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Résumé des avis
Les produits au Sushi Shop de Versailles sont généralement appréciés pour leur qualité et leur fraîcheur, avec une grande variété. La majorité des clients se montrent satisfaits de la saveur et du goût, ainsi que du service de livraison rapide. L'accueil et l'équipe sont également relevés positivement.
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R. G.
19 sept. 2024
Avis vérifiéJ'ai eu une bonne expérience clientèle et les produits que j'ai pu commandé étaient bons. Par contre l'offre végétarien a été réduit récemment - pas de curry végétarien ni de veggie box.
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. C.
19 sept. 2024
Avis vérifiéPas les bons produits livrés
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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M. J.
18 sept. 2024
Avis vérifiéJ'ai fait cette commande pour utiliser ma cagnotte et votre bon de 15euros à l'issue de la commande qui m'a rendu malade avec mon coloc. Mais j'ai commandé chaud cette fois. Et c'était franchement dégoûtant et ridicule comme portion. Pour 14euros j'étais contente d'avoir été malade pour avoir votre bon et ne pas payer ça. Aussi, si vous avez changé la recette des mochis satura c'était pas une bonne idée. La pâte est trop bizarre alors qu'avant elle était fondante.
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés si votre expérience chez Sushi Shop n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à écrire à notre Service Client en copiant/collant le formulaire ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client A bientôt chez Sushi Shop Solène Customer Care Specialist
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Erick A.
14 sept. 2024
Avis vérifiéLe produit commandé n'a pas été livré, en appelant le sushishop de Versailles il m'ont dit ne pas avoir reçu d'ordre de préparation. Il a fallut que je recommande et que j'ai sur place les retirer.
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Pour faire suite à votre demande, je vous invite à écrire un message à notre Service Client en copiant/collant dans votre barre de recherche le lien du formulaire ci-après : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Merci pour votre fidélité et à bientôt ! Thomas, Chargé de Clientèle
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C. P.
13 sept. 2024
Avis vérifiéJ'ai profité de l'offre happy box et nous nous sommes régalé. Super idée cette box.
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Ines M.
11 sept. 2024
Avis vérifiéDéception concernant, non pas la qualité de la commande, mais le site internet qui ne fonctionne pas. Réclamation en cours
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! L'expérience client est au centre de nos préoccupations, et nous travaillons au quotidien afin de faciliter au maximum la prise de commande. Suite à votre remarque, celle-ci a bien été transmise à notre service technique pour qu'une solution soit apportée au plus vite. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de Ines M.
Voici quelques précisions sur 2 problèmes informatiques identiques survenus les 10 et 30 Aout derniers: -passage habituel de la commande -règlement et validation du règlement (disponible sur mon compte bancaire dans l’historique des opérations) -puis… rien … Ceci est survenu à 3 reprises vendredi 30 Aout, avec 2 cartes bleues différentes et 2 ordinateurs différents. Nous ne savions pas jusqu’à aujourd’hui mardi si nous avions été débités 3 fois de 51,60€…, ce qui n’a pas l’air d’être le cas heureusement. Nous avons donc dû nous rendre à la boutique de Versailles pour passer et régler sur place, il nous a été confirmé que nous n’étions pas les seuls à rencontrer ce type de problème. Franchement la " fête " a été gâchée, et quelque soit la qualité de vos produits, j’ai une réelle appréhension a repasser une commande chez Sushi Shop… Cordialement > Le 3 sept. 2024 à 12:38, Agent Service Clients (Service Client Sushi Shop)
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S. M.
9 sept. 2024
Avis vérifiéIl manquait un produit dans ma commande
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli dans votre commande. N'hésitez pas à nous écrire via le formulaire de notre site, en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-212103505. Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
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T. B.
9 sept. 2024
Avis vérifiéExcellent
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A. M.
8 sept. 2024
Avis vérifiéAccueil au top et le service est rapide je recommande
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M. J.
5 sept. 2024
Avis vérifiéJ'ai toujours été satisfaite, au niveau des produits et du service. Cependant cette fois je suis tombée malade, mon coloc aussi donc c'est pas foufou quoi.
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident. Sachez que nos sushimen sont formés régulièrement à l'hygiène, et que nous avons des consignes très strictes en la matière. Aussi, suite à votre commentaire, nous allons bien évidemment faire un retour à notre shop afin qu'un rappel soit fait à nos équipes. D'autre part, nos équipes prendront contact avec vous très prochainement à ce propos. A bientôt chez Sushi Shop. Solène Customer Care Specialist
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O. R.
5 sept. 2024
Avis vérifié45mn de retard pour une commande passée 4h avant ! Le responsable du magasin m'invite à passer en cuisine si je ne suis pas content Mais les livreurs Uber Eat passent avant les 15 clients qui attendent à magasin
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Colombe D.
5 sept. 2024
Avis vérifié50 minutes d'attente sur place pour une box sushi a emporter…
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des délais peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour limiter votre temps d'attente lors de votre passage en shop. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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T. K.
5 sept. 2024
Avis vérifiéLa livraison a été retardée environs 45mins mais je pouvais comprendre car la soirée de cérémonie de Paralympiques. J'ai reçu le paquet lourd vers 22h05 avec la grande sourire de livreur. J'étais étonné qu'il y avait un dessert, un paquet de riz, une soupe misoshiru dedans gratuitement. La tranche de sashimis est nickel. Ça beaucoup amélioré. Je suis un bon conseiller japonais pour Sushishop En tout cas, Merci beaucoup
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Denis L.
5 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil. Attente limitée.
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Frederique E.
5 sept. 2024
Avis vérifiéPlus d'une heure d attente pour récupérer la commande…. Produits toujours bons cependant
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de Frederique E.
Le 29 août 2024 à 13:13, Agent Service Clients (Service Client Sushi Shop)
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J. P.
5 sept. 2024
Avis vérifié1h d'attente en boutique pour recevoir la boutique, des sushis et makis minuscules sans quasiment de riz.
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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C. B.
5 sept. 2024
Avis vérifiéSushis très bons, frais et prix intéressants. Mais horaire annoncé non respecté (click and collect). Nous sommes venus plus de 20 minutes après l'heure indiquée et notre commande n'était pas encore préparée, sushis en fabrication...Enfin, une suggestion : arrêtez cette salade avec les sushi boxes, elle est immangeable!
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S. H.
2 sept. 2024
Avis vérifiéBowl: Peu de garniture et encore moins de saumon.
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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S. M.
1 sept. 2024
Avis vérifiéTout étais parfait de l'accueil jusqu'a la reception de commande. Temps d'attente quasi inexistant équipe très rapides et efficace. Au top
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A. M.
1 sept. 2024
Avis vérifiéJe recommande accueil au top
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