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Résumé des avis
L'établissement à Neuilly propose des créations de qualité avec des produits frais et un excellent rapport qualité-prix. Les clients apprécient la rapidité de livraison et le service chaleureux.
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K. E.
6 oct. 2025
Avis vérifiéMa commande de ce mercredi (Happy Sushi Box), prévue pour 20h25, est arrivée avec plus de 40 minutes de retard sans aucune information de votre part, et j'ai dû appeler un numéro surtaxé pour obtenir une explication peu claire. Très déçu par cette expérience, je souhaite faire une réclamation et obtenir un geste commercial (bon sur une prochaine commande).
Réponse de NEUILLY2
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Fabien S.
4 oct. 2025
Avis vérifiéBons produits, servis en magasin avec le sourire. Que demander de plus ?
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E. F.
4 oct. 2025
Avis vérifiéDélicieuse dégustation
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F. C.
3 oct. 2025
Avis vérifiéSuper produits
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P. B.
28 sept. 2025
Avis vérifiéBon accueil rapide pro efficace lz toit avec lz sourire
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N. P.
24 sept. 2025
Avis vérifiéLa recette du poke thon spicy n était pas confirme et il manquait les sauces sucrées
Réponse de NEUILLY2
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Aussi, un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Michele A.
23 sept. 2025
Avis vérifiéAccès faciès commande viteenregistreetout très bien
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Caroline A.
20 sept. 2025
Avis vérifiéBonjour c'était bon et frais, mais le livreur s'est présenté au 89 Avenue Charles de Gaule et pas au 107 comme renseigné lors de ma commande, enfin et surtout : le plateau avait dû être mis à la verticale voire retourné car tous les éléments étaient agglutinés sur le fond de la boite, laissant au moins 5 bons centimètres de vide sur le plateau, compte tenu du prix j'ai été déçue de servir cela à ma boss et mes collègues pour un déjeuner de travail. vous devriez nous permettre de vous envoyer une photo ce serait plus parlant.
Réponse de NEUILLY2
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés si votre commande a été impactée par le transport. En effet, sachez que nos livreurs s'efforcent de vous livrer en temps et en heure, tout en minimisant l'impact sur la qualité des produits. Toutefois, en dépit de ces précautions, il arrive que le transport endommage malgré tout les commandes, nos produits étant confectionnés à la main et étant fragiles. Nous vous remercions vivement pour votre commentaire, nous permettant d'améliorer la qualité de nos services. A bientôt, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Jf G.
16 sept. 2025
Avis vérifiéLa commande n'était pas bonne . Des sashimis saumons au lieu de sashimis thon commandés. Et il manquait une paire de suhis saumons.
Réponse de NEUILLY2
Bonjour, Merci pour votre message. Sachez que nous travaillons à l'amélioration continue de la qualité et de la fraîcheur de nos produits à laquelle nous accordons une importance toute particulière. Votre commentaire a bien été transmis à nos équipes. Merci pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Alice D.
16 sept. 2025
Avis vérifiéCommande conforme à ce que j'avais commandé, j'attire cependant votre attention sur la nonchalance de votre personnel au comptoir qui est désagréable et ne donne plus envie de commander au sein de votre shop.
Réponse de NEUILLY2
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. Celle-ci ne correspond pas à nos standards de qualité, et nous avons fait un rappel à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Corinne T.
12 sept. 2025
Avis vérifiéAbsolument délicieux et très frais!
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Karim E.
12 sept. 2025
Avis vérifiéMa Happy Sushi Box est arrivée abîmée : la moitié des sushis étaient retournés, déformés et immangeables, ce qui m'a énormément déçu. Je commande chaque semaine et j'ai demander à obtenir un dédommagement afin que cela ne se reproduise plus. Toujours pas de nouvelles.
Réponse de NEUILLY2
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Sachez que nos équipes prennent le plus grand soin à la confection de nos produits, et que l’état d’arrivée des commandes est au cœur de nos priorités. Cependant, malgré ces précautions, il est possible que le transport endommage nos produits, ces derniers étant fragiles. Aussi, nous sommes désolés si votre commande est arrivée endommagée et restons à votre écoute, tout en prenons en compte vos remarques. A bientôt, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Elisa E.
12 sept. 2025
Avis vérifiéParfait
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K. A.
6 sept. 2025
Avis vérifiéDélicieux et excellence ! Je recommande vivement ce restaurant.
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D. E.
2 sept. 2025
Avis vérifiéExcellent
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K. C.
31 août 2025
Avis vérifiéJe reçois par e-mail une offre de 10 euros de reduction pour 35 euros. J'achète pour 37 euros (hors produits non concernés, j'ai bien fait attention de les exclure) et au moment du paiement cela est refusé. La livraison par contre très rapide et efficace, les produits toujours aussi bons
Réponse de NEUILLY2
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. D.
29 août 2025
Avis vérifiéEncore une fois (4ieme fois au moins ) pas les bons accompagnements , pas le nombre de baguette demandées , sauce sucré alors que demandé sauce salée etc…..je pense que je reviendrai pas .
Réponse de NEUILLY2
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Aussi, un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de A. D.
Bonjour, Je me permets de vous dire que c est la quatrième fois que je vous fait cette remarque et que vous prévenez les équipes . Donc ça sert à rien . Bien à vous Envoyé de mon iPhone Le 21 août 2025 à 15:04, Agent Service Clients (Service Client Sushi Shop)
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J. T.
29 août 2025
Avis vérifiéLes produits n'étaient pas frais. Preuve en est l'avocat des makis étaient noircis. Ils n'avaient donc pas été préparés pour la commande. Nous avons une intoxication depuis le repas. Je précise que je commande toutes les semaines, je suis au niveau gourmet chez sushishop. Je vais arrêter de commander chez sushishop Neuilly.
Réponse de NEUILLY2
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident. Sachez que nos sushimen sont formés régulièrement à l'hygiène, et que nous avons des consignes très strictes en la matière. Aussi, suite à votre commentaire, nous allons bien évidemment faire un retour à notre shop afin qu'un rappel soit fait à nos équipes. D'autre part, nos équipes prendront contact avec vous très prochainement à ce propos. A bientôt chez Sushi Shop. Solène Customer Care Specialist
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P. S.
27 août 2025
Avis vérifiéPlus chère que la concurrence á parité de qualité des produits et des services
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L. F.
21 août 2025
Avis vérifiéPour une fois problème sur la livraison . Oubli de sauces pourtant payé en supplément,changement du dessert après nous avoir prévenu mais date de péremption dépassée pour le dessert et non remise de la différence de prix
Réponse de NEUILLY2
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Aussi, un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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