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Résumé des avis
L'établissement à Saint Antoine est apprécié pour la fraîcheur et la qualité de ses produits, avec des recettes variées et délicieuses. Les clients soulignent également un service de commande efficace et un accueil agréable, contribuant à une expérience satisfaisante.
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D. R.
8 mars 2025
Avis vérifié- 20 mn de retard sur le temps de disponibilité dans le magasin (repas à emporter) - 2 salades absentes de la commande - un morceau de plastique trouvé dans un des makis - le tartare de saumon au gout douteux qui a fini à la poubelle Remarque : cela fait des années que je fréquente ce sushishop (Fg St Antoine Paris) sans trop de problème mais là ça a été la pire expérience et donc je me sens obligé de le signaler.
Réponse de SAINT ANTOINE
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Yasmina B.
1 mars 2025
Avis vérifiéCe que j ai reçu ne correspondait pas à ma commande. Aucun des articles étaient celui qui j ai sélectionnés, je n ai pas pu joindre le service client au tel et un bon d achat de 5 euros m a été donné sur une commande de plus de 30 euros que je n ai pas pu manger….
Réponse de SAINT ANTOINE
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Pascale D.
28 févr. 2025
Avis vérifiéPas de wasabi et pas assez de sauce et de gingembre, une seule serviette alors que c'était une grande box, pour le 1er achat ; pas de sauce et 2 petits sachets de gingembre pour la 2eme grande box du 2eme achat. La sauce, le wasabi et le gingembre sont pour moi primordial pour se régaler avec des sushis et cela manque terriblement. Dommage
Réponse de SAINT ANTOINE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Aussi, un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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S. M.
25 févr. 2025
Avis vérifiéJ'ai cherché la daurade dans mon poké daurade…il y'en avait très peu…beaucoup moins que d'habitude….
Réponse de SAINT ANTOINE
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Sachez que nous apportons un soin tout particulier à la qualité de nos produits, qui sont confectionnés sur place par nos chefs sushimen. Aussi, cette confection artisanale peut engendrer quelques écarts de quantité, ou de mise en forme. Nous apprécions que vous ayez pris la peine de nous faire part de ce retour, car cela nous permet de continuer à nous améliorer. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
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N. A.
24 févr. 2025
Avis vérifiéDommage mais cette dernière commande a été décevante. J'ai attendu 30 minutes pour 8 pièces (rocknroll) pourquoi ? Parce que la cliente arrivée 5 minutes après moi les avaient aussi dans sa commande de 24 pièces. J'ai attendu que sa commande soit prête au lieu d'avoir mes 8 pièces. Mauvaise organisation malgré les plates excuses de la personne chargée de l'accueil ce jour là. C'était un Samedi 13h45 mais il n'y avait plus que la dame et moi…
Réponse de SAINT ANTOINE
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des délais peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour limiter votre temps d'attente lors de votre passage en shop. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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H. C.
19 févr. 2025
Avis vérifiéProduits frais, livraison très rapide.
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C. D.
16 févr. 2025
Avis vérifié.
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Nathalie S.
16 févr. 2025
Avis vérifiédélicieux !
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D. L.
14 févr. 2025
Avis vérifiéAccueil et service
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E. V.
14 févr. 2025
Avis vérifiéTrop cher. Si je n'avais pas eu un bon de réduction de 5 euros, je ne serai pas venu.
Réponse de SAINT ANTOINE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Tout d'abord, sachez que l'ensemble des avis de nos clients sont pris en compte. Aussi, nous tenions à vous indiquer que l'ensemble des produits présents sur notre carte sont de qualité, et que nous avons mis en place des offres à prix fixes, sans suppléments, afin de satisfaire toutes les demandes. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de E. V.
Votre réponse ne veut rien dire.17 euros c'est un prix fixe pour vous . Mais fixe par rapport à quoi ?L'augmentation en quelques années est scandaleuse. Le jeudi 6 février 2025 à 16:14:47 UTC 1, Agent Service Clients (Service Client Sushi Shop)
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B. L.
11 févr. 2025
Avis vérifiéLa commande est arrivée à l'heure mais tous les sushis dans la boîte étaient renversés et accumulés les uns sur les autres, probablement la boîte a reçu un choque ou est tombé au sol. Cela n'est pas acceptable.
Réponse de SAINT ANTOINE
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Sachez que nos équipes prennent le plus grand soin à la confection de nos produits, et que l’état d’arrivée des commandes est au cœur de nos priorités. Cependant, malgré ces précautions, il est possible que le transport endommage nos produits, ces derniers étant fragiles. Aussi, nous sommes désolés si votre commande est arrivée endommagée et restons à votre écoute, tout en prenons en compte vos remarques. A bientôt, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de B. L.
Cher Service Client, Merci pour votre réponse. Un geste commercial semblerait approprié. Bien à vous. Bruno Le Roy 17 rue Pavée 75 004 Paris France 33 6 14 6224 97 brn.leroy@gmail.com ------------------------------- The information contained in this message may be confidential and legally protected under applicable law. The message is intended solely for the addressee(s). If you are not the intended recipient, you are hereby notified that any use, forwarding, dissemination, or reproduction of this message is strictly prohibited and may be unlawful. If you are not the intended recipient, please contact the sender by return e-mail and destroy all copies of the original message. Le 3 févr. 2025 à 12:57, Agent Service Clients (Service Client Sushi Shop)
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M. B.
10 févr. 2025
Avis vérifiéL équipe solaire et accueillante Très très professionnelle, merci
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V. R.
10 févr. 2025
Avis vérifiéExcellent accueil!
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Magali R.
10 févr. 2025
Avis vérifiéParfait
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J. R.
9 févr. 2025
Avis vérifiéLes meilleurs sushis !
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L. M.
7 févr. 2025
Avis vérifiéLivreur efficace. Encore une fois le riz est trop cuit au fond du contenant...
Réponse de SAINT ANTOINE
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis qui est précieux pour nous. Nous cherchons constamment à nous améliorer, et espérons que votre prochaine commande vous satisfera entièrement. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de L. M.
Pour améliorer l'expérience client, il faut arrêter de laisser le riz cuit, dans la box sur une source de chaleur qui assèche trop le riz....Le pb existe depuis 2 mois environ. Le jeu., janv. 30, 2025 à 15:07, Agent Service Clients (Service Client Sushi Shop)
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Sophie D.
6 févr. 2025
Avis vérifiétoujours aussi frais et toujours aussi bon
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B. B.
6 févr. 2025
Avis vérifiétrès bon accueil au shop , donc pourquoi se faire livrer ?
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J. O.
6 févr. 2025
Avis vérifiéParfait ! Rien à redire !!
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Veronique G.
4 févr. 2025
Avis vérifiéLivré plus de 1 H30 après avoir passé la commande et pourtant quand je regardais le suivi celà me disait que c'était en livraison,au bout de 1h je téléphone a la boutique de st Antoine et là ont me dis que ma commande est toujours là car ils n'ont pas de livreur et que mes sushis sont dans le frigo. Franchement du grand n'importe quoi personnes n'a daignée me prévenir . Au bout de 1h30 j'ai enfin eu ma commande et quel grand geste commercial j'ai eu le droit a un dessert !!!!!! Ce n'est pas la 1 ère fois qu'il y a des problèmes soit c'est la livraison,soit les produits où autres.
Réponse de SAINT ANTOINE
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. Celle-ci ne correspond pas à nos standards de qualité, et nous avons fait un rappel à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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