Résumé des avis
Le magasin à Marseille offre des produits frais avec une livraison rapide et un bon accueil. Les sushis sont généralement savoureux et la commande est simple.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le magasin à Marseille offre des produits frais avec une livraison rapide et un bon accueil. Les sushis sont généralement savoureux et la commande est simple.
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Évaluations clients Marseille
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Je trouve que les sushis sont très mal fait il manque du riz a certain endroit pas bien roulé a faire des économies on en perd en qualité ces bien dommage
Avis du , suite à une expérience du par D C. *
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Déçu , il manquait la soupe miso … En outre, j'ai même pas réussi à profiter de l'offre de l'été (-10€pour 40€ de commande) à chaque m'fois on me refuse le paiement en prétextant que le montant de la commande n'est pas assez élevée (alors que le montant est de 43€…). Du coup, je supprime tout et me retrouve avec une commande où il manque la soupe. Bref, grosse arnaque alors que je suis une consommatrice récurrente .
Avis du , suite à une expérience du par N B. *
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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parfait !
Avis du , suite à une expérience du par SAMUEL M.
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Habituellement très satisfait, j'ai rempli d'ailleurs plusieurs avis positifs auparavant. Cette fois la commande a été livrée avec 30 minutes de retard. 20h55 annoncé et livré à 21h25 (commande passée à 20h05 sur l'appli). De plus il manquait le plateau « Salmon lovers » il a donc fallu rappeler la boutique. Une relivraison a été annoncée comme impossible et je le comprends mais seul un remboursement a été proposé, il a fallut que je réclame un geste commercial alors que de mon côté il a fallut que je prépare un supplément de repas (pâtes et œufs au plat) pour compenser le manque, nous fêtions un petit événement en famille. Les enfants se sont partagés la majorité des sushis et nous avons nous adulte à peine pu les goûter. L'erreur est humaine et de plus plutôt rare chez sushi Shop mais le geste commercial devrait être de mise, j'ai eu presque honte de réclamer quelque chose de plus que le simple remboursement de ce qui n'a pas été livré.
Avis du , suite à une expérience du par S L. *
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Livraison prévue 19h30 reçue 20h10 devait être chez des amis à 20h et de plus il manquait des produits franchement si vous êtes invité jamais sushi Shop La commande précédente 30 mn de retard même pas de bon de réductions mais hier c était pire !!!!
Avis du , suite à une expérience du par L P. *
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de L PSignalerEt les produits manquants mais payés !!! Envoyé depuis mon téléphone -------- Message original -------- De : "Agent Service Clients (Service Client Sushi Shop)"
Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli dans votre commande. N'hésitez pas à nous écrire via le formulaire de notre site, en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-212103505. Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop. Solène Customer Care Specialist
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Toujours conforme aux attendus.
Avis du , suite à une expérience du par MURIEL V.
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délicieuse gourmet box , très bien pour 3
Avis du , suite à une expérience du par A T. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par F M. *
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Bon accueil mais juste un oubli de produits (sauce et gingembre). Je le souligne aujourd'hui car cela fait 2 fois. La prochaine fois je vérifie avant de partir. A part cela les sushis étaient parfaits
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE E.
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Rapide, frais et bon
Avis du , suite à une expérience du par A K. *
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Les sushis ne paraissaient pas frais ..m
Avis du , suite à une expérience du par L C. *
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par K O. *
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Magasin place delibes Marseille très bien refait Les produits sont toujours aussi frais riz léger Non collant c'était parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE P.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE M.
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Commande arrivée avec plus d'une heure de retard après appel téléphonique
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-THÉRÈSE M.
Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Déçue de n'avoir pu payer avec la carte ticket restaurant Edenred
Avis du , suite à une expérience du par V S. *
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Temps de livraison 30mn mais c'est normal il pleuvait et le responsable me avait appelé en s excusant par avance ce qui est trés correct et appréciable
Avis du , suite à une expérience du par L P. *
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shop paradis : je ne sais pas si c'est la boite qui a agrandi ou si c'est les sushis qui ont rétréci mais tout dans la boite valser, des grands espaces entre les sushis alors que d'habitude tout est bien serré et collé... mais c'était toujours aussi bon.
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE M.
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Je ne suis jamais déçue
Avis du , suite à une expérience du par MARINA R.
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Box composée par moi avec des produits de qualité, frais, livrée à l'heure…de quoi partager une soirée « sushis » a la fin des JO :-)
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE G.
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Commande retirée sur place, très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par MARIE D.
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Livraison rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par N B. *
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Manque produits
Avis du , suite à une expérience du par C B. *
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Aussi, un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Prestation rapide avec des produits de qualités
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT-XAVIER G.
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Merci a l équipe de sushi shop Delibes
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Livreur a l'heure meme si les colis etaient pour certains un peu écrasés, et les gyosas ont accrochés au carton dommage
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire. Sachez que nos équipes prennent le plus grand soin à la confection de nos produits, et que l’état d’arrivée des commandes est au cœur de nos priorités. Cependant, malgré ces précautions, il est possible que le transport endommage nos produits, ces derniers étant fragiles. Aussi, nous sommes désolés si votre commande est arrivée endommagée et restons à votre écoute, tout en prenons en compte vos remarques. A bientôt, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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La commande sur Internet, c'est une horreur ! On ne me permet pas de choisir la livraison. Il faut prendre le retrait en magasin, il faut payer, et ensuite téléphoner pour demander la livraison. Du grand n'importe quoi !!
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! L'expérience client est au centre de nos préoccupations, et nous travaillons au quotidien afin de faciliter au maximum la prise de commande. Suite à votre remarque, celle-ci a bien été transmise à notre service technique pour qu'une solution soit apportée au plus vite. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Je ne suis jamais déçue
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top
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Super de fou, comme d'habitude en fait
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Jusqu'à présent nous étions très satisfaits mais la dernière commande étaient nettement inférieure au précédentes (taille plus petite et forme approximative)
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Sushi shop malheureusement n'est plus ce qu'il était à l'époque mon conjoint travaillait en tant que livreur. Déjà les livreurs avaient des scooters à leur disposition, le livreur est venu en vélo mais ce n'est pas la le problème la livraison à été faite en temps et en heure. Mais alors la qualité des sushis wahouuu dans la boîte ils ne sont même pas bien roulés, tout s'ouvre. On en perd la moitié quand on les prend en main... cela a bien changé et je ne dis pas ça sur 1 commande, nous en avons passé plusieurs pour vraiment nous faire notre avis.. c'est dommage j'aimais beaucoup sushi Shop mais je recommanderai plus...
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Bonjour, rien ne va... Le code Wasabi n'a pas fonctionné hors j'étais au delà des 30euros de commande nécessaire pour le code. Le livreur est arrivé 15min plus tôt que prévu. Dans mes California cheese il n'y avait clairement pas de cheese. Vraiment très déçue je ne reviendrai jamais.
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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D'année en année la qualité des ingrédients se dégrade. Le saumon cru est très gras, nervuré, très écœurant, on dirait les saumons d'élevage intensif dont on voit l'horreur. C'est typiquement ce type de produit qui rend les gens végan. La salade d'algue était délicieuse avant et maintenant on dirait une bouillie très dérangeante en termes d'odeur et de texture. Les perles de coco et très dures
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Toujours aussi facile de commander. Large choix de produits. Personnel sympathique.
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Très satisfait de la prise de commande à la livraison. Livreur très sympathique et courtois, produits frais et très bons. Merci Sushi Shop !
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Super appli, facilité pour commander et choisir le mode de paiement. Aucun retard de préparation. Sushi au top en goût, qualité et fraîcheur.
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Nickel
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Suite à un soucis informatique j'ai dû aller récupérer ma commande, la personne a su avoir une action commerciale tout de même
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Pour faire suite à votre demande, je vous invite à écrire un message à notre Service Client en copiant/collant dans votre barre de recherche le lien du formulaire ci-après : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Merci pour votre fidélité et à bientôt ! Thomas, Chargé de Clientèle
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Très bien
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Très bien
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fidèles à sushis Shop depuis es années et satisfaits du service et des produits
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On a vraiment l'impression d'ingrédients très ordinaires. Même le riz n'est pas bon.
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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bon
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Parfait
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Parfait et délicieux comme d'habitude !
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Très dessus aucune information sur les horaires impossible d'annuler la commande passé le soir q'on nous livre le lendemain en oubliant les desserts et quand je pense que c'est votre mailing de réduction de 10€ que vous n'appliquez pas malgré un clik simple sur le lien. Ça fait vraiment pas sérieux
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! L'expérience client est au centre de nos préoccupations, et nous travaillons au quotidien afin de faciliter au maximum la prise de commande. Suite à votre remarque, celle-ci a bien été transmise à notre service technique pour qu'une solution soit apportée au plus vite. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Je ne mets pas la meilleure note car j'espère que un jours ça sera un peu moins cher
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Tout très bien juste l'avocat était très dur, il n'était pas mur
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle
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Très bons produits Livraison parfaite
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Parfait
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Il y a beaucoup de produits manquants dans l'offre exposée sur le site. le rock & roll n'était pas prêt car il n'y avait plus de thon ! Faut veiller à faire des réserves... surtout en poisson ?! Dernièrement les tranches de saumon, que je qualifierait de lamelles de saumon, sont de plus en plus fines...! bientôt on va arriver à la transparence et voir ND de la Garde au travers !!! la qualité baisse depuis quelques mois. Et je ne suis pas le seul à le dire.
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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RAS - Ensemble pleinement satisfaisant
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Tout était super
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top la box du mercredi !
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Personnelle très sympathique et souriante
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Ok
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Toujours très frais et très bon. Un régale.
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Produits de qualité je suis une fan de Sushi shop je mange les sushis qu'a là-bas j'aime tellement leur signature !!!
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on m'a oublié le Riz sur ma commande ! j'étais DéG mais trop fatigué en fin de journée pour rappeler et attendre !!
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Tout à été bien exécuté avec beaucoup d écoute et de conseil
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toujours au top
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J'ai particulièrement apprécié le geste commercial pour s'excuser du retard dans la livraison.
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bonne prestation
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Je pense que pour avoir un sourire et un merci faut payer plus cher Depuis quand une serveuse ou une personne a un comptoir vous accueille avec une tronche de six pied de long juste bonjour d un ton tu m emmerde et un revoir d un ton casse toi Franchement pour le prix que l on paye ne pas avoir un semblant de ça me fait plaisir de vous servir Honnêtement j ai étais dans les métiers de bouche pendant des années et je suis déçu de la prestation Et même pas des bon d achat ou nous faire profiter des promo du genre des box offerte Bref franchement les sushis sont bon mais la présentation à revoir
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. Celle-ci ne correspond pas à nos standards de qualité, et nous avons fait un rappel à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Les sashimis n'étaient pas de bonne qualité (filandreux)
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Tout était parfait
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Très bon personnel
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Le riz était dure et sec, et les avocats noirs, préparé trop à l'avance
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Ras
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Un sans faute comme à chaque commande
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Sushi pas frais. A ce point une honte.
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Service désagréable au possible On prend les clients de haut Inacceptable, je ne recommanderai plus chez sushi shop et ne les recommande pas auprès de mes proches
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Equipe au top !
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J'ai commandé la box Happy Sushi Box à 25 euros. Les produits étaient frais et bons.
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Tout était parfait
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Très bon temps d attend respecté mais présentation des sushi pas tjs jolie
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un peu light en poisson
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commande sur place , à proximité du lieu de travail
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Très bon comme toujours
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Accueil et produits excellents
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Expérience superbe du début jusqu'à la fin.
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Commande arrivée avec 20 minutes d'avance et incomplète alors qu'il n'y avait que 2 articles a préparer.
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très bien
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Très bon
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Bonne qualité des produits mais prix élevé avec frais de livraison
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Tout d'abord, sachez que l'ensemble des avis de nos clients sont pris en compte. Aussi, nous tenions à vous indiquer que l'ensemble des produits présents sur notre carte sont de qualité, et que nous avons mis en place des offres à prix fixes, sans suppléments, afin de satisfaire toutes les demandes. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Très bien
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Tout est ok
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Tout était parfait à l'exception du décalage dans l'horaire de livraison.
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Le personnel est toujours souriant et on est jamais déçu par ce qu'on commande !
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erreur de livraison suspicion que je sois malhonnête ,n'ayant pas été livre. Finalement livre après 1 heure de palabre je ne pense plus jamais commander chez sushi shop
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de A ASignalerJe n ai plus de temps à perdre avec votre société . Annulez tout commentaire comme cela vous pourrez continuer à n avoir aucune considération pour vos clients. Je déteste qu on me manque de respect Docteur J Meyer Le jeu. 4 avr. 2024 à 18:47, Agent Service Clients (Service Client Sushi Shop)
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Récupération de commande rapide, personnel aimable
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Acceuil top rapide et produit de qualité
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Service rapide et agréable
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Je n'ai pas reçu le plateau que j'avais commandé
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Pour faire suite à votre demande, je vous invite à écrire un message à notre Service Client en copiant/collant dans votre barre de recherche le lien du formulaire ci-après : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Merci pour votre fidélité et à bientôt ! Thomas, Chargé de Clientèle
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Rupture sur le tataki de thon:-(
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tres bon
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On a le suivi dans le détail, c'est très pratique. J'avais demandé de ne pas sonner et le livreur a respecté ma demande. Le saumon était frais nous avons été agréablement surpris.
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C'était parfait
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Parfait
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Avis affichés par ordre chronologique