring rolls. La commande était conforme
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifié1h de retard sur la livraison et quand j'arrive enfin à avoir le sushi shop concerné, on me répond que ce n'est pas de leur resort.. Sans aucune consideration ni excuse
Réponse de REIMS
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir prochainement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéPlus de sauce…pas de compensation… Boîte secouée
Réponse de REIMS
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Sachez que nos équipes prennent le plus grand soin à la confection de nos produits, et que l’état d’arrivée des commandes est au cœur de nos priorités. Cependant, malgré ces précautions, il est possible que le transport endommage nos produits, ces derniers étant fragiles. Aussi, nous sommes désolés si votre commande est arrivée endommagée et restons à votre écoute, tout en prenons en compte vos remarques. A bientôt, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiébeaucoup de riz, trop de riz
Réponse de REIMS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéPassage de commande très faciles, produits très bons, en revanche le temps de livraison est une aberration. !!
Réponse de REIMS
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéDéçue du service global 40 min de retard Sur 5 produits commandés 2 sont non conformes 2 x Salmon rolls préparés sans fromage Pour le prix payé nous ne recommanderons pas
Réponse de REIMS
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéLa commande est arrivée avec plus d'1h de retard!! Lorsque je voulais appeler le restaurant pour savoir où en était ma commande, la boite vocale ne fonctionnait pas bien, impossible d'être en communication avec le restaurant. L'appel est surtaxé et n'aboutit même pas sur une communication avec le restaurant.
Réponse de REIMS
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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