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Résumé des avis
Chez Rennes2, l’établissement est souvent décrit comme agréable à fréquenter, avec un accueil chaleureux et des conseils utiles sur la carte. Plusieurs clients apprécient la commande préparée rapidement, les produits jugés délicieux et l’expérience simple du début à la fin.
Accueil et amabilité
"Super accueil personnel très agréable Présentation des sushis très agréable"
"Accueil chaleureux, bons conseils sur la carte, produits delicieux"
"Rapide, conforme à la commande et personnel avenant et agréable"
Expérience en magasin
"Délai de livraison : plus de deux heures. Magasin joignable par un numéro surtaxé (0,18 cts la mn prix de l'appel)."
"Attente en magasin !"
"Commande sur l'application qui nous annonce 15/20 min d'attente. Arrivés au shop, nous avons dû attendre 30 minutes de plus. Personnels sympas mais…"
Commande sur l'application qui nous annonce 15/20 min d'attente. Arrivés au shop, nous avons dû attendre 30 minutes de plus. Personnels sympas mais totalement dépassé par la situation.. Sinon rien à dire sur la qualité des produits.
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S. A.
21 janv. 2025
Avis vérifiéParfait
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J. A.
19 janv. 2025
Avis vérifiéLa Black box gourmet est très bien mais les différents produits étaient très serré et il était difficile de les décoller sans les destructurer.
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P. L.
17 janv. 2025
Avis vérifiéAccueil toujours impeccable, produits très bons
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L. B.
1 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bon produits
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S. F.
29 déc. 2024
Avis vérifié1h de retard pour la livraison…
Réponse de RENNES2
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. N.
23 déc. 2024
Avis vérifiéTop
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K. W.
22 déc. 2024
Avis vérifiéToujours très bon !
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E. P.
17 déc. 2024
Avis vérifiéPlus de deux heures entre la commande et sa réception... Commande effectuée à 19h45, reçue à 22 heures passée. Ce n'est pas faute d'avoir pourtant appelé pour vérifier qu'il n'y avait pas de soucis avec la commande à 21h (la livraison était prévue à l'origine entre 20h30 et 20h45) où nous on a dit qu'il y avait un peu de retard et qu'elle serait livrée dans 10mn. Nous avons du rappeler à 21h40 car nous n'avions toujours pas de nouvelles. Là nous avons été pris au sérieux, et avons reçu des excuses.
Réponse de RENNES2
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
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D. V.
17 déc. 2024
Avis vérifiéLe livreur nous a apporté une boite de sushis dont une partie était écrasée (durant le transport visiblement). Quand au préparateur de notre commande, il n'avait pas respecté nos demandes d'accompagnements (sauces, etc). C'est dommage ! Le site internet est alléchant, les produits plutôt chers mais de qualité... mais la préparation et la livraison laissent à désirer ! C'est peut-être ça réduire les coûts en externalisant la livraison, en enchaînant les préparations ?! Quant au service clients et bien c'est compliqué car le numéro est payant !!! Bref, j'arrête de commander chez SushiShop
Réponse de RENNES2
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Sachez que nos équipes prennent le plus grand soin à la confection de nos produits, et que l’état d’arrivée des commandes est au cœur de nos priorités. Cependant, malgré ces précautions, il est possible que le transport endommage nos produits, ces derniers étant fragiles. Aussi, nous sommes désolés si votre commande est arrivée endommagée et restons à votre écoute, tout en prenons en compte vos remarques. A bientôt, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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N. L.
15 déc. 2024
Avis vérifiéLa commande incomplète
Réponse de RENNES2
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli dans votre commande. N'hésitez pas à nous écrire via le formulaire de notre site, en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-212103505. Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
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L. M.
10 déc. 2024
Avis vérifiéCommande jamais reçue. Impossible de joindre le Shop au téléphone. Obligée de me déplacer.
Réponse de RENNES2
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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O. L.
8 déc. 2024
Avis vérifiéPlusieurs des produits commandés ne correspondaient pas aux recettes listées sur le site : 1) le salmon roll citrus, il n'y avait ni ciboulette, ni aneth, ni citron vert. 2) le California Pacific, il n'y avait la ciboulette. 3) le California chicken katsu, il n'y avait pas la ciboulette. 4) le Spring tataki saumon, pas de ciboulette. 5) le Spring tataki thon, pas de ciboulette. En résumé, il manquait toutes les herbes fraîches dans les recettes. S'il vous manque autant d'ingrédients, c'est pas très commode, surtout pour le prix des produits.
Réponse de RENNES2
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Aussi, un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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B. N.
6 déc. 2024
Avis vérifiéCommande sur l'application qui nous annonce 15/20 min d'attente. Arrivés au shop, nous avons dû attendre 30 minutes de plus. Personnels sympas mais totalement dépassé par la situation.. Sinon rien à dire sur la qualité des produits.
Réponse de RENNES2
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des délais peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour limiter votre temps d'attente lors de votre passage en shop. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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E. M.
3 déc. 2024
Avis vérifiéCommande annulée 30 min avant la livraison prévue. Nous nous sommes retrouvés sans déjeuner à proposer à nos invités!!! Déception sur cette commande
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C. L.
1 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bon, mais cher
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C. D.
30 nov. 2024
Avis vérifiéj'ai commandé une Florence Blanchard Box que j'ai recu non dans la box Florence Blanchard mais dans une vulgaire boite habituelle ! offre mensongère !
Réponse de RENNES2
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Aussi, nous espérons regagner votre confiance prochainement. A bientôt, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de C. D.
C’est n’importe quoi comme réponse ! vous êtes un robot ? J’ai commandé une Florence Blanchard Box ! je veux recevoir une Florence Blanchard Box ! C’est pas compliqué. Le sushi hop où j’ai commandé doit en avoir. De : Agent Service Clients (Service Client Sushi Shop)
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M. B.
30 nov. 2024
Avis vérifiéTrès cher pour ce que c'est et timing non respecté. Nous avons choisi de nous rendre nous même sur place plutôt que la livraison car le délais était divisé par deux. Au final nous avons fait le déplacement pour attendre encore plus longtemps que le délais annoncé en livraison et aucun geste n'a été fait malgré que l'une des 4 personnes passait son temps à vérifier la vitrine et semblait soucieux des produits qui arrivaient à péremption .. bien dommage en terme de service client!
Réponse de RENNES2
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Tout d'abord, sachez que l'ensemble des avis de nos clients sont pris en compte. Aussi, nous tenions à vous indiquer que l'ensemble des produits présents sur notre carte sont de qualité, et que nous avons mis en place des offres à prix fixes, sans suppléments, afin de satisfaire toutes les demandes. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de M. B.
Bonsoir, 1 - je ne vois pas en quoi votre réponse répond au non respect du délais annoncé. Vous pouvez d’ailleurs facilement vérifier cette information étant donné qu’il était indiqué 15 - 20 minutes initialement, que les horaires indiqués de 20h10 - 20h15 incluaient déjà 5min de plus et qu’au final nous avons pu retirer la commande a 20h36. 2 - vos tarifs ont augmentés ces dernières années de façon conséquente. Je vous remercierais de ne pas prendre une cliente fidèle pour une imbecile en osant disant que vos tarifs sont fixes. Donc si on résume, option A vous ne lisez pas les retours clients et un robot se charge de faire une réponse automatique selon des mots clés identifiés, n’adressant si on peut le dire ainsi qu’une partie des doléances, ou option B vous ne décidez de répondre qu’à ce qui vous arrange en mentant. J’omet une alternative ? Bref, je suis très déçue de cette expérience que ce soit de la réalisation de la commande à la récupération. Bon courage à vous si vous souhaitez fidéliser vos clients ainsi, Mathilde Bouvier Envoyé de mon iPhone Le 22 nov. 2024 à 18:48, Agent Service Clients (Service Client Sushi Shop)
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C. L.
20 nov. 2024
Avis vérifiéDélicieux mais assez cher
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E. G.
20 nov. 2024
Avis vérifiéLors de ma commande il y a eux un bug et quand je suis allée la chercher au shop et j' avais pas de commande a mon nom Donc j' ai du commander sur place
Réponse de RENNES2
Bonjour, Nous accordons une importance toute particulière aux avis de nos clients. Aussi, nous espérons que votre prochaine expérience vous apportera entière satisfaction. Bien sincèrement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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S. D.
20 nov. 2024
Avis vérifiéAttente trop longue ! Entre la commande et la fin de la préparation il s'est écoulé plus d'une heure.
Réponse de RENNES2
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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