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Résumé des avis
Chez Sushi Shop NANTES, l’expérience ressort surtout comme fluide, avec un accueil agréable et une commande récupérée sans difficulté. Plusieurs clients disent s’être régalés grâce à des plats bien préparés et à un service rapide.
Accueil et amabilité
"Qualité et disponibilité des produits, amabilité du personnel, propreté du restaurant et proximité de mon domicile pour un take away"
"Grande fluidité et rapidité au moment de l'achat et personnel très sympathique. Nous nous sommes régalés. Merci ?"
"Repas pris en terrasse au sushi shop rue racine à Nantes. Serveur très sympathique. Très bon accueil. Merci"
Expertise des équipes
"Impossible de valider la commande et la livraison. Heureusement au magasin j'ai été super écoutée et servie !!"
"Accueil et conseil premium. On reviendra avec satisfaction."
"Personnel souriant, professionnel. Rien q redire"
Réactivité
"Rapide et accueillant comme d'habitude"
"Nous avons eu une demande particulière et Sushi ,rue racine à Nantes, y a répondu avec beaucoup de réactivité et de gentillesse."
"Commande prête exactement à l heure Serveur très aimable et a parfaitement vérifier la totalité de la commande Il ne manquait rien"
Expérience en magasin
"Les sushis, makis et californias sont toujours délicieux à Sushi shop."
"excellent et bonne qualité de service en boutique"
"Bonjour, Après avoir sauté le pas et fais ma première commande au Sushi Shop Racine (Nantes), j'ai été très déçue par le temps d'attente. En effet,…"
Bonjour, Après avoir sauté le pas et fais ma première commande au Sushi Shop Racine (Nantes), j'ai été très déçue par le temps d'attente. En effet, ayant fait ma commande 1h30 à l'avance et réglé sur le site pour gagner du temps, mes efforts ont finalement été réduits à néant dès lors que j'ai dû attendre 25 minutes au sein du restaurant pour pouvoir enfin avoir ma commande. Je conçois qu'une commande puisse être livrée légèrement en dehors des délais prévus, néanmoins, dans les circonstances rencontrées, soit pas un seul client au restaurant ni de livreurs en attente, je ne comprends pas comment celle-ci a pu avoir autant de retard. Je ne sais pas si cela est entre autre dû à un manque de rigueur de l'équipe, que j'entendais pas ailleurs discuter paisiblement derrière le comptoir, ou autre. J'espère que ce message saura trouver un intérêt chez vous et permettra de limiter ce genre de mésaventure pour d'autres clients. PS - malgré ce désagrément, les produits étaient frais et délicieux
Choix
"Choix qualité promo"
"Bon accueil, large choix des box."
"Cela fait plusieurs commandes que le choix des accompagnements n'est pas respecté."
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M. P.
17 févr. 2025
Avis vérifiéSimple et efficace
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J. D.
14 févr. 2025
Avis vérifiéCommande complète et très bonne, merci
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A. C.
14 févr. 2025
Avis vérifiéParfait
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A. B.
13 févr. 2025
Avis vérifiéComme toujours c'était très bon
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J. P.
12 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bien. Bon accueil, bons produits, parfait.
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S. B.
11 févr. 2025
Avis vérifié3 appels pour recevoir la commande Commande à 18h livraison passée 20h
Réponse de NANTES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part du retard lors de la livraison de votre commande. Sachez que nos sushis sont confectionnés sur place, et à la demande par nos chefs sushimen, ce qui peut entraîner des retards en cas de forte demande. Nous vous remercions pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de S. B.
Bonjour Votre réponse est générique et inadaptée. Les sushis livrés ont été préparés le midi et non à la demande de la commande. Lorsque j’ai fait la commande, il était 18h. J’ai été livré à 20h. J’avais fait une demande de livraison. En sélectionnant le paiement à la livraison, la commande est passée au statut vente à emporter sans que j’en sois informée. J’ai appelle une première fois et j’ai reçu cette explication, avec option 1 = je venais la chercher, option 2 = commande à annuler et qui devait être renvoyé immédiatement. Une heure plus tard, la commande n’était tjs pas partie. J’ai rappelle et idem même message, en mode je ne comprends pas qu’elle ne soit pas partie Tjs rien J’ai réitéré mon appel, et là la décision a été de faire appel à un livreur Uber. Mes interlocuteurs au magasin ont été sympa au tél, et ont présentés leurs excuses. Toutefois si vous faites des sondages et que vous n’êtes pas satisfait des réponses, ce n’est pas la peine de faire un sondage. Surtout si c’est pour faire une réponse totalement inadaptée. Et je me permets de vous rappeler que les produits ne sont pas arrivés frais, parce qu’ils ont trop attendus avant d’être livré. Chaque sushi, maki pris perdait sa forme initiale, dès qu’il était pris avec les baguettes. Cordialement > Le 3 févr. 2025 à 13:05, Agent Service Clients (Service Client Sushi Shop)
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C. P.
10 févr. 2025
Avis vérifiéDe plus en plus d erreurs sur les accompagnements cela devient systématique
Réponse de NANTES
Bonjour, Merci pour votre message. Nous comprenons votre déception suite à l'erreur de produits lors de votre commande, et nous nous en excusons. Aussi, nous avons effectué un rappel auprès de nos équipes en ce sens. Merci de votre fidélité ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Y. B.
8 févr. 2025
Avis vérifiéBon conseil et écoute
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L. N.
7 févr. 2025
Avis vérifiéUn bon établissement et un personnel super
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C. D.
6 févr. 2025
Avis vérifiéService livraison à revoir d'urgence et appel au magasin numéro 0800 payant (1h30 de retard) Livreur poli mais perdu et n'arrivant pas à localiser l'adresse sur son gps
Réponse de NANTES
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Aussi, nous espérons regagner votre confiance prochainement. A bientôt, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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J. D.
6 févr. 2025
Avis vérifiéBonjour, cela fait plusieurs fois que je ne reçois pas les sauces demandées, ni la bonne quantité de baguettes. Pourriez-vous faire plus attention? Merci
Réponse de NANTES
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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C. P.
28 janv. 2025
Avis vérifiéQualité toujours au RDV mais livraison avec plus de 30 min de retard.
Réponse de NANTES
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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C. D.
28 janv. 2025
Avis vérifiéLe livreur a refusé de monter et m'a obligé à descendre chercher ma commande. Vraiment génial comme service ! Peut-être que vous devriez ajouter une formation pour que vos livreurs se familiarisent avec les escaliers ? On n'appelle pas ça une livraison à domicile si on ne livre pas à domicile.
Réponse de NANTES
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. Celle-ci ne correspond pas à nos standards de qualité, et nous avons fait un rappel à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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N. R.
27 janv. 2025
Avis vérifiéJe n'ai pas reçu ma commande et j'ai été prélevée
Réponse de NANTES
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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T. M.
27 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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M. F.
27 janv. 2025
Avis vérifiéParfait la commande était prête à l'heure , j'ai eu une réduc de 10€ et c'était très bon
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M. P.
27 janv. 2025
Avis vérifiéBeaucoup plus de riz que de saumon dans le chirashi
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P. D.
26 janv. 2025
Avis vérifiéPlat de qualité, service rapide et bon accueil
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L. L.
25 janv. 2025
Avis vérifiéUn peu déçue par la qualité de 2 des box , visiblement la fraîcheur n'était pas là: avocats noircis, préparation au thon toute molle
Réponse de NANTES
Bonjour, Merci pour votre message. Sachez que nous travaillons à l'amélioration continue de la qualité et de la fraîcheur de nos produits à laquelle nous accordons une importance toute particulière. Votre commentaire a bien été transmis à nos équipes. Merci pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de L. L.
Et? Lucie Le Bot Le 17 janv. 2025 à 16:07, Agent Service Clients (Service Client Sushi Shop)
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P. M.
25 janv. 2025
Avis vérifiéCommande aisée. Temps d'attente de récupération : aucune attente. Sushi et poke bowl délicieux
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