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Résumé des avis
Chez Sushishop Nantes, l’expérience rapportée est surtout celle d’un établissement où la commande se fait facilement, avec un personnel jugé sympathique, réactif et de bon conseil. Plusieurs clients parlent de produits frais, savoureux et bien présentés, avec un retrait ou une livraison qui se déroule sans difficulté quand tout est fluide.
Accueil et amabilité
"produits de qualité les l'amabilité, la gentillesse du service la fidélité récompensée par des réductions"
"Service et sushi au top, le tout avec le sourire. Je reviendrai"
"Très bon accueil rue Scribe et bons produits"
Expertise des équipes
"Impossible de valider la commande et la livraison. Heureusement au magasin j'ai été super écoutée et servie !!"
"Accueil et conseil premium. On reviendra avec satisfaction."
"Personnel souriant, professionnel. Rien q redire"
Réactivité
"Grande fluidité et rapidité au moment de l'achat et personnel très sympathique. Nous nous sommes régalés. Merci ?"
"Rapide et accueillant comme d'habitude"
"Nous avons eu une demande particulière et Sushi ,rue racine à Nantes, y a répondu avec beaucoup de réactivité et de gentillesse."
Expérience en magasin
"La qualité des produits était présente, cependant il manquait le quart de la commande et le numéro de téléphone est payant donc obligé de retourner…"
La qualité des produits était présente, cependant il manquait le quart de la commande et le numéro de téléphone est payant donc obligé de retourner directement au sushi shop qui est à 25mins de voiture.
"Toujours beaucoup de choix en vitrine et des nouveautés régulièrement"
"Repas pris en terrasse au sushi shop rue racine à Nantes. Serveur très sympathique. Très bon accueil. Merci"
Choix
"Choix qualité promo"
"Bon accueil, large choix des box."
"Cela fait plusieurs commandes que le choix des accompagnements n'est pas respecté."
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M. G.
16 mars 2025
Avis vérifiéUne livraison chaotique pour laquelle j'ai du rappeler 2 fois car la livraison n'était pas envoyée, l'adresse n'était pas la bonne… Bref, 1h15 d'attente et au final… même pas de paire de baguette (pourtant demandée et notée sur le ticket de caisse). Enfin, certains makis étaient « défaits » dans leur emballage, ce qui révélait qu'ils n'avaient pas été correctement réalisés en cuisine. Je commande très souvent chez Sushi Shop (entre 1 et 3 fois par mois en moyenne) et je ne peux que constater que la qualité du service se dégrade au fur et à mesure…
Réponse de NANTES
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir prochainement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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N. N.
16 mars 2025
Avis vérifiéCommande faite à 20h19, livraison prévue entre 20h50 et 21h, reçu à 21h50… Pas une explication, pas d'excuse ni de sushis complémentaires pour une commande à 74€ Les produits étaient en revanche très bons.
Réponse de NANTES
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. F.
15 mars 2025
Avis vérifiéle riz est sec comme s'il était de la veille
Réponse de NANTES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle
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A. S.
15 mars 2025
Avis vérifiéDifficile d avoir mon cadeau d anniversaire et erreur de produit . J ai commandé un chirachi mariné et j ai eu un chirachi saumon avocat
Réponse de NANTES
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. D.
14 mars 2025
Avis vérifiéL'équipe est super et souriante. La qualité est toujours au rdv
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N. M.
12 mars 2025
Avis vérifiéJamais déçu!
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E. T.
11 mars 2025
Avis vérifiérien de spé
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J. M.
11 mars 2025
Avis vérifiéSushishop passe par des prestataires pour la livraison (comme Uber Eats par exemple). La livraison est systématiquement une catastrophe. Cette fois, le livreur n'a pas livré la commande et a fait mine de ne pas comprendre au téléphone ce qu'il se passait. La photo prise pour « prouver » la livraison de la commande n'est même pas la photo de notre immeuble, ni même le bon numéro. Ce n'est pas la première fois que ce genre de chose arrive et cela en devient désespérant! Il y a quelques temps, Sushishop ne passait pas par ces plateformes et c'est ce que nous apprécions. Malheureusement, depuis, c'est le service client qui en prend un coup…
Réponse de NANTES
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. Celle-ci ne correspond pas à nos standards de qualité, et nous avons fait un rappel à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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V. G.
10 mars 2025
Avis vérifiéCommande très décevante, les spring rôles étaient très sec et l'ensemble de la commande en général n'était pas dans un état de fraîcheur attendu.
Réponse de NANTES
Bonjour, Merci pour votre message. Sachez que nous travaillons à l'amélioration continue de la qualité et de la fraîcheur de nos produits à laquelle nous accordons une importance toute particulière. Votre commentaire a bien été transmis à nos équipes. Merci pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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V. B.
10 mars 2025
Avis vérifiéDu saumon pas frais dans certains sushi merci le gaspillage c'est parti à la poubelle je n'ai pas pris de risque.
Réponse de NANTES
Bonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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C. A.
8 mars 2025
Avis vérifiéIl manquait le riz vinaigré à la commande. Comme j'avais commandé des sashimis cela m'a fait défaut.. Mon interlocuteur m'a proposé de me renvoyer le riz mais cela aurait pris du temps donc j'ai préféré être remboursée sur ma cagnotte (pas encore créditée par ailleurs, au lenfemain Mais lorsque j'ai rappelé pour dire que cela n'apparaissait pas encore, on m'a dit que cela prendrait qqs jours…donc je dois surveiller ce qui n'est pas non plus tres pratique). Hormis ce couac Sinon les produits (makis, sushi box, futomakis) étaient très bons, comme d'habitude. Autre remarque: je prends soin de mettre à 0 les baguettes et wasabi systématiquement et pourtant cela fait 2 fois que je reçois tout. Je ne comprends pas. C'est dommage.. gaspillage..
Réponse de NANTES
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Aussi, un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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L. N.
8 mars 2025
Avis vérifiéUn personnel extraordinaire, tout est bien
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S. B.
5 mars 2025
Avis vérifiéBons produits, livraison rapide. Seul bémol il manque de temps un temps un petit élément (pot de riz, barquette de fruit..)
Réponse de NANTES
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Aussi, un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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F. B.
3 mars 2025
Avis vérifiéDéçue pas le goût de mes choux inhabituel. Pour le reste c'était parfait.
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J. D.
3 mars 2025
Avis vérifiéBons produits et commande complète
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B. U.
1 mars 2025
Avis vérifiéponctualité, cordialité, produits délicieux
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A. B.
28 févr. 2025
Avis vérifiéDommage que me commande soit arrivée avec 20 minutes de retard...
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S. G.
28 févr. 2025
Avis vérifiéQualité des produits, qualités gustatives, très bon emballage, super
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M. A.
28 févr. 2025
Avis vérifiéLes sushis étaient tout durs, fade, sans goût . Déçue
Réponse de NANTES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle
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K. M.
28 févr. 2025
Avis vérifiéTout s'est très bien passé et c'était délicieux !
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