Tours

Avis clients de Tours

4.3 / 5 1

Calculé à partir de 179 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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Evaluations clients Tours

  • 1 / 5 1
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    Du riz nature a été mis dans le chirashi mariné et dans le poke saumon teriyaki à la place du riz vinaigré ( j'ai appelé directement on devait me rembourser..j'attends) et le livreur n'était pas aimable du tout

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de sushishop.fr
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés si votre expérience chez Sushi Shop n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à écrire à notre Service Client en copiant/collant le formulaire ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

  • 5 / 5 1
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    Satisfaite des produits commandés

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  • 5 / 5 1
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    Les rock n Roll sont vraiment très très bons et originaux, les autres produits plus classiques mais très bons également et l'accueil en boutique impeccable

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  • 5 / 5 1
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    Excellent

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  • 3 / 5 1
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    riz trop compacte, ni goutu

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    Réponse de sushishop.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle

  • 5 / 5 1
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    Top . Mais il n’y avait pas de fruits proposés en dessert, dommage!

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  • 2 / 5 1
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    Aucune attention envers le client. Une fois la commande en ligne passée, le site indique 15 à 20 mn pour un retrait en boutique. Au final, j'ai attendu 45 mn. Et ce n'est pas la 1e fois ! Quand on me donne ma commande, pas un mot ni pour s'excuser du retard ni pour me remercier d'avoir patienté. Les rudiments de la relation client semblent être totalement inconnus dans cette enseigne !

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

  • 5 / 5 1
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    Box délicieuse, équipe téléphonique au top avec ses clients

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  • 2 / 5 1
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    Commande prise pour 20h30, une fois sur place on m'annonce 20 min d'attente, j'ai attendu 35 minutes au final, aucun geste commercial de la part des employés. Très bon cependant, comme d'habitude.

    Avis du , suite à une expérience du par

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  • 2 / 5 1
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    Nul, je n'ai pas pu goûter aux produits car arrivé en boutique on m'a dit qu'il y avait encore 45min d'attente alors que j'avais réservé ma boxe 1h30 avant

    Avis du , suite à une expérience du par

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  • 5 / 5 1
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    La qualité et le goût sont toujours au rendez-vous, et le personnel de la boutique est toujours très aimable et à l’écoute.

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  • 3 / 5 1
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    Déçue ! Les brochettes pour les enfants n’étaient pas dans la commande. Il y avait des gyozas à la place, que les enfants n’aiment pas. Le magasin étaient injoignable au tel pour leur signaler l’erreur….

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes navrés que ce ne soit pas le bon produit que vous ayez reçu. Aussi, un rappel a été effectué auprès de nos équipes afin d'éviter que cela ne se reproduise. Merci encore pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

  • 2 / 5 1
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    Malheureusement les différents makis et sushis sont arrivés complètement écrasés et mélangés..

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    Bonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

  • 3 / 5 1
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    Produits bons mais livreur infecte

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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Pour faire suite à votre demande, je vous invite à écrire un message à notre Service Client en copiant/collant dans votre barre de recherche le lien du formulaire ci-après : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Merci pour votre fidélité et à bientôt ! Thomas, Chargé de Clientèle

  • 5 / 5 1
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    Tres bon

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  • 5 / 5 1
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    Très bien mais comme d’habitude J’ai pas eu de wasabi, c’est la 2eme fois. Vu le prix c’est dommage….

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  • 4 / 5 1
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    Salade de choux non reçu et aucune information ne m'avais été donné avant la livraison, obligé de téléphoner et payer la surtaxe de l'appel...et le restau me fait patiente 2 min...merci sushi shop de l'arnaque

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  • 4 / 5 1
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    très bon, assez abordable il me semble (13€)

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  • 5 / 5 1
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    Assortiment toujours excellent, on ne change pas une équipe qui gagne.Toutefois je n’exclus pas de commander d’autres formules à l’avenir. Une toute petite remarque, deux petits flacons de sauce c’est un peu « juste » pour deux personnes avec cette quantité appréciable de sushis. Proposez-vous en boutique des conditionnements de sauce plus grands ?

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  • 5 / 5 1
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    1111

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  • 5 / 5 1
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    Parfait !

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  • 5 / 5 1
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    Tout est très bien.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien !

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  • 3 / 5 1
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    1h de retard sur la livraison.. vraiment dommage

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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle

  • 4 / 5 1
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    Plus d’1h30 pour avoir la commande, c’était assez long malgré cela les produits étaient très bons

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  • 5 / 5 1
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    Pour l'appli sa serai bien de savoir quelle produit est en rupture exemple le wazabi quand on le sélection sa disparaît on ne sais pourquoi et d'apprendre en boutique que c'est en rupture de stock

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  • 5 / 5 1
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    Ouii

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  • 5 / 5 1
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    Box excellente mais salade de légumes peu remplie

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne qualité tant de la prestation que des produits. Seule l’application n’est pas très claire et les plats ne sont pas très faciles à trouver.

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  • 5 / 5 1
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    Rien à redire !! Comme à son habitude au top

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  • 4 / 5 1
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    Ce sont ni les plus beaux ni les meilleurs california que nous ayons mangé …

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  • 4 / 5 1
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    Très bon sushis mais 2 paires de baguettes au lieu de 5 demandées, très peu de sauces et de gingembre…

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  • 5 / 5 1
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    Top!

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  • 5 / 5 1
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    Produits exceptionnels !!! Une très belle découverte: bravo!

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  • 5 / 5 1
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    Tout était parfait

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  • 5 / 5 1
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    Rien a dire

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  • 3 / 5 1
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    C’est bof

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  • 5 / 5 1
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    Tout était bon, et assez pour deux personnes.

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  • 5 / 5 1
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    Grosse déception : C'est bien de préciser quand vous êtes en rupture de wasabi, mais dans ma commande, il n'y avait pas non plus de gingembre ni de sauce soja, alors que j'avais bien tout coché... Pour une commande à 80€ ça ne fait pas plaisir.

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  • 4 / 5 1
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    Très bien.

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  • 4 / 5 1
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    Soupe renversée sur le reste de la commande...

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  • 5 / 5 1
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    Très bien mais oublie du gingembre dans la commande.

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  • 5 / 5 1
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    Bonne appreciation. J'aime beaucoup ce que fait Mory Sacko

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  • 5 / 5 1
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    Simple, efficace et rapide

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  • 5 / 5 1
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    c’était assez bon mais cher

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  • 4 / 5 1
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    Les produits sont bons, l’accueil plutôt correct. J’ai commandé 2 boxes déjà prêtres en vitrine et un Aburi Roll qu’il fallait préparer. L’attente annoncée (5min) a été respectée. Globalement bien

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  • 5 / 5 1
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    good

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  • 5 / 5 1
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    C'était parfait, merci!

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    Parfait

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  • 2 / 5 1
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    Tres decu, livraison prévu pour 19H45 livres 1h après. les sushis sont mal roulé ou bien meme mal emballer. Lorsque la box est ouverte tous est de travers. Et le pire c'est que a chaque fois c'est la meme chose. Les horaires et la prestations ne sont jamais respecté

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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés si votre expérience chez Sushi Shop n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à écrire à notre Service Client en copiant/collant le formulaire ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

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    Tout était parfait

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  • 3 / 5 1
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    vraiment moins bon que dans tous les autres sushis shops fréquentés jusqu'ici ! La première personne pour passer commande était Ok la seconde beaucoup moins agréable à discuté les demandes .... expérience très très bof !

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    Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue, celle-ci ne correspondant pas à nos exigences qualité. Aussi, nous avons fait un rappel à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 4 / 5 1
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    Il y a eu une erreur car je n’ai pas eu les california saumon roll que j’ai commandés mais j’ai eu des sprints saumon avocat. J’ai découvert cela en rentrant chez moi.

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    Service agréable en boutique, commande conforme aux attentes, une belle expérience. Cependant, l'application n'est pas claire, notamment l'état d'avancée de la comande.

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    La dernière box signature était mieux travailler et recherchée Dommage je m’attendais à des goûts plus prononcés et recherchés…

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  • 4 / 5 1
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    bien

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    bien mais le chou manquait d'assaisonnement

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    Plus d’1h30 d’attente de livraison …

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    Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

  • 5 / 5 1
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    mmmm

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  • 4 / 5 1
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    le riz était très sec, il semblait avoir été cuit au moins de la veille

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    Produit très frais, excellent !

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    Déçu. Tout juste mangeable

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  • 5 / 5 1
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    Les Salmon Lovers commandés en plus pour partager avec un invité, sont aussi parfaits que la Happy Sushi Box. J’en profite pour vous remercier pour la petite boîte en métal argenté offerte pour la St Valentin avec deux petits biscuits et qui était une surprise. Commandes jusqu’ici parfaites, magasin très agréable et employés super sympas.

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    Bonjour, Toute notre équipe vous remercie chaleureusement ! En espérant vous revoir très vite ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

  • 2 / 5 1
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    Commande incomplète pour laquelle j’attends toujours un retour du service client. Soupe miso immangeable. Première fois que je suis autant déçue d’une commande sushi Shop.

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    Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir prochainement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Bowl poulet trop piquant !!!

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  • 3 / 5 1
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    Il manquait 1 produit dans ma commande Compte tenu du prix des articles c’est pas normal!!

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    C’est parfait pour la qualité et la quantité et la présentation. Le tout petit bémol est de faire payer les deux petits flacons de sauce salée en plus, car il faut bien deux petits flacons de sauce par personne pour déguster tous ces délicieux sushis.

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  • 1 / 5 1
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    Pas bon

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    Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir prochainement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

  • 4 / 5 1
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    Nous nous sommes régalés, juste une soupe miso trop diluée donc bien fade. Malheureusement encore un oubli dans notre commande et pas de sauces soja ni wasabi comme demandé donc encore déçus de cela.

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  • 4 / 5 1
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    Délicieuse

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 4 / 5 1
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    trop de crème et de fromage blanc

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    Super, livraison par un livreur très agréable !

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    Bien mais les sushis étaient un peu desséchés.

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    La nouvelle composition de la box correspond mieux à nos attentes. L'augmentation de prix est justifiée par l'originalité des recettes proposées.

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    Il manquait encore une sauce commandée en sus…

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  • 5 / 5 1
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    Très bien.

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    Parfait

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  • 3 / 5 1
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    J’ai l’habitude de commander sur votre site. Normalement toujours satisfait des produits commandés. Pour cette fois ci ça ne va pas. Délai de livraison non tenu. Les mangues soit disant fraîche sont complètement oxydés. Même pas une serviette en papier dans le sac. Bref je suis déçu

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    RAS mais je regrette vos petites serviettes noires Dommage

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    Top, la Box est originale et très bonne

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    Très bien sauf que je n’ai pas réussi à changer l’heure de commande sur le site

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    riz peu vinaigré et un peu sec, peu de saumon autour des saumon roll et de salade rouge

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    Parfait comme toujours !

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    Retard de 20 minutes. Soupe froide

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    Super bon

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  • 5 / 5 1
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    C'était parfait

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    super bon !

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    Bon et variés beaucoup de legumes

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  • 4 / 5 1
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    Bonne appreciation

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    Bien mais le temps d'attente 20 minutes sur une commande effectuée dans la matinée et prévue à 18 h c'est un peu dommage et je regrette vos serviettes noires

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    Presque parfait, temps préparation assez long, quasiment 1h. 11h55 à 12h50. l’équipe est pourtant réactive mais entre les commandes sur place à emporter et en livraison ils semblent un peu surchargés! Mais ils restent tous très accueillants et professionnels!

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    Belle surprise gustative du sweet potatoes

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    Commande en click and collect. Annoncée pour 20h45, ma commande y va et de mon côté la commande passée en statut terminée vers 20h45. En réalité, attente interminable, elle obtient la commande 40 minutes plus tard soit à 21h25. Autant vous dire que l'ambiance de notre soirée n'était plus là même. Et la technique du shop de passer la commande du statut en cours à terminé pour cacher informatiquement leur retard est nulle et encore plus énervante. Bref on n'a plus confiance dans le système click & collect si c'est pour perdre 3 quarts d'heure de sa soirée.

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    Bonne appreciation

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    mangue complètement vieille, un peu marron et des morceaux d'une autre mangue carrément pas mures

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    Tout était parfait

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