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Résumé des avis
À Sushishop Reims, l’expérience semble très contrastée selon les clients. Plusieurs retours saluent des sushis bons, frais et bien présentés, avec des box appréciées, tandis que d’autres parlent d’un accueil peu aimable et de délais d’attente trop longs, que ce soit sur place ou en livraison.
Accueil et amabilité
"Service toujours aussi impeccable. Les produits sont frais et le personnel très sympathique"
"Accueil sympa, sushi très bon, rien à dire sinon merci!"
"Gentillesse et conseils, un personnel avec le sourire, c'est le top"
Réactivité
"Service agréable et professionnel.merci."
"Service rapide à emporter, bon accueil et efficacité : bon et joli plateau Je recommande"
"Commande très rapide, personnel toujours au top"
Expertise des équipes
"Shop Forum Reims. Toujours bon et frais. Personne qui m'a servi très aimable."
"Les personnes qui travaillent au sushi shop sont toutes gentilles."
"Toujours très bon équipe très dynamique et sympathique."
Expérience en magasin
"Très bon accueil de la part de l'équipe de Sushi shop Reims. Sushis frais et très bons. Les frigos sont propres et bien remplis."
"Vendeuse en caisse très sympathique"
"Accueil téléphonique très professionnel avec amabilité. Une équipe personnalisée et performante en shop"
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A. A.
28 janv. 2024
Avis vérifiécommande sur l'application avec un delai annoncé de 1h ok livraison prévue à 21h20. A 21h20 la commande apparaît toujours en préparation donc je téléphone on m'annonce un retard de 30 mn que j'accepte. 30 mn plus tard toujours rien je rappelle et on m'informecqu il n y a pas de livreur car ils sont mal payés. Oui certainement et ma commande ? on me livre enfin 1h apres le delai prevue initialement 2h pour avoir votre commande c est beaucoup trop
Réponse de REIMS
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
28 janv. 2024
Avis vérifiéÉnormément de retard avec impossibilité de joindre le restaurant pendant un bon moment. Nous n'avons pas été dédommagé ou n'avons pas eu de cadeaux d'excuse. Nous ne commanderons sûrement plus chez Sushishop.
Réponse de REIMS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part du retard lors de la livraison de votre commande. Sachez que nos sushis sont confectionnés sur place, et à la demande par nos chefs sushimen, ce qui peut entraîner des retards en cas de forte demande. Nous vous remercions pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
26 janv. 2024
Avis vérifiéLes sushis sont tops malheureusement il manque souvent des produits dans la commande et les délais de livraison sont rarement respectés
Réponse de REIMS
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
24 janv. 2024
Avis vérifiéBonjour je me suis déplacer un dimanche à 11h30 pour commander a emporter des sushis j'ai attendu 45 min ma commande rien de grave en soie j'ai voulu commander certain produit malheureusement non. Disponible je me suis orienté sur d'autres vraiment très déçus de la qualité le riz était vraiment fade lés californias aucune saveur les tartares l assaisonnement inexistant pour une commande a plus de 90 euro vraiment une honte
Réponse de REIMS
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
22 janv. 2024
Avis vérifié25 minutes de retard. Des sushis déstructurés. Le personnel de vente s'est attablé pour manger alors que ma commande n'était pas finie. Qui est le client? Je ne savais pas comment expliquer cette scène à mon enfant qui sortait du sport. Nous sommes loin de la culture japonaise et loin de la culture d'accueil à la française non plus.
Réponse de REIMS
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiéCommande effectuée par appel téléphonique et j'ai pris possession de ma commande... comme prévu
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A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiéLa qualité des produits a été au rdv, comme toujours. Par contre, le délai pour obtenir notre commande à été long 30 minutes de plus que l'horaire demandé.
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéImpeccable
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéTout s'est très bien passé, le personnel agréable et à l'écoute.
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéun produit commandé facturé non présent
Réponse de REIMS
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
11 janv. 2024
Avis vérifiéJe suis très satisfaite des différents services de Sushi Shop et la qualité est toujours au rendez vous
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A. A.
10 janv. 2024
Avis vérifié.
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A. A.
9 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bon
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A. A.
8 janv. 2024
Avis vérifiéBonjour, Pourquoi mettez vous de la mayonnaise sur les 3/4 de vos plats ? Si je veux manger japonnais je ne vais pas chez un vendeur de hamburger ...je ne comprends pas ce qui s'est passé à vos plats et pareil pour la livraison, que s'est il passé pour une telle livraison ? le livreur qui ne voullait pas me donner ma commande et ensuite relivré avec les aliments à moitié renversés et complètement remplis de mayonnaise ...bref je ne commanderai plus jamais chez sushi shop. J'avais déjà espacé mes commandes mais la c'est ma pire expérience d'un plat japonnais commandé. Si vous voullez perdre des clients je ne m'y prendrais pas autrement. N'imaginez même pas la pub que cela va vous faire ...Bien à vous
Réponse de REIMS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéOk
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéTrois quarts d'heure de retard et aucune excuses ni geste.
Réponse de REIMS
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Pour faire suite à votre demande, je vous invite à écrire un message à notre Service Client en copiant/collant dans votre barre de recherche le lien du formulaire ci-après : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Merci pour votre fidélité et à bientôt ! Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiéLes sushis étaient mal faits pas du tout esthétiques
Réponse de REIMS
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
31 déc. 2023
Avis vérifiéPrésentation des produits moyenne
Réponse de REIMS
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéFacile, rapide et bon
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéLes peix sont devenus très chers pour la qualité et quantité fournies
Réponse de REIMS
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Sachez que nous apportons un soin tout particulier à la qualité de nos produits, qui sont confectionnés sur place par nos chefs sushimen. Aussi, cette confection artisanale peut engendrer quelques écarts de quantité, ou de mise en forme. Nous apprécions que vous ayez pris la peine de nous faire part de ce retour, car cela nous permet de continuer à nous améliorer. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
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