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Résumé des avis
Sushi Shop Neuilly2 donne surtout l’impression d’un établissement où la commande arrive avec des produits frais, bien réalisés et servis avec soin. Les clients décrivent une expérience fluide, portée par un accueil chaleureux et un service professionnel, que ce soit sur place ou lors du retrait.
Accueil et amabilité
"Jeune femme très aimable, sens du service et du contact client"
"Excellent accueil"
"Le meilleur japonais Je recommande 100% Service accueil au top"
Expertise des équipes
"Très bon service et très efficace. Le responsable voyant que l'attente était trop longue pour ma commande m'a proposé une livraison au top!"
"Parfait ! Personnel très agréable"
"Tout est très bon et le personnel très accueillant à la boutique Neuilly Pont."
Réactivité
"Rapidité"
"Service très fluide, très bon accueil."
"Bon accueil rapide pro efficace lz toit avec lz sourire"
Expérience en magasin
"Commande incomplete, impossible de joindre le magasin."
"Commandé en ligne et retrait en boutique. Très bon accueil, et parcours fluide. Produits frais et recettes originales"
"Je suis allee en boutique accueil au top merci beaucoup"
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J. W.
1 mai 2025
Avis vérifiéAucune critique négative
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Valentine R.
1 mai 2025
Avis vérifiéC'était pas que j'ai commandé…C'était INUNDÉ avec Mayonnaise…
Réponse de NEUILLY2
Bonjour, Merci pour votre message. Sachez que nous travaillons à l'amélioration continue de la qualité et de la fraîcheur de nos produits à laquelle nous accordons une importance toute particulière. Votre commentaire a bien été transmis à nos équipes. Merci pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de Valentine R.
Merci… Je demande dédommagement client pour la commande pas bon, hier… Normalement je commande le Chirashi Saumon Avocat et c’est toujours excellent!! Merci, Mme Valentine Reis de Assis Envoyé de mon iPhone Le 23 avr. 2025 à 14:13, Agent Service Clients (Service Client Sushi Shop)
Réponse de Valentine R.
Merci… Je demande dédommagement client pour la commande pas bon, hier… Normalement je commande le Chirashi Saumon Avocat et c’est toujours excellent!! Merci, Mme Valentine Reis de Assis Envoyé de mon iPhone Le 23 avr. 2025 à 14:13, Agent Service Clients (Service Client Sushi Shop)
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V. D.
1 mai 2025
Avis vérifiéproduits non conforme à ma commande suite dans l'attente d'une remise sur ma prochaine commande merci de me tenir au couranr
Réponse de NEUILLY2
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Fabrice H.
27 avr. 2025
Avis vérifiéSimplifiez l'appli. Le nombre de clic pour commander trois ou quatre pièces identiques est absurde.
Réponse de NEUILLY2
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! L'expérience client est au centre de nos préoccupations, et nous travaillons au quotidien afin de faciliter au maximum la prise de commande. Suite à votre remarque, celle-ci a bien été transmise à notre service technique pour qu'une solution soit apportée au plus vite. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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C. F.
25 avr. 2025
Avis vérifiéPour la 2e fois consécutive, le délai annoncé (30-40min) n'est absolument pas respecté ( 65 min pour réceptionner la commande). Le livreur a fait un énorme détour en partant au strict opposé de l'itinéraire qui mène à mon domicile.
Réponse de NEUILLY2
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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M. B.
24 avr. 2025
Avis vérifiéQualité ultra fraîche, serveur super gentil, décoration élégante. Service rapide sincèrement une de mes meilleurs expériences dans un restaurant.
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Nabil K.
23 avr. 2025
Avis vérifiéAccueil rapide et professionnel !
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Alexandre F.
22 avr. 2025
Avis vérifiéComme d'habitude: oublie de placer les petites coupelles pour la sauce . Et comme beaucoup de fois, ne font pas attention au nombre de sauces salées et sucrées commandées.
Réponse de NEUILLY2
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Aussi, un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Elisabeth F.
21 avr. 2025
Avis vérifiéMerci pour la qualité des produits, du service de livraison et du suivi de la commande
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Valentine R.
19 avr. 2025
Avis vérifiéTop!!
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B. C.
16 avr. 2025
Avis vérifiéNous avions commandé, entre autres choses, une "box for two" laquelle est arrivée totalement renversée avec les sushi empilés et en compote. Manifestement cela n'a rien à voir avec le livreur car deux autres boites étaient correctes et les bières non secouées... Manger ainsi des sushi gâche immanquablement le plaisir!
Réponse de NEUILLY2
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de B. C.
Bonjour, Nous avons tenté au mieux de recomposer la présentation pour un service convenable. Nous n’avons pas prévu de porter réclamation. Le commentaire était seulement remonté pour info et amélioration suite à votre demande d’avis. Bonne journée Benoit Chaste (Une petite photo pour le souvenir ) De : Agent Service Clients (Service Client Sushi Shop) [mailto:support@sushishopgroup.zendesk.com] Envoyé : mardi 8 avril 2025 15:45 À : Benoit Chaste
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S. L.
16 avr. 2025
Avis vérifiéAccueil agréable, commande rapide et bons produits !
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F. R.
16 avr. 2025
Avis vérifiéLivraison plus longue qu indiquée sur le site Poisson sans saveur
Réponse de NEUILLY2
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir prochainement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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J. M.
15 avr. 2025
Avis vérifiéMa commande n'a pas été livrée et je n'ai pas été prévenu
Réponse de NEUILLY2
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir prochainement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de J. M.
Bonjour, J’ai été débité sur mon compte. Pouvez-vous faire le nécessaire pour le remboursement? Je m’attendais à un geste commercial de votre part si je devais à nouveau commander. Le 8 avr. 2025 à 15:56, Agent Service Clients (Service Client Sushi Shop)
Réponse de J. M.
Bonjour, Pouvez-vous accéder à ma demande? Merci Le 8 avr. 2025 à 16:58, jean philippe mas
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A. L.
15 avr. 2025
Avis vérifiéLa première commande ne s'est pas enregistrée et la deuxième est arrivée avec presque une heure de retard... très déçue.
Réponse de NEUILLY2
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
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F. R.
14 avr. 2025
Avis vérifiéTrès mauvais. Deux soirs de suite les commandes arrivent après 2h et il manque des produits. Impossible de joindre la Boutique. Au bout de plusieurs tentatives ils répondent s'excusent en disant faire le nécessaire et rien n'est fait : remboursement des produits non livrés pas fait
Réponse de NEUILLY2
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir prochainement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Julie C.
13 avr. 2025
Avis vérifiéTrès déçu du rapport qualité prix, les makis/california ne tenaient pas, ils étaient mal exécutés. Et en plus, ils manquaient 2 box qui ont été re livrées plus d'une heure après !!!! Dommage pour un repas ensemble !!
Réponse de NEUILLY2
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle
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Patrick N.
9 avr. 2025
Avis vérifiéIngrédients toujours frais et originaux.
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I. T.
9 avr. 2025
Avis vérifiéTrès longue attente entre la commande click et collecte et la récupération, plus d'une heure et demi !!! La gestion de flux des commandes n'est pas optimisée. Plus d'une heure après la commande, j'ai du encore attendre 30 min au shop… à l'arrivée des beaux jours ça serait mieux d'anticiper un peu plus..
Réponse de NEUILLY2
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des délais peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour limiter votre temps d'attente lors de votre passage en shop. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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F. C.
4 avr. 2025
Avis vérifiéParfait
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