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Résumé des avis
L'établissement de Caen propose des produits frais et savoureux, avec un service rapide et un accueil chaleureux, promettant une expérience agréable.
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J. D.
1 août 2025
Avis vérifiéLa qualité du saumon est de moins bonne qualité.
Réponse de CAEN
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de J. D.
Trouvez vous ceci présentable ? Le 24 juil. 2025 à 20:03, Agent Service Clients (Service Client Sushi Shop)
Réponse de CAEN
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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S. V.
31 juil. 2025
Avis vérifiéProduits frais, bien préparés, belle préparation, grand choix.
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T. L.
27 juil. 2025
Avis vérifiéJe n'ai pas vérifié la commande au retrait a emporter Arrivé au domicile !! Oubli de 2 soupe miso !! C'est quand même 7€ foutu en l'air
Réponse de CAEN
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Nelly Q.
18 juil. 2025
Avis vérifiéGlobalement satisfait quelques points à améliorer Amabilité du personnel, je vois ma commande attendre 15 min en dehors du frigo pour un produit en cours
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S. L.
17 juil. 2025
Avis vérifiéProduits toujours très frais, belle présentation et goût délicieux. Je recommande vivement.
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R. G.
16 juil. 2025
Avis vérifiéServi pour manger sur place dans les cartons de service en livraison même pas en assiette, c'est de pire en pire chez Sushi shop
Réponse de CAEN
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous remonter cette mauvaise expérience. La satisfaction et l'expérience client étant au cœur de nos préoccupations, nous prenons très au sérieux votre retour et avons effectué un rappel à nos équipes en ce sens. Nous vous remercions pour votre fidélité. A bientôt, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Cedric M.
16 juil. 2025
Avis vérifiéHeureusement que j ai vérifié la commande sur place, sur 85 pieces il en manquait 34 !!!!! Ça laisse vraiment a desirer Pas de baguettes, pas de sauce Nous allons essayer une autres enseignes la prochaine fois, vraiment déçu du service, mais les produits sont bons.
Réponse de CAEN
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. Celle-ci ne correspond pas à nos standards de qualité, et nous avons fait un rappel à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Sandy M.
12 juil. 2025
Avis vérifiéLivraison à l'heure, sushis étaient bons
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C. M.
11 juil. 2025
Avis vérifiéProduits parfait, gros problème de livraison, 40 mn de retard !!!
Réponse de CAEN
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Stéphane R.
8 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bonne boîte.
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Julien M.
6 juil. 2025
Avis vérifiéSushi Time
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L. L.
1 juil. 2025
Avis vérifiéChoix d'une livraison pour 20h car pas dispo avant, le livreur est arrivé à 19h30. Salade de chou non assaisonnée (juste du vinaigre, donc très acide) Sushi fades
Réponse de CAEN
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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C. C.
30 juin 2025
Avis vérifiéTrès déçu par ma commande le riz en accompagnement était froid et sec certainement un reste de la veille de plus j avais commandé des sauces sucrées et on m a livré des sauces salées
Réponse de CAEN
Bonjour, Merci pour votre message. Nous comprenons votre déception suite à l'erreur de produits lors de votre commande, et nous nous en excusons. Aussi, nous avons effectué un rappel auprès de nos équipes en ce sens. Merci de votre fidélité ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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F. H.
25 juin 2025
Avis vérifiéJ'ai été très contente de la relation avec la personne de l'accueil du restaurant. Elle a pu prendre ma commande et passer mon code de réduction qui ne fonctionnait pas sur mon application. En revanche j'aurais aimé qu'il me demande si je voulais prendre en compte l'argent sur ma cagnotte lorsque j'ai payé . Ma commande correspondait à ce que j'avais commandé. Les produits étaient très bons et frais.
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Sandy M.
24 juin 2025
Avis vérifiéLes sushis sont très sérés dans les boites et la petites touche de mayo ou autre crème sur le dessus des sushis reste collé sur la boite.
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N. O.
16 juin 2025
Avis vérifiéPlats pas tout à fait conformes
Réponse de CAEN
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir prochainement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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N. L.
15 juin 2025
Avis vérifiéPremière fois que ça m'arrive le riz n'était pas cuit il croquait sous la dent, déçue j'espère que c'était que pour cette fois. Les mochis glacés étaient totalement fondus.
Réponse de CAEN
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle
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S. H.
13 juin 2025
Avis vérifiéRas
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Céline L.
8 juin 2025
Avis vérifiéSushi toujours au top Commande toujours prête a l'heure Rien a redire
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Beatrice B.
6 juin 2025
Avis vérifiéCommande livrée en avance et je n'étais pas dispo. C une collègue honnête qui me l'a remise . Carottes râpées pas du jour. Très déçue par rapport à d'habitude.
Réponse de CAEN
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Aussi, nous espérons regagner votre confiance prochainement. A bientôt, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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