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Résumé des avis
Chez Sushishop Rouen, les clients décrivent un établissement où la commande se fait simplement et où le retrait en boutique est pratique. L’accueil est souvent jugé agréable, efficace et souriant, avec une expérience qui donne envie de revenir.
Accueil et amabilité
"Produits frais. Accueil sympathique"
"Très bon accueil, les produits sont frais et très bon"
"Nous sommes très satisfaits de notre commande, produits de qualité, très bon accueil en boutique par tout le personnel"
Expertise des équipes
"Parfait. Accueil efficace. Souriant."
"Professionnel"
"Personnel agréable, bons produits."
Réactivité
"Bon accueil. Efficace."
"Accueil efficace, souriant"
"Rapide"
Expérience en magasin
"Prise de commande retrait en boutique, qualité des produits Tout très bien"
"Toujours un plaisir de commander chez Sushi Shop"
"Commande jamais reçue puisqu'après 2h30 d'attente, nous avons appelé la boutique qui ne trouvait pas de livreurs. Devant notre mécontentement devant…"
Commande jamais reçue puisqu'après 2h30 d'attente, nous avons appelé la boutique qui ne trouvait pas de livreurs. Devant notre mécontentement devant l'absence de communication du restaurant, l'employé a été fortement désagréable. Cela va complètement à l'encontre du message transmis par Sushi shop qui rappelle qu'il est préférable d'éviter les plateformes, et cependant le comportement et le service ne vont pas en ce sens. Dommage nous étions de bons clients
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A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifiéRepas très bien mais malgré une commande en clic and collecte 45 minutes d'attente
Réponse de ROUEN
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des délais peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour limiter votre temps d'attente lors de votre passage en shop. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifiéRetard d'une heure Pas prévenu (j'ai dû appeler) Pas la première fois
Réponse de ROUEN
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
2 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bien personnel accueillant
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A. A.
29 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bons produits, dommage que les éditions limitées ne soient plus disponibles
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A. A.
26 janv. 2024
Avis vérifiéRien à signaler sur la qualité qui est toujours au RDV
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéTop
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
22 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bien, livré rapidement et bon !
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A. A.
22 janv. 2024
Avis vérifiéCommandé via l'application. Très clair, facile pour créer son propre Bowl. Aliments de qualité et bien présenté.
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéParfait tres bon accueil
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A. A.
17 janv. 2024
Avis vérifiéCommande via l'application, ça a bien changé : commande non prête à l'arrivée, obligée d'attendre 15-20 min supplémentaires. les équipiers ont l'air perdu. Je vais changer d'adresse.
Réponse de ROUEN
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiéProduits toujours frais et bien présentés.
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A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiéJ'ai fait une erreur et j'ai passé la commande pour click - collect, alors qu'elle était censée être livrée. Quand j'ai réalisé l'erreur, j'ai appelé le sushishop, et ils l'ont corrigé rapidement sans frais supplémentaires.
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A. A.
10 janv. 2024
Avis vérifié-
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A. A.
10 janv. 2024
Avis vérifiéAucun problème sur la commande,mais 45 mn de retard sur la livraison
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A. A.
8 janv. 2024
Avis vérifiéRien a dire sur la livraison. En revanche très déçue des sushis. Poisson quasi inexistant, payer un tel prix pour du riz c'est inadmissible.. je suis pourtant une cliente régulière..
Réponse de ROUEN
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
8 janv. 2024
Avis vérifiéProduits de qualité, jamais déçue, livraison rapide
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéC'est frais et conforme à nos attentes. Cela reste tout de même assez cher pour une chaîne.
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiéPlus d'une heure pour que la commande arrive (Commande passéea 19h, arrivée a 20h30)... un dessert à été offert certes après un appel pour savoir où cela en était. 2 commandes ont été débité (une commande en trop par erreur)? alors qu'une seule à été demandé, celle ci a été annulé mais Nous somme le 28 décembre (commande effectuée le 23/12 avec precision que la demande de remboursement avait été faite) je n'ai toujours pas été remboursé de la commande non désirée alors que les 2 ont bien été débité.. SAV injoignable.
Réponse de ROUEN
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
1 janv. 2024
Avis vérifiéRAS toujours aussi bon et livraison nickel
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