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Résumé des avis
L'établissement à Reims se distingue par la qualité irréprochable de ses produits et un personnel toujours sympathique. Les clients apprécient la rapidité de service et la belle variété de sushis proposés. L'accueil chaleureux contribue à une expérience agréable.
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Benjamin C.
19 sept. 2025
Avis vérifiéEn click & collect, il manquait les gimgembres et wasabi. Sinon rien à signaler
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Jamila L.
19 sept. 2025
Avis vérifiéCommande en ligne, conseillée au téléphone, accueil chaleureux et grande disponibilité, merci Diana
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S. C.
18 sept. 2025
Avis vérifiéVendeuse en caisse très sympathique
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Jennifer B.
17 sept. 2025
Avis vérifiéGros retard, changements de produits par exemple je n'avais pas mes sushis daurade.
Réponse de REIMS
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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J. L.
16 sept. 2025
Avis vérifiétrès bien
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M. M.
16 sept. 2025
Avis vérifiéQualité au top. Les différents goûts respectés.
Réponse de REIMS
Bonjour, Quel plaisir de recevoir votre avis, à très bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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C. B.
14 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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B. T.
13 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Juliette L.
11 sept. 2025
Avis vérifiéN'ai pas pu commander sur l'application
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Anne marie D.
10 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bon et accueillant
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S. B.
10 sept. 2025
Avis vérifiéRetard d'1h30 sur la commande et erreur dans un des plats. Beaucoup de plats étaient en rupture de stock et impossible à commander.
Réponse de REIMS
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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P. B.
6 sept. 2025
Avis vérifiéNous sommes venu pour emporter, 1 heure d'attente déjà ensuite ils ont préparé le riz avant donc arrivé au domicile le riz était froid, il manquer la moitié des choses et surtout la qualité a vraiment été perdu alors que l'année dernière c'était vraiment très bon Je pense que cela sera ma dernière commande au vu de la perte énorme de qualité et le service vraiment à désirer je préfère aller dans un véritable restaurant japonais Je suis vraiment un très bon client mais la c'est vraiment trop Vraiment je pense que le recrutement n'a pas été bon et il faudrait se remettre sur le bon rail
Réponse de REIMS
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés si votre expérience chez Sushi Shop n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à écrire à notre Service Client en copiant/collant le formulaire ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Cynthia B.
5 sept. 2025
Avis vérifiéLes quantités sont de plus en plis réduites concernant les bowls et les plats chauds, pour le prix il serait intéressant d'avoir des boites bien garnies
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C. B.
5 sept. 2025
Avis vérifiéExcellent
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J. L.
4 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bonne qualité de produit, préparation rapide
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P. L.
4 sept. 2025
Avis vérifiéExcellent dzbs toute sa globalité ( produits, service...etc).
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Anne D.
4 sept. 2025
Avis vérifiéLes produits étaient bons mais tous collés dans une petite boîte donc pour les manger, ils se depiotaient… et c'est la première fois que j'ai eu un livreur qui a fait comme s'il n'avait ps eu les consignes (les mêmes depuis toujours) sur comment accéder à mon immeuble pour me livrer à ma porte. Il m'a appelée et j ai dû descendre dans la rue pour récupérer ma commande. Je n'ai pas eu de retard, j'ai dû indiquer cela car champs obligatoire si pas satisfait de la livraison alors qu'il y a d'autres raisons que le retard !
Réponse de REIMS
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Sachez que nos équipes prennent le plus grand soin à la confection de nos produits, et que l’état d’arrivée des commandes est au cœur de nos priorités. Cependant, malgré ces précautions, il est possible que le transport endommage nos produits, ces derniers étant fragiles. Aussi, nous sommes désolés si votre commande est arrivée endommagée et restons à votre écoute, tout en prenons en compte vos remarques. A bientôt, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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M. O.
3 sept. 2025
Avis vérifiéCette fois-ci ma commande ne s'est pas déroulé comme d'habitude. Il y a eu des loupés accumulés mais un geste bienveillant de la part du gérant. Pour faire simple : commande passé à 18h02 , je suis arrivé à 18h25. On m'annonce 15 minutes de retard pour ma box… finalement box récupéré à 18h55 mais le gérant m'a proposé une entrée et un dessert offert. Les sushis ont été un peu "expédiés" rapidement à leur allure car certains étaient quelque peu bâclés même si je n'ai pas la prétention de faire aussi bien qu'eux. Je pense que c'était une grosse journée pour eux et qu'ils me semblaient être en sous-effectif, de plus le geste commercial m'a aidé à faire passer ces désagréments.
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C. L.
2 sept. 2025
Avis vérifiéLes makis étaient très bons malheureusement pas de baguettes, des sauces, de gingembre , ….pourtant gratuits eu égard au prix de la commande
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Ambroise L.
2 sept. 2025
Avis vérifié45 min de retard et des portions de plus en plus petites Du vol à ce prix'!
Réponse de REIMS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part du retard lors de la livraison de votre commande. Sachez que nos sushis sont confectionnés sur place, et à la demande par nos chefs sushimen, ce qui peut entraîner des retards en cas de forte demande. Nous vous remercions pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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