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Résumé des avis
Chez SECRETAN, l’établissement ressort comme une adresse où l’accueil est agréable et le service rapide, avec des retours qui insistent sur la fraîcheur et l’équilibre des sushis. Plusieurs clients évoquent aussi des commandes appréciées pour leur originalité, notamment autour d’une formule Midi ou d’un plateau signé Adrien Cachot.
Accueil et amabilité
"L'accueil était très agréable et rapide. Nous avons dégustés de très bons sushis !!!"
"Toujours ravi de la boutique Sushi Shop avenue Secrétan - le personnel est TOP"
"employé sympathique."
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A. C.
25 avr. 2025
Avis vérifiéJ ai été très déçue de ma commande d hier soir. La qualité de vos produits n est pas au rendez vous au vu du prix . L avocat présent dans les makis n était pas mur donc aucune saveur prosuit insipide. L ananas n était pas mur non plus. Donc aucun goût. De plus un des produits ne correspondait pas à ma commande. Je n ai pas eu les Californie avec les crevettes tempura. J ai eu à la place un shushi avec du saumon cuit. Les shushis au foie gras étaient très petitset j ai eu la fin du rouleau,donc dans l un d eux il n'y avait pratiquement pas de foie gras juste du riz.
Réponse de SECRETAN
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de A. C.
Bonjour. Je n arrive pas à trouver le motif réclamation dans vos formulaires. Bonne journée. Envoyé depuis mon appareil Galaxy -------- Message d'origine -------- De : "Agent Service Clients (Service Client Sushi Shop)"
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V. L.
22 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bien mais j'aurais aimé que les sushis soient moins chauds :-)
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E. C.
21 avr. 2025
Avis vérifiéBien toutefois il était impossible de séparer les makis avec la feuille de riz ceci était collés entre eux et se désintégraient. Impossible de ne pas les manger en miettes.
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A. D.
19 avr. 2025
Avis vérifiéService de livraison rapide, produits très bon à chaque commande et programme de fidélité nickel
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Didier V.
13 avr. 2025
Avis vérifiéet toujours oubli d'un ou deux produits de la boutique Secrétant Paris 19. Incompétence ou mauvaise volonté ceci se renouvelant. Pas de contrôle qualité.
Réponse de SECRETAN
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Clara A.
11 avr. 2025
Avis vérifiéNous avons été extrêmement déçus. Les spring, la moitié manquait de salade. La plupart des california et spring était tellement collé qu'on les mangeait en miettes. Le riz des california était sous cuit. Et puis l'avocat était très mûr dans les springs…… Nous ne sommes pas habitués à cette qualité avec sushi shop et pour le prix on s'attend à mieux!!
Réponse de SECRETAN
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle
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Pauline S.
9 avr. 2025
Avis vérifiéAcheté sur place . Très aimable, efficace, on se sent bienvenus
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R. V.
7 avr. 2025
Avis vérifiéJ'ai commandé la box Umami, très originale et j'ai apprécié le fait d'avoir des conseils de dégustation que j'avais reçu par mail pour la façon de découvrir les différentes saveurs.
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Olga S.
6 avr. 2025
Avis vérifiéLa commande est arrivé avec 40 minutes de retard car le magasin était débordé. En plus, elle est arrivé incomplète, il manquait la soupe miso et je n'ai pas eu d'info sur le remboursement
Réponse de SECRETAN
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Aussi, nous espérons regagner votre confiance prochainement. A bientôt, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Aya Z.
4 avr. 2025
Avis vérifiéPassation de commande agréable
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M. R.
30 mars 2025
Avis vérifiéIl manquait une paire de sushis à la commande qui me sera remboursée . L'équipe n'était pas au courant que cela se vendait par deux sur le site désormais . N'hésitez pas à bien faire circuler les infos de ce genre
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P. A.
22 mars 2025
Avis vérifiémaki beaucoup moins bien préparés que d'hébitude
Réponse de SECRETAN
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir prochainement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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L. M.
22 mars 2025
Avis vérifiéService impeccable et bonne qualité de produits
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Pauline S.
22 mars 2025
Avis vérifiéMustafa a été très aimable , s'est présenté ainsi que le cuisinier . Ambiance chaleureuse, on se sent bienvenus
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Laurent G.
22 mars 2025
Avis vérifiéLes maki ne semblaient pas très frais
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Adam D.
22 mars 2025
Avis vérifiéJuste un sachet de gingembre, de wasabi, un soja salé et un sucré quand on demande ces ingrédients à la commande d'une Happy sushi Box, c'est un peu léger pour deux personnes. Il faut les mettre chacun en 2 exemplaires quand ces condiments sont demandés par le client. Là, il n'y en avait qu'un, je m'en suis aperçu chez moi. Le gars qui a pris ma commande n'était pas le gérant.
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S. L.
22 mars 2025
Avis vérifiétoujours délicieux ;-)
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Sylvie D.
22 mars 2025
Avis vérifiéImpeccable.
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N. D.
14 mars 2025
Avis vérifiéJe n'ai jamais reçu ma commande, n'ai pas été remboursée -et encore moins dédommagée- et me suis fait malmenée au téléphone
Réponse de SECRETAN
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue, celle-ci ne correspondant pas à nos exigences qualité. Aussi, nous avons fait un rappel à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de N. D.
Merci pour votre message mais vous assurer que ça ne se reproduise plus n’est pas suffisant. Je souhaite non seulement être remboursée de cette commande que je n’ai jamais reçu à cause d’une erreur du shop Secretan, mais je souhaite également un geste commercial pour avoir été malmenée au téléphone et être encore en train de prendre du temps pour cette réclamation. Je compte sur vous, d’avance merci. Bien à vous, Noémie NOÉMIE DE LATTRE  noemiedelattre.fr
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C. D.
14 mars 2025
Avis vérifiéSite ergonomique sans bug meme lorsqu'on retourne sur le page précédente. Petit pour la possibilité de payer lors de la récupération de commande. La personne au comptoir était très aimable et professionnelle.
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