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Résumé des avis
La marque reçoit des avis globalement positifs, avec des produits souvent décrits comme frais et bien préparés, ainsi qu'une équipe accueillante et efficace. Les clients apprécient la rapidité de service et la qualité des recettes, faisant des repas une expérience agréable.
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E. A.
25 août 2026
Avis vérifiéJ'ai été très déçue par la qualité des produits reçus. En effet, la feuille de riz de mes sushis était anormalement sèche, rendant la dégustation très désagréable. De plus, la saveur cacahuète, pourtant prévue dans le produit, était totalement inexistante. Enfin, la salade de chou ainsi que les édamames avaient un goût de "réfrigérateur", ce qui m'amène à douter de la fraîcheur et des conditions de conservation de ces produits. Au vu de ces manquements, je ne considère pas avoir reçu une prestation conforme à vos standards habituels. Je souhaiterais donc obtenir un remboursement ou un geste commercial compensant cette commande défectueuse.
Réponse de Sushishop.fr
Bonjour Estelle, Vous avez bien faire de nous contacter! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche: https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-360000867798 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop (FR)
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D. J.
25 août 2026
Avis vérifiéPassage d'une commande a 18h10 le 11/08/2026 pour une livraison a 20:15. Je recois une notification indiquant que ma commande est en préparation un peu avant 20h00. Puis s'en suit plusieurs messages de Uber indiquant que sushi shop a confie la livraison de ma commande, à plusieurs livreurs mais elle ne passera jamais en mode en cours de livraison. A 20:45 la commande n'etant toujours pas livree j'appelle une 1ere fois le restaurant et je tombe sur une personne completement confuse dans ses propos. Apres 10min d'echange elle m'indique qu'elle renvoit une nouvelle commande. De nouveau s'en suit des notifications Uber pour la prise en charge de la commande. 21:15 toujours pas de livraison. Je rappelle le restaurant. De nouveau la même personne m'indique que la commande est partie et que je si je n'ai rien reçu dans les 10 minutes je dois la rappeler et qu'elle me renverra une nouvelle commande, encore une fois ! 15 min passe et toujours rien. J'envoie un sms au livreur UBER qui doit me liver mais je n'ai pas de retour. Je rappelle le restaurant. La personne m'indique qu elle ne comprend pas mais ça la fait rire. Puis le livreur à qui j'ai envoyé un sms entre dans le restaurant et la, la personne au tel m'indique que finalement la commande n'était pas partie et elle l'a donne au livreur. Je lui demande si elle se fout de ma gueule ! Mais c est quelle commande que vous donnez au livreur ? Pas celle de 20h00 j'espère ? Elle répond pas je sais pas !!!!! Je demande à parler au manager! Elle répond qu il n'est pas là. Je lui demande qu il me rappelle le lendemain ! Un livreur arrive à mon domicile avec la commande à 21:40. Il m'indique que c'est du grand n'importe quoi au restaurant Rennes les Halles, que la personne au comptoir semble avoir bu et qu'elle fait n'importe quoi avec les commandes… Cela aurait pu s'arrêter là mais non. Jusqu'a 23:30 j'ai reçu des appels de livreurs UBER pour une commande que la personne du restaurant n'a pas clôturé. J ai rappelé le 12/08/2026 pour parler au manager et je tombe sur la même personne que la veille Mélanie Lemoine qui m'indique être le manager…. La veille elle indiquait que le manager était absent. Bref je n'ai jamais vu une chose pareille, c est une honte ! J'exige le remboursement de ma commande intégralement et un dédommagement, des excuses de Sushi shop et que des mesures soient prises face au manque de sérieux de ce restaurant. Une commande passée à 18:10 livrée à 21:40 et avec une manager plus que douteuse. C'est scandaleux Sushi Shop ! Réponse du service client : 1 bon de réduction de 12 euros. Vous avez inventé la honte Sushi Shop !
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Gwenael R.
25 août 2026
Avis vérifiéNiquel
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M. V.
25 août 2026
Avis vérifiéManque de fraîcheur et de soins de la préparation
Réponse de Sushishop.fr
Bonjour Marine, Vous avez bien faire de nous contacter! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche: https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-360000867798 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop (FR)
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V. P.
25 août 2026
Avis vérifiéLes maki salmon avocat roll était peut fourni en saumon ( sur 6 3 avaient une très fine tranche de saumon qui ne recouvrait pas l'ensemble du maki.
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S. E.
25 août 2026
Avis vérifiéRas. Par contre un petit detail quand on passe commande par tel et qu'on commande small bowl saumon avocat et que cela se passe uniquement par internet ou uber eat cela serai bien de le mettre sur le site. Comme pour les prix des boxes ou autres il n'y a plus les prix affichés depuis des mois sur le site. Pourquoi ? Site à revoir.
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M. J.
25 août 2026
Avis vérifiéJ'ai cru que je vais goûter des maki spécial mais c'était plutôt moyen
Réponse de Sushishop.fr
Bonjour Maha, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis, qui nous est précieux. Nous nous efforçons chaque jour d’améliorer nos services, et espérons que votre prochaine commande vous apportera entière satisfaction. A bientôt ! L’équipe Sushi Shop (FR)
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Josiane L.
25 août 2026
Avis vérifiéToujours très satisfaite de SUSHISHOP. Un régal à chaque fois. MERCI
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Patrick T.
25 août 2026
Avis vérifiéMa commande n'a jamais été livrée, impossible de joindre le restaurant par téléphone (ça sonne dans le vide)
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Mathilde & rémy L.
25 août 2026
Avis vérifiéLivré avec 1h de retard, commande chaude alors que c'est censé être frais, manquait des sushis, j'attend le remboursement
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Elodie D.
25 août 2026
Avis vérifiéPlusieurs produits manquaient dans ma.commande
Réponse de Sushishop.fr
Bonjour Elodie, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli dans votre commande. N'hésitez pas à nous écrire via le formulaire de notre site, en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-360000867638. Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop (FR).
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L. V.
25 août 2026
Avis vérifiéParfait
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C. M.
25 août 2026
Avis vérifiéLarge choix
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C. S.
25 août 2026
Avis vérifiéService de livraison au top, box délicieuses
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Cécile C.
25 août 2026
Avis vérifiéA part les edamame pas assez "cuits" rien a dire
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H. D.
25 août 2026
Avis vérifiédans certains sushis il manquait des éléments, et ils sont plus petits que les autres enseignes de ce fait le prix semble onéreux
Réponse de Sushishop.fr
Bonjour Hélene, Vous avez bien faire de nous contacter! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche: https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-360000867798 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop (FR)
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P. S.
25 août 2026
Avis vérifiéC'est bon je commande souvent et l'accueil est toujours bien
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G. S.
25 août 2026
Avis vérifiéDommage que la recette du Ceviche daurade ait changé nouvelle recette pas bonne
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F. Y.
25 août 2026
Avis vérifiéProduit pas frais et mauvaise odeur du saumon
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R. M.
25 août 2026
Avis vérifiéComme d'habitude chez Sushi Shop Metz place Saint Louis, excellent accueil et plats de très très bonne qualité. Merci et bravo
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