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Résumé des avis
L'établissement à Neuilly propose des créations de qualité avec des produits frais et un excellent rapport qualité-prix. Les clients apprécient la rapidité de livraison et le service chaleureux.
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A. A.
26 avr. 2024
Avis vérifiéUn peu en retard mais sinon tres bien.
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A. A.
26 avr. 2024
Avis vérifiéLe temps de preparation indique etait totalement faux, enorme queue dans le magasin totalement deborde
Réponse de NEUILLY2
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des délais peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour limiter votre temps d'attente lors de votre passage en shop. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
23 avr. 2024
Avis vérifiéj'avais l'habitude de commander par téléphone à l'Agence de Neuilly - maintenant il faut passer par le site - les prix ont augmenté puisqu'il y a maintenant les frais de livraison en plus et on ne peut plus payer avec des tickets restaurant ou sa carte déjeuner up. et le chirashi mariné que je prends toujours est moins fourni! Donc vous avez tout faux!
Réponse de NEUILLY2
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
15 avr. 2024
Avis vérifiéCommande pas respecté il manquait des éléments ts dans mon bail. De plus des aliments ont été retrouvé au fond du sac, cela a fuit. Sushi shop de Neuilly extrêmement déçu étant une cliente régulière de l'entité. Je n'ai jamais reçu de retour de mon écrit de mon mecontentement, payer ce prix pour une commande non respecté ce n'est pas normal!
Réponse de NEUILLY2
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
15 avr. 2024
Avis vérifiéLivraison avec 45' de retard !
Réponse de NEUILLY2
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
15 avr. 2024
Avis vérifiédans les 6 spring rolls 3 n'avaient pas de salade verte... Sinon commande globalement gouteuse
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A. A.
15 avr. 2024
Avis vérifiéRAS
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A. A.
14 avr. 2024
Avis vérifiéJ'ai commandé un coca zero que je n'ai jamais reçu. Impossible de prévenir qui que se soit pour récupérer la totalité de ma Commande
Réponse de NEUILLY2
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli dans votre commande. N'hésitez pas à nous écrire via le formulaire de notre site, en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-212103505. Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéCe n'est plus la même qualité qu'auparavant et les prix ont trop augmenté
Réponse de NEUILLY2
Bonjour, Merci pour votre message. Nos produits étant confectionnés sur place, et à la demande, il peut arriver qu'il y ait quelques écarts de quantité et/ou de mise en forme. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée, et vous remercions de votre retour nous permettant de continuer à nous améliorer. D'autre part, nous vous invitons également à nous décrire votre expérience plus en détail via notre formulaire : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-212100069 (lien à copier/coller dans votre barre de recherche) Nous restons à votre écoute et vous remercions pour votre fidélité. A bientôt, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifié40% de ma commande ne m'a pas été livré. J'ai du attendre 1h30 pour recevoir les articles manquants.
Réponse de NEUILLY2
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéTout c'est bien passé. Merci
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéSite compliqué au niveau du règlement
Réponse de NEUILLY2
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! L'expérience client est au centre de nos préoccupations, et nous travaillons au quotidien afin de faciliter au maximum la prise de commande. Suite à votre remarque, celle-ci a bien été transmise à notre service technique pour qu'une solution soit apportée au plus vite. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
29 mars 2024
Avis vérifiéLa box etait mal faite les produits etaient à moitié écrasés
Réponse de NEUILLY2
Bonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
29 mars 2024
Avis vérifiéLa présentation a été hélas bâclée. Ce qui fait le charme des sushis, c'est beaucoup la présentation. Le goût était toutefois là ainsi que la fraîcheur des produits. Donc merci pour cela.
Réponse de NEUILLY2
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
29 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon et livré dans les temps
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A. A.
26 mars 2024
Avis vérifiéErreur dans la commande et impossible de joindre le restaurant par téléphone pour le signaler.
Réponse de NEUILLY2
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes navrés que ce ne soit pas le bon produit que vous ayez reçu. Aussi, un rappel a été effectué auprès de nos équipes afin d'éviter que cela ne se reproduise. Merci encore pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
24 mars 2024
Avis vérifié.
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A. A.
24 mars 2024
Avis vérifiéLes parts de sashimi étaient très petites. Les 15 pièces valent 17€50, soit 1€16 la pièce. À ce prix là, j'estime que la part doit être nettement plus conséquente!!!
Réponse de NEUILLY2
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Sachez que nous apportons un soin tout particulier à la qualité de nos produits, qui sont confectionnés sur place par nos chefs sushimen. Aussi, cette confection artisanale peut engendrer quelques écarts de quantité, ou de mise en forme. Nous apprécions que vous ayez pris la peine de nous faire part de ce retour, car cela nous permet de continuer à nous améliorer. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiéLa livraison a été faite 1h20 après l'heure annoncée par la boutique
Réponse de NEUILLY2
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéUne partie de la commande avait été oubliée !
Réponse de NEUILLY2
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli dans votre commande. N'hésitez pas à nous écrire via le formulaire de notre site, en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-212103505. Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de A. A.
Pout votre information le nouvel accompagnement coslaw carrotte n’est pas bon du tout cdt ELIZABETH HERBINGER Présidente GROUPE GARROT - CHAILLAC 145 impasse John Locke CS 30 000 F-34 473 Pérols Cedex Tél : 33 (0) 4 67 60 64 85 Dir : 33(0) 4 67 60 06 45 Fax : 33 (0) 4 67 60 59 94 Port : 33 (0) 6 09 45 72 10 GARROT CHAILLAC MAROC S.M.T Mine de Tiouine BP n° 46 Amerzgane 45000 OUARZAZATE (MAROC) www.garrotchaillac.com (http://www.garrotchaillac.com/) De : Agent Service Clients (Service Client Sushi Shop)
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