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Résumé des avis
À Sushishop Reims, l’expérience semble très contrastée selon les clients. Plusieurs retours saluent des sushis bons, frais et bien présentés, avec des box appréciées, tandis que d’autres parlent d’un accueil peu aimable et de délais d’attente trop longs, que ce soit sur place ou en livraison.
Accueil et amabilité
"Service toujours aussi impeccable. Les produits sont frais et le personnel très sympathique"
"Accueil sympa, sushi très bon, rien à dire sinon merci!"
"Gentillesse et conseils, un personnel avec le sourire, c'est le top"
Réactivité
"Service agréable et professionnel.merci."
"Service rapide à emporter, bon accueil et efficacité : bon et joli plateau Je recommande"
"Commande très rapide, personnel toujours au top"
Expertise des équipes
"Shop Forum Reims. Toujours bon et frais. Personne qui m'a servi très aimable."
"Les personnes qui travaillent au sushi shop sont toutes gentilles."
"Toujours très bon équipe très dynamique et sympathique."
Expérience en magasin
"Très bon accueil de la part de l'équipe de Sushi shop Reims. Sushis frais et très bons. Les frigos sont propres et bien remplis."
"Vendeuse en caisse très sympathique"
"Accueil téléphonique très professionnel avec amabilité. Une équipe personnalisée et performante en shop"
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A. A.
29 févr. 2024
Avis vérifiéManque de produit dans la commande
Réponse de REIMS
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli dans votre commande. N'hésitez pas à nous écrire via le formulaire de notre site, en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-212103505. Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéLivraison assez cata, 30 minutes de retard sur l'heure annoncée, livreur ne sachant même pas les moyens de paiement à ma disposition. Produits corrects
Réponse de REIMS
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
24 févr. 2024
Avis vérifiéUne erreur sur un produit California saumon avocat au lieu du nouveau avec la bille de wasabi au dessus donc déçue.
Réponse de REIMS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes navrés que ce ne soit pas le bon produit que vous ayez reçu. Aussi, un rappel a été effectué auprès de nos équipes afin d'éviter que cela ne se reproduise. Merci encore pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
24 févr. 2024
Avis vérifiéFUITE AU NIVEAU BOUCHON SAUCE SOJA SUCREE 15CL.PARTS INEGALES POUR LES SIGNATURES...
Réponse de REIMS
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir prochainement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
24 févr. 2024
Avis vérifiéTop
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A. A.
24 févr. 2024
Avis vérifiéExcellent contact et prise en compte de mes demandes
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A. A.
24 févr. 2024
Avis vérifiéPlusieurs clients dont moi avons attendons une trentaine de minutes, il n'y avait pas d'organisation, que ce soit la gestion de la fil d'attente ou pour chercher et donner les commandes. Les produits restent bons et peu chers.
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A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifiéCommande honorée dans les temps et de qualité
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A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifiéBox Albert Adrià, incroyable!!! Grande fraîcheur des produits, boîte "luxe", livraison respectée en temps et heure. Parfait!
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A. A.
18 févr. 2024
Avis vérifiéTrop d'attente ! Les bowls n'étaient pas du tout composés de ce qu'il devaient être et le supplement mangue à 2€ était manquant. Pour nous c'est terminé !
Réponse de REIMS
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéCommande à emporter. Sushis un peu secs et aucune sauce alors que j'avais demandé 2 sauves salées.
Réponse de REIMS
Bonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéCommande faite une heure en avance avec paiement et lorsque je suis arrivée au comptoir on me dit attente de 10 minutes, et salariée extrêmement désagréable de surcroît.. Je ne reviendrai pas d'ici longtemps....
Réponse de REIMS
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéHonteux !!!!!!!! J'ai passé une commande de 38€ à 11h30 pour être livré à midi. À 12h40 toujours rien je décide d'appeler Sushi Shop qui m'informe qu'un livreur est en route. J'ai contacté le livreur par téléphone qui ne parlait pas un mot de français il m'a raccroché trois fois au nez et à 13h m'a commandé était livré, sans que je n'ai reçu, quoique ce soit. Je décide d'appeler Sushi Shop qui m'a relivrer une commande qui est arrivé à plus de 13h30. Je suis très insatisfait et attends un retour du service client.
Réponse de REIMS
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de A. A.
Bonjour, j’espère que c’est une plaisanterie vous me répondez avec un message type. Prenez au moins la peine de rappeler vos clients 06 18 29 30 19. Dans l’attente de votre coup de téléphone. Le 8 févr. 2024 à 12:38, Agent Service Clients (Service Client Sushi Shop)
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A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bon
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A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéUne fois arrivé, j'ai découvert qu'il n'y avait pas le tataki de saumon mais 6 maki à la place.
Réponse de REIMS
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Pour faire suite à votre demande, je vous invite à écrire un message à notre Service Client en copiant/collant dans votre barre de recherche le lien du formulaire ci-après : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Merci pour votre fidélité et à bientôt ! Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
13 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bonne qualité des produits
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A. A.
13 févr. 2024
Avis vérifiéNous avons passé une commande la veille, qui a été acceptée par le Sushi Shop et une heure plus tard, sur l'application, il y a un message disant qu'il était trop tard
Réponse de REIMS
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! L'expérience client est au centre de nos préoccupations, et nous travaillons au quotidien afin de faciliter au maximum la prise de commande. Suite à votre remarque, celle-ci a bien été transmise à notre service technique pour qu'une solution soit apportée au plus vite. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
12 févr. 2024
Avis vérifiéLes produits sont délicieux. Pouvoir commander par 3 pièces , c'est génial. Dommage que les livraisons soient de pire en pire
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A. A.
12 févr. 2024
Avis vérifiéA Reims la qualité n'est plus au rdv .
Réponse de REIMS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
11 févr. 2024
Avis vérifiéAchat coffret en Libre service boutique
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