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Résumé des avis
L'établissement Sushi Shop à Orléans offre une qualité de produits appréciée et un accueil chaleureux. Les clients soulignent la conformité des commandes et la présentation soignée des plats.
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Serghei G.
2 nov. 2024
Avis vérifiéOubli systématique de livrer la soupe miso dans ma commande :(
Réponse de sushishop.fr
Bonjour Serghei, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement cette erreur dans la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes pour que cela ne se reproduise plus. N'hésitez pas a nous le rappeler lors de votre prochaine commande afin de vous faire un geste commercial. Merci encore pour votre fidélité et à bientôt. Votre équipe Sushi Shop
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B. V.
1 nov. 2024
Avis vérifiéDans l'application je ne peux pas choisir les horaires ? Qualités des makis … dans la box spéciale mercredi un peu déçu …
Réponse de sushishop.fr
Bonjour Bernard , Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire concernant votre commande du 23/10/2024 Nous sommes navrés pour cette expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nos sushis sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops, et ce à base de produits frais, traités de manière à vous offrir toujours la meilleure expérience Sushi Shop. Nous traitons votre retour avec la plus grande attention. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Merci pour votre fidélité et à bientôt. Votre équipe Sushi Shop
Réponse de B. V.
Bonjour, Je me suis mal exprimé c’est pas la qualité mais les choix proposés… Quand a l’application, c’est peut être de proposer une plage horaire pour le client Merci pour votre professionnalisme Bien cordialement Bernard VANPHAVONG
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Agnes S.
1 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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Stephane B.
1 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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C. L.
31 oct. 2024
Avis vérifiéRaq
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Aurélie V.
29 oct. 2024
Avis vérifiéPremière commande à emporter effectuée sur ce site. Les choix étaient faciles et intuitifs. La commande s'est passée sans souci. Le seul problème a été lors du retrait de ma commande. L'un des produits commandés n'était pas disponible, sans avoir reçu le moindre avertissement avant (parfois sur le site pour certains choix un encart "fort succès rencontré" pouvait faire comprendre qu'il pouvait tomber en rupture). J'ai donc dû choisir à la dernière minute quelque chose en remplacement et ils m'ont offert un dessert en plus.
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F. G.
29 oct. 2024
Avis vérifiéProblème sur la qualité du produit
Réponse de sushishop.fr
Bonjour Fatime, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis sur Sushi Shop et regrettons vivement de n’avoir pu vous satisfaire entièrement. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops et à partir des meilleurs ingrédients pour une qualité optimale. Votre satisfaction est notre priorité. Votre retour sera pris en compte avec la plus grande attention par nos équipes. Nous vous remercions pour votre retour et votre fidélité. Votre équipe Sushi Shop
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B. S.
27 oct. 2024
Avis vérifiéencore un retard de plus de 20 mn comme la dernière commande et sans avertissement, donc on arrète de commander pendant quelques temps.
Réponse de sushishop.fr
Bonjour Benoit, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire concernant votre commande du 18/10/2024 . Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Nos sushis sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops, ce qui explique un temps de préparation avant le départ en livraison. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons chaque jour de réduire notre temps de livraison et de répondre du mieux possible à vos attentes. Merci pour votre fidélité et à bientôt. Votre équipe Sushi Shop
Réponse de B. S.
Bonjour, comme déjà évoqué il y a quelques années, dès lors que vous êtes saturés en terme de commande arrêtez d'en prendre des nouvelles et contactez vos clients. A la place vous en prenez plus toujours plus et générez plus de mécontents. C'est votre choix, je vais donc attendre quelques mois avant de recommander chez vous les deux dernières commandes ayant subi les mêmes désagréments. Dans l'attente d'une nouvelle équipe mais surtout d'une nouvelle organisation. Bien à vous.
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C. L.
26 oct. 2024
Avis vérifiéJ'avais pris des sashimis qui avaient été mis de côté pour pouvoir ranger la box au fond du sac seulement les sashimis n'ont jamais été remis dans le sac… alors qu'ils m'ont été factures… mauvaise gestion du stock: obligé d'attendre car plus d'avocat… Je trouve que c'est devenu hors de prix… je suis de plus en plus déçu de Sushi shop.
Réponse de sushishop.fr
Bonjour Claire, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement cette erreur dans la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes pour que cela ne se reproduise plus. N'hésitez pas a nous le rappeler lors de votre prochaine commande afin de vous faire un geste commercial. Merci encore pour votre fidélité et à bientôt. Votre équipe Sushi Shop
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D. B.
25 oct. 2024
Avis vérifiéBeaucoup d'attente pour la vente à emporter car ils n'avaient plus d'avocat pour terminer certaines recettes. De la qualité n'est vraiment plus comme avant …
Réponse de sushishop.fr
Bonjour Dylan, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Nos sushis sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops, ce qui explique un certain temps de préparation. Comme la plupart des restaurateurs, nous pouvons difficilement, malgré nos ajustements quotidiens, prévoir nos ventes et le flux de clients de magasin. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons chaque jour de palier à ces problématiques et de répondre du mieux possible à vos attentes. Merci pour votre fidélité et à bientôt. Votre équipe Sushi Shop
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Michael B.
21 oct. 2024
Avis vérifiéProduits de bonne qualité
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H. G.
19 oct. 2024
Avis vérifiéBelle expérience gustative
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K. R.
19 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bon comme d'habitude. Cependant pensez a bien vérifier que les commandes soit complètes. C'est un peu frustrant d'avoir la moitié de la commande et de devoir attendre a nouveau 1h de plus pour se refaire livrer du reste de la commande
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et vous présentons nos excuses. Nous mettrons tout en œuvre afin que cette situation ne se reproduise plus. Vous bénéficiez d'un avoir d'un california de votre choix ainsi qu'un dessert à valoir lors de votre prochaine commande. Cet avoir sera visible en shop par nos équipes sur votre compte personnel. Pour en bénéficier, vous pouvez passer la commande par téléphone, en direct ou via le site ou l'application en nous laissant un commentaire nous signifiant votre souhait de faire valoir cet avoir. Au plaisir de vous servir à nouveau, Votre équipe Sushi Shop.
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Y. D.
18 oct. 2024
Avis vérifiéQualité de la box du mercredi pas super fraîche.
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F. M.
14 oct. 2024
Avis vérifiéParfait
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Pascal L.
14 oct. 2024
Avis vérifiéPROD UITS EXCELLENTS - RAPIDITE DE LIVRAISON
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Elodie L.
11 oct. 2024
Avis vérifiéSushis OK Livraison avec 25 minutes de retard (basé sur l'heure d'arrivée la plus tardive au moment de la commande) !! Compte tenu des « frais de service » désormais appliqués c'est honteux !!
Réponse de sushishop.fr
Bonjour Elodie, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire concernant votre commande du 29/09/2024 . Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Nos sushis sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops, ce qui explique un temps de préparation avant le départ en livraison. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons chaque jour de réduire notre temps de livraison et de répondre du mieux possible à vos attentes. Merci pour votre fidélité et à bientôt. Votre équipe Sushi Shop.
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Ludivine B.
11 oct. 2024
Avis vérifiéLivraison super
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P. I.
11 oct. 2024
Avis vérifiéNourriture parfaite mais manque ce qui va systématiquement avec. Le the vert et le sale (servi chaud bien sur).
Réponse de sushishop.fr
Bonjour Patricia, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis sur Sushi Shop et regrettons vivement de n’avoir pu vous satisfaire entièrement. Votre satisfaction est notre priorité. Votre retour sera pris en compte avec la plus grande attention par nos équipes. Nous vous remercions pour votre retour et votre fidélité. Votre équipe Sushi Shop
Réponse de P. I.
Merci et au plaisir de vous retrouver avec un SAKE bien chaud pour accompagner mes repas.
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Marine D.
11 oct. 2024
Avis vérifiétres bon nous nous sommes régalés pour l'anniversaire de mon fils
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