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Résumé des avis
Sushi Shop MARSEILLE laisse surtout l’impression d’un établissement où la commande arrive prête, avec des sushis jugés très frais et un accueil souvent décrit comme attentionné. Plusieurs clients évoquent une expérience simple, fluide et rassurante, entre retrait à l’heure et livraison bien gérée.
Accueil et amabilité
"Accueil en boutique et présentation des sushis à revoir"
"Super accueil, super produits."
"Personnel au top et à l'écoute"
Expertise des équipes
"Produits toujours frais et l'accueil toujours de bon conseil pour les promos, au top."
"Un service exceptionnel à chaque fois, une équipe souriante et compétente."
"Accueil très professionnel"
Réactivité
"Accueil très sympathique et serviable"
"timing parfait, super accueil , pro et sympathiqie"
"Accueil bienveillant et efficace."
Expérience en magasin
"Shop is so well run! Clean and pleasant. Great teamwork"
"Repas de qualité Amélioration de l accueil en magasin"
"Très bons produits, service en boutique impeccable Marseille 13008"
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A. A.
5 sept. 2024
Avis vérifiéHabituellement très satisfait, j'ai rempli d'ailleurs plusieurs avis positifs auparavant. Cette fois la commande a été livrée avec 30 minutes de retard. 20h55 annoncé et livré à 21h25 (commande passée à 20h05 sur l'appli). De plus il manquait le plateau « Salmon lovers » il a donc fallu rappeler la boutique. Une relivraison a été annoncée comme impossible et je le comprends mais seul un remboursement a été proposé, il a fallut que je réclame un geste commercial alors que de mon côté il a fallut que je prépare un supplément de repas (pâtes et œufs au plat) pour compenser le manque, nous fêtions un petit événement en famille. Les enfants se sont partagés la majorité des sushis et nous avons nous adulte à peine pu les goûter. L'erreur est humaine et de plus plutôt rare chez sushi Shop mais le geste commercial devrait être de mise, j'ai eu presque honte de réclamer quelque chose de plus que le simple remboursement de ce qui n'a pas été livré.
Réponse de MARSEILLE
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
5 sept. 2024
Avis vérifiéLivraison prévue 19h30 reçue 20h10 devait être chez des amis à 20h et de plus il manquait des produits franchement si vous êtes invité jamais sushi Shop La commande précédente 30 mn de retard même pas de bon de réductions mais hier c était pire !!!!
Réponse de MARSEILLE
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de A. A.
Et les produits manquants mais payés !!! Envoyé depuis mon téléphone -------- Message original -------- De : "Agent Service Clients (Service Client Sushi Shop)"
Réponse de MARSEILLE
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli dans votre commande. N'hésitez pas à nous écrire via le formulaire de notre site, en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-212103505. Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop. Solène Customer Care Specialist
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A. A.
5 sept. 2024
Avis vérifiéToujours conforme aux attendus.
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A. A.
4 sept. 2024
Avis vérifiédélicieuse gourmet box , très bien pour 3
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A. A.
3 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
2 sept. 2024
Avis vérifiéBon accueil mais juste un oubli de produits (sauce et gingembre). Je le souligne aujourd'hui car cela fait 2 fois. La prochaine fois je vérifie avant de partir. A part cela les sushis étaient parfaits
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A. A.
31 août 2024
Avis vérifiéRapide, frais et bon
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A. A.
31 août 2024
Avis vérifiéLes sushis ne paraissaient pas frais ..m
Réponse de MARSEILLE
Bonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
29 août 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
29 août 2024
Avis vérifiéMagasin place delibes Marseille très bien refait Les produits sont toujours aussi frais riz léger Non collant c'était parfait
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A. A.
28 août 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
28 août 2024
Avis vérifiéCommande arrivée avec plus d'une heure de retard après appel téléphonique
Réponse de MARSEILLE
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
24 août 2024
Avis vérifiéDéçue de n'avoir pu payer avec la carte ticket restaurant Edenred
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A. A.
24 août 2024
Avis vérifiéTemps de livraison 30mn mais c'est normal il pleuvait et le responsable me avait appelé en s excusant par avance ce qui est trés correct et appréciable
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A. A.
23 août 2024
Avis vérifiéshop paradis : je ne sais pas si c'est la boite qui a agrandi ou si c'est les sushis qui ont rétréci mais tout dans la boite valser, des grands espaces entre les sushis alors que d'habitude tout est bien serré et collé... mais c'était toujours aussi bon.
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A. A.
20 août 2024
Avis vérifiéJe ne suis jamais déçue
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A. A.
20 août 2024
Avis vérifiéBox composée par moi avec des produits de qualité, frais, livrée à l'heure…de quoi partager une soirée « sushis » a la fin des JO :-)
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A. A.
20 août 2024
Avis vérifiéCommande retirée sur place, très bon accueil
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A. A.
19 août 2024
Avis vérifiéLivraison rapide et efficace
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A. A.
18 août 2024
Avis vérifiéManque produits
Réponse de MARSEILLE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Aussi, un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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