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Résumé des avis
Chez Sushi Shop NANTES, l’expérience ressort surtout comme fluide, avec un accueil agréable et une commande récupérée sans difficulté. Plusieurs clients disent s’être régalés grâce à des plats bien préparés et à un service rapide.
Accueil et amabilité
"bon conseil à l'accueil, sur les délais, en ce vendredi soir"
"Qualité et disponibilité des produits, amabilité du personnel, propreté du restaurant et proximité de mon domicile pour un take away"
"Grande fluidité et rapidité au moment de l'achat et personnel très sympathique. Nous nous sommes régalés. Merci ?"
Expertise des équipes
"Impossible de valider la commande et la livraison. Heureusement au magasin j'ai été super écoutée et servie !!"
"Accueil et conseil premium. On reviendra avec satisfaction."
"Personnel souriant, professionnel. Rien q redire"
Réactivité
"Rapide et accueillant comme d'habitude"
"Nous avons eu une demande particulière et Sushi ,rue racine à Nantes, y a répondu avec beaucoup de réactivité et de gentillesse."
"Commande prête exactement à l heure Serveur très aimable et a parfaitement vérifier la totalité de la commande Il ne manquait rien"
Expérience en magasin
"Repas pris en terrasse au sushi shop rue racine à Nantes. Serveur très sympathique. Très bon accueil. Merci"
"Les sushis, makis et californias sont toujours délicieux à Sushi shop."
"Bonjour, Après avoir sauté le pas et fais ma première commande au Sushi Shop Racine (Nantes), j'ai été très déçue par le temps d'attente. En effet,…"
Bonjour, Après avoir sauté le pas et fais ma première commande au Sushi Shop Racine (Nantes), j'ai été très déçue par le temps d'attente. En effet, ayant fait ma commande 1h30 à l'avance et réglé sur le site pour gagner du temps, mes efforts ont finalement été réduits à néant dès lors que j'ai dû attendre 25 minutes au sein du restaurant pour pouvoir enfin avoir ma commande. Je conçois qu'une commande puisse être livrée légèrement en dehors des délais prévus, néanmoins, dans les circonstances rencontrées, soit pas un seul client au restaurant ni de livreurs en attente, je ne comprends pas comment celle-ci a pu avoir autant de retard. Je ne sais pas si cela est entre autre dû à un manque de rigueur de l'équipe, que j'entendais pas ailleurs discuter paisiblement derrière le comptoir, ou autre. J'espère que ce message saura trouver un intérêt chez vous et permettra de limiter ce genre de mésaventure pour d'autres clients. PS - malgré ce désagrément, les produits étaient frais et délicieux
Choix
"Choix qualité promo"
"Bon accueil, large choix des box."
"Cela fait plusieurs commandes que le choix des accompagnements n'est pas respecté."
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C. L.
4 avr. 2025
Avis vérifiéParfait et très bon !
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S. D.
30 mars 2025
Avis vérifiéOubli dans ma commande
Réponse de NANTES
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli dans votre commande. N'hésitez pas à nous écrire via le formulaire de notre site, en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-212103505. Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
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Célia J.
22 mars 2025
Avis vérifiéMenu en promo du mercredi pas qualitatif, très déçu
Réponse de NANTES
Bonjour, Nous accordons une importance toute particulière aux avis de nos clients. Aussi, nous espérons que votre prochaine expérience vous apportera entière satisfaction. Bien sincèrement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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C. C.
22 mars 2025
Avis vérifiéÉquipe hyper Sympa. Je recommande.
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Christophe V.
22 mars 2025
Avis vérifiéTrès bon
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F. L.
22 mars 2025
Avis vérifiéSimple, rapide, et surtout super accueil.
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Emmanuelle V.
22 mars 2025
Avis vérifiéParfait
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P. H.
22 mars 2025
Avis vérifiéJe suis passé en boutique mais l'accueil étant assez occupé j'ai fait ma commande en ligne. Au total, 45 minutes d'attente... un peu long ! Sinon, l'équipe est très sympa et les produits bons.
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Morgan E.
22 mars 2025
Avis vérifiéBonne prestation
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J. C.
22 mars 2025
Avis vérifiéToujours très bon et très frais
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Y. B.
19 mars 2025
Avis vérifiéAccueil souriant, courte attente pour réception des commandes, qualité et fraîcheur des produits
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C. B.
19 mars 2025
Avis vérifiéLe vendeur était extrêmement sympathique et commerçant. Avant d'aller en boutique je suis allée sur le site pour commander, ça a été impossible ! J'ai été déçue par mes achats. J'ai acheté deux box pour 103 € mais les sushis étaient très irréguliers. Beaucoup très petits, certains entourés par seulement une demie petite tranche de saumon. On dirait que Sushi tire vers la grosse économie de matière première !!!! Pour le prix j'étais surprise et déçue, voire un peu en colère.
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P. D.
17 mars 2025
Avis vérifiéPas de problème concernant le repas pris sur place (jeudi soir 6 mars) mais concernant celui du vendredi soir 7 mars : impossibilité de prendre un repas sur place (attente de 45 mn annoncée), Sushi Shop privilégiant les commandes à emporter ou livrées par coursiers en deux-roues. Attitude commerciale contre-productive ou l'art de perdre des clients !
Réponse de NANTES
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de P. D.
Je ne sais pas s'il y aura une prochaine fois car je n'ai pas digéré que les commandes passées par internet et livrées par des chauffeurs en 2 roues (bonjour l'économie de la flemme, décrite dans le film "histoire de Souleymane" !) soient prioritaires par rapport aux clients (fidèles) présents et voulant se restaurer sur place (45 mn d'attente m'a t-on annoncé). Autant adopter le modèle Domino Pizza qui ne fait que des livraisons et le dire clairement. A voir si cette politique commerciale est la meilleure. Mac Do, Burger King, entre autres, ne se comportent pas comme cela, et conjuguent vente sur place, à emporter et à livrer, ce qui semble leur réussir. Salutations.P.D. Le dimanche 9 mars 2025 à 15:38:51 UTC+1, Agent Service Clients (Service Client Sushi Shop)
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M. G.
16 mars 2025
Avis vérifiéUne livraison chaotique pour laquelle j'ai du rappeler 2 fois car la livraison n'était pas envoyée, l'adresse n'était pas la bonne… Bref, 1h15 d'attente et au final… même pas de paire de baguette (pourtant demandée et notée sur le ticket de caisse). Enfin, certains makis étaient « défaits » dans leur emballage, ce qui révélait qu'ils n'avaient pas été correctement réalisés en cuisine. Je commande très souvent chez Sushi Shop (entre 1 et 3 fois par mois en moyenne) et je ne peux que constater que la qualité du service se dégrade au fur et à mesure…
Réponse de NANTES
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir prochainement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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N. N.
16 mars 2025
Avis vérifiéCommande faite à 20h19, livraison prévue entre 20h50 et 21h, reçu à 21h50… Pas une explication, pas d'excuse ni de sushis complémentaires pour une commande à 74€ Les produits étaient en revanche très bons.
Réponse de NANTES
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. F.
15 mars 2025
Avis vérifiéle riz est sec comme s'il était de la veille
Réponse de NANTES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle
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A. S.
15 mars 2025
Avis vérifiéDifficile d avoir mon cadeau d anniversaire et erreur de produit . J ai commandé un chirachi mariné et j ai eu un chirachi saumon avocat
Réponse de NANTES
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. D.
14 mars 2025
Avis vérifiéL'équipe est super et souriante. La qualité est toujours au rdv
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N. M.
12 mars 2025
Avis vérifiéJamais déçu!
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E. T.
11 mars 2025
Avis vérifiérien de spé
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