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Résumé des avis
L'établissement à Annemasse propose une qualité de sushis généralement appréciée et des recettes originales, même si certains clients signalent des problèmes de fraîcheur et de petites portions.
Accueil et amabilité
"très bon acceuil en boutique.rapide en préparation. Dommage la personne à l'acceuil ne connaissait pas la composition des nouveautés."
"Toujours aussi sympa accueillant de la part de tt l équipe et de qualité"
"Bon accueil en boutique et qualité des produits"
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bien la seule remarque c'est que parfois l'appli ou tasser commande fonctionne pas alors j'appelle pour vérifier.
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A. A.
24 févr. 2024
Avis vérifiéCommande parfaite avec des personnes très pro
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A. A.
13 févr. 2024
Avis vérifiéJe n'ai pas reçu ce que j'ai commandé.
Réponse de ANNEMASSE
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
12 févr. 2024
Avis vérifiécommande arrivée très en retard
Réponse de ANNEMASSE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
11 févr. 2024
Avis vérifiéImpossible de commander la veille, le paiement ne se validait pas malgré plusieurs essais. Livraison des produits ok mais aucune sauce, aucune baguette, pas de wasabi ni de gingembre alors que tout apparaissait bien sur le bon
Réponse de ANNEMASSE
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! L'expérience client est au centre de nos préoccupations, et nous travaillons au quotidien afin de faciliter au maximum la prise de commande. Suite à votre remarque, celle-ci a bien été transmise à notre service technique pour qu'une solution soit apportée au plus vite. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
9 févr. 2024
Avis vérifiéJ'ai commandé de la mangue pour ma femme. On m'a livré de l'ananas. Ma femme n'aime pas l'ananas…
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A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifiéQualité en baisse, frais de gestion en augmentation. Livraison avant l heure prévue heureusement que j étais chez moi…
Réponse de ANNEMASSE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifiéTrès déçu, il manquait 6 sushis qui avait pourtant été payé, la salade de choux n'était plus bonne et il n'avait même pas de sauce soja salé. Déjà lors de ma dernière commande j'avais été déçu mais là c'est trop. Vous venez de perdre une cliente fidèle
Réponse de ANNEMASSE
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
28 janv. 2024
Avis vérifiéTout devient payant comme les baguettes et il manquait le gingembre. De plus, je pense que la.boite a du bien bouger lors du transport mais bon, c'est un peu normal...J'espère que ça ne va pas continuer ainsi car les sushi sont excellents
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A. A.
28 janv. 2024
Avis vérifiéEncore un produit manquant
Réponse de ANNEMASSE
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
24 janv. 2024
Avis vérifiéTop produits et service. Merci
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A. A.
18 janv. 2024
Avis vérifiéLivraison avec un peu de retard (15 minutes), plusieurs articles manquants dans ma commande.
Réponse de ANNEMASSE
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
14 janv. 2024
Avis vérifiéJ'ai supprimé les baguettes jetables et commandé 2 paires de baguettes réutilisables qui n'ont pas été livrées. Nous avons mangé les sushis à la fourchette mais ils tombent en miettes quand on fait ça. Par ailleurs, la soupe miso était insipide, ce qui est inhabituel.
Réponse de ANNEMASSE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli dans votre commande. N'hésitez pas à nous écrire via le formulaire de notre site, en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-212103505. Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéNous avons passé commande à 19h15, temps estimé de la livraison 20h. Nous avons été livré à 21h15, sans être prévenu du retard. Il serait plus correct de décaler l'heure estimée de la livraison. Nous travaillons le lendemain c'est limite..
Réponse de ANNEMASSE
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéÀ réception de la commande je m'aperçois que les rôles aburi saumon n'étaient pas grillés ni même ceux du bowl, le pauvre cuisinier qui m'a servie penaud me dit qu'il n'a plus de gaz… Bref
Réponse de ANNEMASSE
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir prochainement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéPlus d'1h30 d'attente alors que 45 minutes annoncé, on arrive sur place, devant nous on entend la vendeuse faire une commande à partir d'autre commande déjà pretes (prendre des bouts de la 72 pour compléter la 78) pour que des connaissances à elle n'aient pas à attendre. Quand on arrive pour retirer notre commande, on apprend que c'est la 72, celle qui a été morcelée et qu'il va falloir que l'on attende, de toute manière pas le choix. 3 sauce sojas dans le sac, 8 demandées.
Réponse de ANNEMASSE
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des délais peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour limiter votre temps d'attente lors de votre passage en shop. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
11 janv. 2024
Avis vérifiéTrès rapide, bons produits, parfait.
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A. A.
10 janv. 2024
Avis vérifiéSushi très bon comme d'habitude mais service déplorable avec un retard de 45min... sans aucun coup de téléphone pour nous prévenir. Personnel qui en a rien n'a faire et qui préfaire rigoler avec le livreur que gérer des clients. Attitude à revoir....
Réponse de ANNEMASSE
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
10 janv. 2024
Avis vérifiéManque des produits dans notre commande
Réponse de ANNEMASSE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Aussi, un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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