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Résumé des avis
Chez Sushi Shop Poincaré, l’accueil revient souvent comme un point fort, avec du personnel souriant, attentionné et une commande à emporter généralement bien suivie. Certains clients disent aussi retrouver des plats délicieux et des produits frais, même si quelques commandes ont déçu à cause d’un oubli, d’un retard ou de sushis jugés moins bons que d’habitude.
Accueil et amabilité
"Toujours un plaisir, très bon et accueil au top"
"Personnel très accueillant et respectueux"
"Super accueil et service . Tout était frais comme toujours"
Réactivité
"Service rapide et sympathique ! Le shirasi est délicieux"
"Équipe toujours au top rapide souriante et sérieuse ! Tous les plats commandés jusqu'à présent sont parfaitement préparés et très bons"
"Accueil sympathique et rapide . Mets délicieux"
Expérience en magasin
"Très bon magasin sur le 16ème, les commandes sont préparées avec attention."
"La qualité du saumon et du riz est toujours extraordinaire. les quantités sont bien proportionnés et le personnel d'accueil et les cuisiniers sont…"
La qualité du saumon et du riz est toujours extraordinaire. les quantités sont bien proportionnés et le personnel d'accueil et les cuisiniers sont vraiment agréables. Le petit plus c'est avoir des points de fidélité qii me font toujours choisir sushi shop
"Toujours bien accueilli Avec un grand choix Sushi shop me donne entière satisfaction"
Expertise des équipes
"Personnel très agréable et souriant, service très rapide. Produit frais et excellent"
"Excellent accueil de l'équipe"
"Produits Frais, Personnel accueillant Je recommande"
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D. J.
29 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bien et le prix du mercredi midi est appréciable
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C. K.
27 nov. 2024
Avis vérifiéUn peu décevant cette fois-ci, le poisson n'était pas coupé fin dans mon shirashi mariné, la marinade pas top, c'était un peu baclé
Réponse de POINCARE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle
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A. C.
20 nov. 2024
Avis vérifiéSuper!
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Z. D.
17 nov. 2024
Avis vérifiéPersonnel très aimable
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G. L.
15 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bon service, facile à commander, bonne qualité!
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A. C.
15 nov. 2024
Avis vérifiéParfait
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D. J.
15 nov. 2024
Avis vérifiéLe prix du mercredi est super et la nourriture toujours très bonne
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D. D.
15 nov. 2024
Avis vérifiéTop pour les sushis, ils étaient tous bons cependant le riz nature comportait des morceaux très durs du coup je n'ai pas pu le manger
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P. H.
11 nov. 2024
Avis vérifiéDélai respecté, qualité de l'accueil en boutique
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F. P.
9 nov. 2024
Avis vérifiéLe système de commande est devenu mal fait. Au départ impossible de commander par le site puis on a appelé pour commander, ils ont refusé car ils ne peuvent pas prendre de commande à livrer car impossible payer à la livraison ( absurde ) finalement le site a fonctionné … très compliqué et finalement j'avais une promotion NOV10 qui pour €40 on a €10 de remise, je commande €40 puis je mets la promo et comme cela ne valait plus que €30, le système a refusé et la boutique que j'ai rappelé dit ne rien savoir faire
Réponse de POINCARE
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! L'expérience client est au centre de nos préoccupations, et nous travaillons au quotidien afin de faciliter au maximum la prise de commande. Suite à votre remarque, celle-ci a bien été transmise à notre service technique pour qu'une solution soit apportée au plus vite. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de F. P.
Bonsoir, Une compensation serait de votre part la moindre des choses … Bon week-end Envoyé de mon iPhone Le 1 nov. 2024 à 14:01, Agent Service Clients (Service Client Sushi Shop)
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C. D.
9 nov. 2024
Avis vérifiéÉquipe du sushi shop poincaré adorable, sushis frais et biens présentés
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E. M.
8 nov. 2024
Avis vérifiéMa commande n'était pas livré. J'ai demandé un livraison différé pour 20.00, e cela était confirmé dans l'e-mail de confirmation. À 19.35 l'ai reçue une message par sms en disant que la commande était livré. J'ai appelé le livreur pas de réponse. J'ai appelé le magasin qui m'ont dit que ne pouvait rien faire vue que la commande était livré selon leur système. Le magasin devait vérifier e me rappeler mais ils n'ont jamais m'appeler. Alors, j'ai paie pour ma commande mais je ne l'ai pas reçu et personne a pris de responsabilité pour résoudre le problème.
Réponse de POINCARE
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir prochainement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de E. M.
Merci pour le message. Cependant, je n'ai toujours pas été remboursé de ma commande. Je l'ai payé mais je ne l'ai pas reçu. Personne chez Sushi Shop ne m'a contacté pour le réparer ni pris de mesures pour me rembourser.
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E. R.
7 nov. 2024
Avis vérifiéProduits bien explicités sur le site. Variétés des choix et innovations avec de bons produits.
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J. A.
4 nov. 2024
Avis vérifiéProduits abîmés et goût moyen 3 edamames et une bouchée de chou…
Réponse de POINCARE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Pour faire suite à votre demande, je vous invite à écrire un message à notre Service Client en copiant/collant dans votre barre de recherche le lien du formulaire ci-après : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Merci pour votre fidélité et à bientôt ! Thomas, Chargé de Clientèle
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D. P.
2 nov. 2024
Avis vérifiéPARFAIT
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F. W.
26 oct. 2024
Avis vérifiéMa commande n' a été livrée qu'à moitié, impossible de joindre sushi shop par téléphone pour récupérer la commande manquante
Réponse de POINCARE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Aussi, un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Y. T.
26 oct. 2024
Avis vérifiéToujours aussi bon ! Et super service !
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M. P.
25 oct. 2024
Avis vérifiéParfait
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A. C.
25 oct. 2024
Avis vérifiéDélicieux
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Y. G.
24 oct. 2024
Avis vérifiélivraison mal passé
Réponse de POINCARE
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir prochainement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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