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Résumé des avis
Chez Sushishop Mérignac, l’accueil revient souvent comme un point fort, avec un service jugé attentif, professionnel et souriant. Les clients décrivent aussi une expérience simple et agréable, entre commande prête à l’heure, passage direct en boutique et choix en libre service.
Accueil et amabilité
"Bons produits et équipe sympa"
"Un excellent accueil et un super service. Toujours aussi bon."
"L'excellence vous vas si bien ! Accueil royal et sushi de qualité Merci à Thomas et Manu pour leur professionnalisme"
Expertise des équipes
"Vous avez quelqu'un de très professionnel dans votre point de vente de Mérignac centre"
"Toujours aussi bon et professionnel"
"Nous avons bien été conseillé. La commande était prête à l'heure. On recommande."
Réactivité
"Bonjour , enfin tout est revenu à la normale ! Accueil parfait , sourire et attention. Pas d'attente. Globalement je suis très satisfait. Je remercie…"
Bonjour , enfin tout est revenu à la normale ! Accueil parfait , sourire et attention. Pas d'attente. Globalement je suis très satisfait. Je remercie la responsable du restaurant pour son écoute et son attention.
"Service rapide"
"Toujours une réception très agréable, une rapidité de service efficace et toujours le sourire !"
Expérience en magasin
"Nous sommes allées directement en boutique et avons choisi nos box en libre service : du choix et de la fraicheur, parfait"
"Excellente box. Présentation de qualité. Accueil très agréable en boutique. À recommander."
"Avis pour Sushi shop Mérignac"
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A. A.
10 juin 2024
Avis vérifiéProduits de qualité et service efficace
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A. A.
9 juin 2024
Avis vérifiéLa quantité de nourriture n'est pas au rendez-vous, il faudrait en mettre plus
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A. A.
8 juin 2024
Avis vérifiéle parcours de commande en ligne ou sur l'application est à revoir. il n'est pas possible de supprimer les serviettes, ou les récipients pour la sauce... certains menus ne sont modulables qu'en magasin... il faudrait uniformiser
Réponse de MERIGNAC
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Afin que notre équipe technique puisse mener une investigation quant au problème rencontré, pourriez-vous copier/coller le lien ci-après et faire part de cet incident dans le formulaire : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201418765 ? Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de A. A.
Bonjour, Je vous remercie pour l'attention, néanmoins je constate que cette attention est plus importante à certain moment, notamment lorsque des avis négatifs sont publiés... Je fais référence ici à ma demande 433047 à laquelle je n'avais eu aucune réponse... Je suis ok pour partager avec vous quelques éléments qui selon moi permettraient d'améliorer votre parcours utilisateur. Néanmoins, j'aimerais au moins que les précédentes réclamations soient traitées. Je vous rappelle qu'à chaque échange, cela me prend du temps pour formuler ces demandes, y réfléchir...pour que votre parcours utilisateur soit amélioré. dans l'attente de vous lire Bastien Le ven. 31 mai 2024 à 12:49, Agent Service Clients (Service Client Sushi Shop) <support@sushishopgroup.zendesk.com> a écrit :
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A. A.
7 juin 2024
Avis vérifiéRas
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A. A.
7 juin 2024
Avis vérifiéDu début jusqu'à la fin tout est bien expliqué bien servi . De façon aimable le personnel nous a reçu en famille et installé comme toujours dans un îlot
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A. A.
4 juin 2024
Avis vérifiéDelicieux
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A. A.
3 juin 2024
Avis vérifiéRas sur ma commande
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A. A.
2 juin 2024
Avis vérifiéImpeccable: accueil, qualité des produits
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéExcellente expérience culinaire Ingrédients de qualité et savoureux Présentation soignée et appetissante
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéAu top
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéTout était parfait
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéPas de temps d'attente. Ma commande a été prise en compte immédiatement
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéSuper bon
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A. A.
25 mai 2024
Avis vérifiéSur cette commande, petit bémol : il n'y avait plus de gingembre ! Ceci m'est arrivé une fois dans un autre Sushishop, on m'avait offert un pot pour compenser !
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A. A.
25 mai 2024
Avis vérifiéCa decline
Réponse de MERIGNAC
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
25 mai 2024
Avis vérifiéLa qualité du riz et sa cuisson n'était pas à la hauteur de mes souvenirs
Réponse de MERIGNAC
Bonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéle fait de ne plus pouvoir se faire livrer quand on commande par téléphone est vraiment une régression. J'avais une demande particulière donc j'ai été obligée de me déplacer pour aller récupérer ma commande.
Réponse de MERIGNAC
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. Celle-ci ne correspond pas à nos standards de qualité, et nous avons fait un rappel à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéC'était excellent comme toujours. ありがとう
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