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Résumé des avis
Sushi Shop MARSEILLE laisse surtout l’impression d’un établissement où la commande arrive prête, avec des sushis jugés très frais et un accueil souvent décrit comme attentionné. Plusieurs clients évoquent une expérience simple, fluide et rassurante, entre retrait à l’heure et livraison bien gérée.
Accueil et amabilité
"Accueil en boutique et présentation des sushis à revoir"
"Super accueil, super produits."
"Personnel au top et à l'écoute"
Expertise des équipes
"Produits toujours frais et l'accueil toujours de bon conseil pour les promos, au top."
"Un service exceptionnel à chaque fois, une équipe souriante et compétente."
"Accueil très professionnel"
Réactivité
"Accueil très sympathique et serviable"
"timing parfait, super accueil , pro et sympathiqie"
"Accueil bienveillant et efficace."
Expérience en magasin
"Shop is so well run! Clean and pleasant. Great teamwork"
"Repas de qualité Amélioration de l accueil en magasin"
"Très bons produits, service en boutique impeccable Marseille 13008"
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A. A.
24 déc. 2023
Avis vérifiéManquait un chiraschi Avocat pas mur
Réponse de MARSEILLE
Bonjour, Nous accordons une importance toute particulière aux avis de nos clients. Aussi, nous espérons que votre prochaine expérience vous apportera entière satisfaction. Bien sincèrement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
23 déc. 2023
Avis vérifiéCatastrophique Depuis plusieurs commandes le niveau baisse, celle d'hier est arrivée avec 1/2h de retard, incomplète, la suite n'est jamais arrivée, aucun numéro n'a repondu
Réponse de MARSEILLE
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéCommande arrivé avec une demie heure de retard.
Réponse de MARSEILLE
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéBonjour, Il y a eu une erreur dans ma commande, j'ai eu des California s'aima avocat à la place des California Pacific. De plus, je vous ai commandé des sushi Salmon roll cheese avocat et certains d'entre eux n'étaient pas bien garnis (j'ai des photos à l'appui si besoin) Enfin certains California saumon avocat était peu garni (photo a k appui si besoin) et concernant les signature firehure roll, la presentation laissez à désirer. Autrement, les produits étaient frais.
Réponse de MARSEILLE
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéLivraison gratuite en fidélité
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A. A.
19 déc. 2023
Avis vérifiéLa livraison n'a pas eu lieu, le shop ne répond pas au téléphone mais le montant de la commande a bien été débité. Aucun service client n'a pris 3n charge ce litige.
Réponse de MARSEILLE
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de A. A.
Bonjour, Oui c'est par là que je suis passée. Cette demande est bien une réclamation. Le mar. 12 déc. 2023, 12:58, Agent Service Clients (Service Client Sushi Shop)
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A. A.
19 déc. 2023
Avis vérifiébien bon
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A. A.
18 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil, également de bons conseils, sympathique équipe
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiétout à été parfait de la commande à la livraison DE plus vous avez les meilleurs sushis de Marseille
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéBonjour, je trouve qu'il y a eu une amélioration sur vos produits par rapport à une certaine période. Du reste je ne venais plus chez vous. Par contre les boites où il y a les légumes seul carottes, choux etc. manque un peu de sauce car très sec à manger surtout entre midi et deux, lorsque nous travaillons Voilà dans l'ensemble je suis satisfaite et je reviendrai à nouveau chez vous. Cordialement.
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéEnchantée comme d'habitude
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéCommande effectuée et récupérée, aucun problème
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A. A.
14 déc. 2023
Avis vérifiéNous avons été malades toute la nuit C'est assez honteux pour des produits « frais »
Réponse de MARSEILLE
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez été malade suite à votre commande dans notre shop. Aussi, nos équipes vont prendre contact avec vous dans les plus brefs délais, tout en espérant que vous vous portez d'ores et déjà mieux. A bientôt, L'équipe Sushi Shop Solène Customer Care Coordinator
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéExcellent
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéLes brochettes de bœuf fromage étaient toute mini, j ai l impression qu elles ont rétrécie. Pour le prix c est honteux. Pas très frais à la livraison Saumon qui sent un peu le javel
Réponse de MARSEILLE
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
11 déc. 2023
Avis vérifiéCommande en ligne incomplète après validation et paiement. Obligé de faire deux commandes. Une heure de retard. Nul
Réponse de MARSEILLE
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
11 déc. 2023
Avis vérifiéCommande annulée puis arrivée avec près de 30 minutes de retard
Réponse de MARSEILLE
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
11 déc. 2023
Avis vérifiéTout était parfait
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A. A.
11 déc. 2023
Avis vérifiéFrais et très bon
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéLa mangue fraîche était déjà noire, coupée de la veille, donc jetée. Les portions très réduites n'ont pas suffit. La livraison est toujours bien, mais parfois les produits commandés sont très bons, et d'autre fois très décevants.
Réponse de MARSEILLE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle
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