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Résumé des avis
Chez Sushi Shop NANTES, l’expérience ressort surtout comme fluide, avec un accueil agréable et une commande récupérée sans difficulté. Plusieurs clients disent s’être régalés grâce à des plats bien préparés et à un service rapide.
Accueil et amabilité
"bon conseil à l'accueil, sur les délais, en ce vendredi soir"
"Qualité et disponibilité des produits, amabilité du personnel, propreté du restaurant et proximité de mon domicile pour un take away"
"Grande fluidité et rapidité au moment de l'achat et personnel très sympathique. Nous nous sommes régalés. Merci ?"
Expertise des équipes
"Impossible de valider la commande et la livraison. Heureusement au magasin j'ai été super écoutée et servie !!"
"Accueil et conseil premium. On reviendra avec satisfaction."
"Personnel souriant, professionnel. Rien q redire"
Réactivité
"Rapide et accueillant comme d'habitude"
"Nous avons eu une demande particulière et Sushi ,rue racine à Nantes, y a répondu avec beaucoup de réactivité et de gentillesse."
"Commande prête exactement à l heure Serveur très aimable et a parfaitement vérifier la totalité de la commande Il ne manquait rien"
Expérience en magasin
"Repas pris en terrasse au sushi shop rue racine à Nantes. Serveur très sympathique. Très bon accueil. Merci"
"Les sushis, makis et californias sont toujours délicieux à Sushi shop."
"Bonjour, Après avoir sauté le pas et fais ma première commande au Sushi Shop Racine (Nantes), j'ai été très déçue par le temps d'attente. En effet,…"
Bonjour, Après avoir sauté le pas et fais ma première commande au Sushi Shop Racine (Nantes), j'ai été très déçue par le temps d'attente. En effet, ayant fait ma commande 1h30 à l'avance et réglé sur le site pour gagner du temps, mes efforts ont finalement été réduits à néant dès lors que j'ai dû attendre 25 minutes au sein du restaurant pour pouvoir enfin avoir ma commande. Je conçois qu'une commande puisse être livrée légèrement en dehors des délais prévus, néanmoins, dans les circonstances rencontrées, soit pas un seul client au restaurant ni de livreurs en attente, je ne comprends pas comment celle-ci a pu avoir autant de retard. Je ne sais pas si cela est entre autre dû à un manque de rigueur de l'équipe, que j'entendais pas ailleurs discuter paisiblement derrière le comptoir, ou autre. J'espère que ce message saura trouver un intérêt chez vous et permettra de limiter ce genre de mésaventure pour d'autres clients. PS - malgré ce désagrément, les produits étaient frais et délicieux
Choix
"Choix qualité promo"
"Bon accueil, large choix des box."
"Cela fait plusieurs commandes que le choix des accompagnements n'est pas respecté."
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J. M.
11 mars 2025
Avis vérifiéSushishop passe par des prestataires pour la livraison (comme Uber Eats par exemple). La livraison est systématiquement une catastrophe. Cette fois, le livreur n'a pas livré la commande et a fait mine de ne pas comprendre au téléphone ce qu'il se passait. La photo prise pour « prouver » la livraison de la commande n'est même pas la photo de notre immeuble, ni même le bon numéro. Ce n'est pas la première fois que ce genre de chose arrive et cela en devient désespérant! Il y a quelques temps, Sushishop ne passait pas par ces plateformes et c'est ce que nous apprécions. Malheureusement, depuis, c'est le service client qui en prend un coup…
Réponse de NANTES
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. Celle-ci ne correspond pas à nos standards de qualité, et nous avons fait un rappel à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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V. G.
10 mars 2025
Avis vérifiéCommande très décevante, les spring rôles étaient très sec et l'ensemble de la commande en général n'était pas dans un état de fraîcheur attendu.
Réponse de NANTES
Bonjour, Merci pour votre message. Sachez que nous travaillons à l'amélioration continue de la qualité et de la fraîcheur de nos produits à laquelle nous accordons une importance toute particulière. Votre commentaire a bien été transmis à nos équipes. Merci pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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V. B.
10 mars 2025
Avis vérifiéDu saumon pas frais dans certains sushi merci le gaspillage c'est parti à la poubelle je n'ai pas pris de risque.
Réponse de NANTES
Bonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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C. A.
8 mars 2025
Avis vérifiéIl manquait le riz vinaigré à la commande. Comme j'avais commandé des sashimis cela m'a fait défaut.. Mon interlocuteur m'a proposé de me renvoyer le riz mais cela aurait pris du temps donc j'ai préféré être remboursée sur ma cagnotte (pas encore créditée par ailleurs, au lenfemain Mais lorsque j'ai rappelé pour dire que cela n'apparaissait pas encore, on m'a dit que cela prendrait qqs jours…donc je dois surveiller ce qui n'est pas non plus tres pratique). Hormis ce couac Sinon les produits (makis, sushi box, futomakis) étaient très bons, comme d'habitude. Autre remarque: je prends soin de mettre à 0 les baguettes et wasabi systématiquement et pourtant cela fait 2 fois que je reçois tout. Je ne comprends pas. C'est dommage.. gaspillage..
Réponse de NANTES
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Aussi, un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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L. N.
8 mars 2025
Avis vérifiéUn personnel extraordinaire, tout est bien
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S. B.
5 mars 2025
Avis vérifiéBons produits, livraison rapide. Seul bémol il manque de temps un temps un petit élément (pot de riz, barquette de fruit..)
Réponse de NANTES
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Aussi, un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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F. B.
3 mars 2025
Avis vérifiéDéçue pas le goût de mes choux inhabituel. Pour le reste c'était parfait.
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J. D.
3 mars 2025
Avis vérifiéBons produits et commande complète
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B. U.
1 mars 2025
Avis vérifiéponctualité, cordialité, produits délicieux
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A. B.
28 févr. 2025
Avis vérifiéDommage que me commande soit arrivée avec 20 minutes de retard...
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S. G.
28 févr. 2025
Avis vérifiéQualité des produits, qualités gustatives, très bon emballage, super
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M. A.
28 févr. 2025
Avis vérifiéLes sushis étaient tout durs, fade, sans goût . Déçue
Réponse de NANTES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle
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K. M.
28 févr. 2025
Avis vérifiéTout s'est très bien passé et c'était délicieux !
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P. B.
24 févr. 2025
Avis vérifiéConforme à ma commande
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C. G.
24 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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M. C.
24 févr. 2025
Avis vérifiéTrès rapide et efficace
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S. G.
22 févr. 2025
Avis vérifiéRapide, efficace, parfait !
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D. C.
22 févr. 2025
Avis vérifiéJ'ai commandé la veille afin que la commande soit prête à l'heure car j'avais des impératifs. Eh bien ma commande n'était pas prête lors de mon passage en boutique et j'ai du attendre 15mn. Le restaurant était très sale et il était 11h45 ce qui veut dire qu'il n'avait pas été nettoyé avant l'ouverture et qu'il ne le serait pas…attention à l'hygiène ! Les sushis étaient bons. Il manquait le gingembre dans ma commande
Réponse de NANTES
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir prochainement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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S. C.
22 févr. 2025
Avis vérifiéLes avantages pour les clients fidèles semblent moins intéressantes. De plus, les offres liées au statut devraient être plus visibles et accessibles.
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G. N.
22 févr. 2025
Avis vérifiéParcours de commande, conseils, qualité des produits parfaits. Cependant un effort doit être fait quand à la propreté des assises. Les chaises sont souvent à brosser avant de s'asseoir.......
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