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Résumé des avis
L'établissement à Neuilly offre des produits frais et innovants, avec un personnel accueillant et un service de livraison rapide, assurant une bonne expérience globale.
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D. E.
2 sept. 2025
Avis vérifiéExcellent
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K. C.
31 août 2025
Avis vérifiéJe reçois par e-mail une offre de 10 euros de reduction pour 35 euros. J'achète pour 37 euros (hors produits non concernés, j'ai bien fait attention de les exclure) et au moment du paiement cela est refusé. La livraison par contre très rapide et efficace, les produits toujours aussi bons
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. D.
29 août 2025
Avis vérifiéEncore une fois (4ieme fois au moins ) pas les bons accompagnements , pas le nombre de baguette demandées , sauce sucré alors que demandé sauce salée etc…..je pense que je reviendrai pas .
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Aussi, un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de A. D.
Bonjour, Je me permets de vous dire que c est la quatrième fois que je vous fait cette remarque et que vous prévenez les équipes . Donc ça sert à rien . Bien à vous Envoyé de mon iPhone Le 21 août 2025 à 15:04, Agent Service Clients (Service Client Sushi Shop)
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J. T.
29 août 2025
Avis vérifiéLes produits n'étaient pas frais. Preuve en est l'avocat des makis étaient noircis. Ils n'avaient donc pas été préparés pour la commande. Nous avons une intoxication depuis le repas. Je précise que je commande toutes les semaines, je suis au niveau gourmet chez sushishop. Je vais arrêter de commander chez sushishop Neuilly.
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident. Sachez que nos sushimen sont formés régulièrement à l'hygiène, et que nous avons des consignes très strictes en la matière. Aussi, suite à votre commentaire, nous allons bien évidemment faire un retour à notre shop afin qu'un rappel soit fait à nos équipes. D'autre part, nos équipes prendront contact avec vous très prochainement à ce propos. A bientôt chez Sushi Shop. Solène Customer Care Specialist
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P. S.
27 août 2025
Avis vérifiéPlus chère que la concurrence á parité de qualité des produits et des services
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L. F.
21 août 2025
Avis vérifiéPour une fois problème sur la livraison . Oubli de sauces pourtant payé en supplément,changement du dessert après nous avoir prévenu mais date de péremption dépassée pour le dessert et non remise de la différence de prix
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Aussi, un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Luc C.
9 août 2025
Avis vérifiéTout OK
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Valentine R.
5 août 2025
Avis vérifiéAvocat pas bon/Chirashi saumon-avocat
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Mael B.
3 août 2025
Avis vérifiéLa salade de chou n était pas fraîche donc difficilement mangeable (date de préparation 24/06 pour une conso le 25/07!!). Le riz des sushis était un peu sec. Pas normal à ce prix là.
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle
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J. C.
24 juil. 2025
Avis vérifiéLe riz n'était vraiment pas bon … Sec et rien à voir avec lequel nous étions habitués Sec et petit grains sans goût !!!!!
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Ruslan M.
23 juil. 2025
Avis vérifiéParfait
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Hã?lã?ne D.
21 juil. 2025
Avis vérifiéparfait comme d'habitude !!!!
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Nathalie M.
16 juil. 2025
Avis vérifiéJ'avais commandé pour 20h15, le livreur est arrivé à 19h45. J'avais payé des sauces, gingembre et wasabi en plus qui n'étaient pas dans le colis. Il n'y avait qu'une paire de baguettes.
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
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F. C.
15 juil. 2025
Avis vérifiéSuper
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S. L.
14 juil. 2025
Avis vérifié1 erreur de produit 1 oubli de produit dans la même commande : 3 livraisons pour une commande, quelle efficacité ! Soit une attente en plus de 30 minutes après la première livraison pour avoir la commande complète !
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes navrés que ce ne soit pas le bon produit que vous ayez reçu. Aussi, un rappel a été effectué auprès de nos équipes afin d'éviter que cela ne se reproduise. Merci encore pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Dominique G.
13 juil. 2025
Avis vérifiéDéroulement parfait
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Patrick B.
11 juil. 2025
Avis vérifiébien accueillit produits bien présentés si besoin on me renseigne
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E. P.
10 juil. 2025
Avis vérifiéJ'ai été livrée à 14 h 20 soit près d'une heure après l'heure de livraison annoncée
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Rigal P.
8 juil. 2025
Avis vérifiéRAS
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Régis H.
7 juil. 2025
Avis vérifiéJ'ai donné 3 fois sur votre site le Bâtiment, les codes rue et bâtiment, l'étage….! La dernière fois au coursier. Lourd. Comment justifiez-vous ça ?
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. Celle-ci ne correspond pas à nos standards de qualité, et nous avons fait un rappel à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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