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Résumé des avis
L'établissement à Nîmes offre un service irréprochable avec des produits frais, variés et de qualité. Les clients apprécient l'accueil chaleureux et la praticité des commandes en ligne.
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A. R.
20 oct. 2024
Avis vérifiéIl manquait un produit Les produits manquaient de saveur et de goût
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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L. S.
18 oct. 2024
Avis vérifiéEncore un mercredi où je prends la happy box. Je mets toujours un commentaire pour demander à "remplacer" ,si possible,les chicken puisque je ne mange pas de viande mis à part poisson. J'arrive sur place et je demande si cela a été possible de les remplacer et la jeune femme qui a commencé à me donner une réponse à été coupé par une femme (probablement visite de quelqu'un du siège ou peut-être la gérante) pour me dire (derrière son écran d'ordinateur) d'un air assez hautain, que "déjà que nous proposons une box à ce prix(...)". Je n'ai pas eu envie d'entamer un débat avec elle, je sentais que ce servirait à rien, mise à part me fatiguer. Les 6 sushis au chicken sont fini à la poubelle car même après avoir enlevé le morceau de viande le goût reste. Franchement, pas très commercial comme positionnement et encore moins dans une conscience de démarche d'éthique eco responsable. Je suis consciente que la box est proposée avec un choix pré déterminée mais que fait on quand on fait des intolérances, des allergies? On mets un petit mot pour demander "sans mayo, sans piment (...)" il aurait suffit de ne pas mettre le chicken dedans, pas très compliqué. Cela aurait évité le gaspillage alimentaire, aurait fidélisé davantage le client et aurait même fait des économies à l'entreprise. Je suis une cliente régulière, que ce soit à Nîmes ou quand je suis en déplacement à Paris. Dorénavant, je vais réfléchir bien avant de m'y rendre ou passer commande. Cette personne qui a fait ce commentaire inopportun n'a pas l'air de comprendre la réalité économique actuelle. On est pas très nombreux à pouvoir payer 25€ deux à trois fois par mois. Tant pis.
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. Celle-ci ne correspond pas à nos standards de qualité, et nous avons fait un rappel à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de L. S.
Bonjour Thomas, Je vous remercie de votre retour. Cependant, je prends le temps d’écrire à nouveau pour souligner le fait que l’équipe n’y était pour rien. La personne qui a fait ce commentaire désobligeant c’est soit quelqu’un du siège qui rendait visite ce jour là, soit un responsable. Dans sa façon de dire que “déjà que Sushi Shop proposait une box à 25€” il y avait en sous entendu “c’est donné “ alors que nous le savons pertinemment que si ce n’était pas intéressant financièrement pour l’entreprise, elle ne l’aurait jamais proposé. C’est logique. J’essaye de vivre de manière éco responsable, je n’aime pas du tout jeter de la nourriture. Je me suis sentie très mal hier de l’avoir fait. Le gaspillage alimentaire est un vrai sujet et là, on était indifférent face à cela (je lui ai dit que c’était dommage, que cela finirai dans la poubelle, d’ailleurs, c’est la chose que je lui ai dit). Donc, box ou pas box (je n’achète pas que cette box chez Sushi Shop), je vais plutôt tester d’autres restaurants. Cordialement, Le jeu. 10 oct. 2024 à 18:33, Agent Service Clients (Service Client Sushi Shop)
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Martial T.
14 oct. 2024
Avis vérifiéLes sushis que j'ai récupérés à emporter avaient été clairement préparés le midi et étaient en vrac, quelqu'un à joué au foot avec ?
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Cassandra L.
11 oct. 2024
Avis vérifiéLa commande c'est faite rapidement et les sushis étaient très bon.
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G. D.
11 oct. 2024
Avis vérifiéPas de baguette Pas de sauces Pas de gingembre ni wasabi
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli dans votre commande. N'hésitez pas à nous écrire via le formulaire de notre site, en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-212103505. Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
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Michel N.
11 oct. 2024
Avis vérifiéIl manquait 2 riz dans ma commande emportée…et ce n'est pas la première fois qu'il manque quelque chose. Malheureusement on ne s'en aperçoit qu'une fois à la maison… Dommage car sinon les produits sont toujours aussi bons…
Réponse de sushishop.fr
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A. A.
8 oct. 2024
Avis vérifiéLors de la commande sur le site Internet il est annoncé : - Une plage de récupération des produits erronée (possibilité de sélectionner des horaires alors que le shop est fermé). - Des moyens de paiement erronés Il est obligatoire de payer en espèces à la livraison en précisant combien va être donné au livreur ce qui n'est vraiment pas pratique.
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A. A.
6 oct. 2024
Avis vérifiéLa commande était prête dans les temps. La caissière était aimable. Les sushis étaient bons et bien proportionnée.
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A. A.
4 oct. 2024
Avis vérifiéLa box commandée contenait trop de "Maki" et "pas assez de "sushi". Je le savais à la commande, mais ma remarque porte sur le sentiment que nous avons eu après les avoir mangé. Trop peu de poisson frais....
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A. A.
29 sept. 2024
Avis vérifiétrès bien mais produits chers : - salade de choux à presque 4euros - tente de vous faire payer des sauces en supplément - sois disant 3 offertes mais si on en ajoute vraiment 3, cela rajoute 0.90€ au panier mais box du mercredi intéressante pour rapport qualité/prix.
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A. A.
29 sept. 2024
Avis vérifiéCe livreur est un fou. Il criait au téléphone sur sa femme. Tout le quartier a du l'entendre.
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous remonter cette mauvaise expérience. La satisfaction et l'expérience client étant au cœur de nos préoccupations, nous prenons très au sérieux votre retour et avons effectué un rappel à nos équipes en ce sens. Nous vous remercions pour votre fidélité. A bientôt, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
28 sept. 2024
Avis vérifiéRien à redire
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A. A.
19 sept. 2024
Avis vérifiéRAS
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A. A.
19 sept. 2024
Avis vérifiéNos bols avaient les ingrédients mélangé aucunes n'été respecter... Très déçu
Réponse de sushishop.fr
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A. A.
19 sept. 2024
Avis vérifiéla livraison s'est bien passée le délai était tenu les produits sont bons
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A. A.
19 sept. 2024
Avis vérifiéL'adresse transmise à Uber n'était pas exactement celle indiqué sous votre site web. Il manquait un récipient pour la sauce.
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
15 sept. 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
14 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bons mais mal faits : manque avocat dans 2 des 6 makis, certains makis sont très gros, d'autres tout petits. Déçue pour une commande à 60e à 2.
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A. A.
12 sept. 2024
Avis vérifiéC'était vraiment très très bon l'un des meilleurs sushis ou j'ai pu manger. Et le personnel est très accueillant et très serviable je recommande à tout le monde et j'y reviendrai très bientôt.
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A. A.
9 sept. 2024
Avis vérifiéBon produits mais un peu chers et svp! Donnez moins de petits flacons de sauce ! C'est du gaspillage et ce n'est nullement écolo
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