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Résumé des avis
L'établissement à Reims se distingue par la fraîcheur des produits, un personnel amical et un service rapide, offrant une expérience agréable.
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéCommande prévue bien en avance car les retards sont systématiques dans ce restaurant. A notre arrivée, les commandes prêtes sont posées sur une table sous laquelle se trouve un radiateur soufflant! En plus, les vitrines réfrigérées sont vides!! Il y avait donc de la place. Le responsable est assis à cette table avec un ordinateur. Lorsqu'on fait la remarque à l'hôtesse de caisse, elle nous aboie dessus en nous proposant de nous rembourser et d'aller voir ailleurs chez le concurrent d'en face!! Nous demandons au responsable de bien vouloir respecter la chaîne du froid (la base... pourtant ce n'est pas mon métier), que les sushis sont des aliments sensibles et que l'on peut être malades. Sa réponse : on aurait pas de chance! Puis il fait des allers-retours jusqu'au frigo pour enfin deposer les commandes. HALLUCINANT! Personne ne se remet en question sur une remarque aussi légitime !! Et en plus, on se fait rembarrer! Un contrôle de l'hygiène ne ferait pas de mal. Et une formation pour la courtoisie du personnel aussi! Ce restaurant est une honte.
Réponse de REIMS
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéPas très aimable
Réponse de REIMS
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéServices très bon , personne sympathique et commercante. Concernant ma commande , tout y était , produit de qualité , petit bémol , j'ai voulu commander par internet , j'ai dû me déplacer car le site ne comptabilisait pas toute ma commande
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéNon respect de la chaîne au froid
Réponse de REIMS
Bonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
14 déc. 2023
Avis vérifiécommande passée sur internet, livrée à l'heure repas excellent, que dire tout était parfait
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A. A.
11 déc. 2023
Avis vérifiéLe plateau de supersalmon était sec, le riz était caoutchouteux, moins frais que d'habitude. Les boules de coco seraient toutes dures. Vraiment déçus de la qualité !
Réponse de REIMS
Bonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
11 déc. 2023
Avis vérifiéLes produits sont de bonne qualité, les recettes originales et la préparation de commande relativement rapide. Mais c'est horriblement cher !!! Payer pratiquement 3€ pour UN sushi c'est du vol !! Je pensais qu'à ce prix il y avait au moins 2 pièces... Je ne commanderai plus chez eux tant que ces tarifs seront appliqués...
Réponse de REIMS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Tout d'abord, sachez que l'ensemble des avis de nos clients sont pris en compte. Aussi, nous tenions à vous indiquer que l'ensemble des produits présents sur notre carte sont de qualité, et que nous avons mis en place des offres à prix fixes, sans suppléments, afin de satisfaire toutes les demandes. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéSuper
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéLa mauvaise note ne concerne pas sushi shop en général qui, bien que chère, est une chaine de bonne qualité que j'utilise régulièrement. Cependant la commande reçue ce jour était mauvaise, le chirashi mariné n'était absolument pas mariné, juste du riz blanc et du poireau sec avec quelque bout de poissons et les suchi et sashimi de boeuf étaient trop cuits
Réponse de REIMS
Bonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéCommande passée à 20h41, prise en charge directement par le Shop. Annoncée en livraison entre 21h10 et 21h20. Livrée en réalité à 22h10, quand on a plus faim.. les sushis se dépiotaient, le riz était sec. Assez déçu par cette commande, surtout sur une box à presque 50€..
Réponse de REIMS
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés si votre expérience chez Sushi Shop n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à écrire à notre Service Client en copiant/collant le formulaire ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
26 nov. 2023
Avis vérifiéAccueil au shop très professionnel…Produits commandés excellents
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéArticles oubliés, retard de 20 minutes et magasin non joignable ....
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéSatisfaite de la dernière commande qui était qualitative contrairement à la précédente où les sushis étaient pas bien garni…j'ai souhaité recommander pour voir si la précédente était une erreur ou pas. En espérant ne pas être déçu pour la prochaine.
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéOubli des accompagnements, 15' de retard Et le service commercial qui ne fait que s'excuser, aucun geste en retour
Réponse de REIMS
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéLivreur : 45 minutes de retard, à peine poli. Commande : mauvaise boisson, manque les baguettes payantes, pas de sauce dans le poké, date limite de consommation du cheesecake
Réponse de REIMS
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéproduits de qualité, mais délai de livraison non respectée (commande faite 1h1/2 pourtant avant l'heure de livraison prévue) et livraison arrivée à mon domicile avec plus d'1h de retard...!!
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéErreur de commande . J'attendais du poussin et j'ai reçu du végane avec carotte !! Et délai de 2 h au lieu de 45 mn a 60mn
Réponse de REIMS
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéLa comande est arrivée très en retard. J'avais demandé à régler en liquide et le livreur n'avait qu'un terminal par carte bancaire … et le clou du spectacle : il y avait une Erreur dans la commande
Réponse de REIMS
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéIl manque moitié de la commande, Trop tard pour se faire relivrer le complément Appel sur un numéro surtaxé…
Réponse de REIMS
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli dans votre commande. N'hésitez pas à nous écrire via le formulaire de notre site, en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-212103505. Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéLa qualité des produits chez sushi shop est évidemment satisfaisante sauf que l'accueil au sushi shop de Reims n'est pas au rendez vous. Nous avons l'impression de déranger et de plus voir des sauces déjà utilisé sur les tables alors qu'il n'y avait personne dans le restaurant, le personnel aurait pu profiter de ce temps afin de jeter les sauces déjà utilisés. Déçu de l'accueil pour résumer, non chaleureux
Réponse de REIMS
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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