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Résumé des avis
L'établissement à Reims se distingue par la qualité irréprochable de ses produits et un personnel toujours sympathique. Les clients apprécient la rapidité de service et la belle variété de sushis proposés. L'accueil chaleureux contribue à une expérience agréable.
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Georges R.
25 juil. 2025
Avis vérifiéErreur de produit sur le dessert
Réponse de REIMS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes navrés que ce ne soit pas le bon produit que vous ayez reçu. Aussi, un rappel a été effectué auprès de nos équipes afin d'éviter que cela ne se reproduise. Merci encore pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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J. P.
24 juil. 2025
Avis vérifiéJ'ai pas l'habitude de répondre car je n'ai jamais rencontré aucun problème habituellement… Mais première fois où j'ai fais une grosse intoxication alimentaire. Le saumon ou le thon n'était pas frais….
Réponse de REIMS
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez été malade suite à votre commande dans notre shop. Aussi, nos équipes vont prendre contact avec vous dans les plus brefs délais, tout en espérant que vous vous portez d'ores et déjà mieux. A bientôt, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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H. B.
23 juil. 2025
Avis vérifiéTop
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E. P.
23 juil. 2025
Avis vérifiéQualité et accueil excellent
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Alain C.
20 juil. 2025
Avis vérifiéAccueuil moyen. Le directeur a changé et cela se voit mais pas dans le bon sens
Réponse de REIMS
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. Celle-ci ne correspond pas à nos standards de qualité, et nous avons fait un rappel à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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S. D.
18 juil. 2025
Avis vérifiéCela fait des années que je commande chez vous, mes sushis, je trouve que les quantités dans les box diminuent… et je suis très en colère car j'ai passé une commande par téléphone, on m'a dit qu'elle serait prête je suis arrivé 1h30 plus tard, rien n'était prêt!!! un accueil non chaleureux!! Vraiment très déçue!
Réponse de REIMS
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir prochainement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. G.
18 juil. 2025
Avis vérifié1h de retard!!!!!!! Impossible de joindre le restaurant!!! et en plus le serveur vocal est payant! personne ne répond jamais mais on paye! A quel moment on a une heure de retard à la livraison sans prévenir le client et sans s'excuser?
Réponse de REIMS
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de A. G.
Bonjour, Je suis assez étonnée de recevoir une telle réponse.... heureusement que vos produits sont faits sur place! Pour autant vous vous engagez à un créneau horaire. On ne parle pas de deux minutes. 1 Heure de retard!!! mon fils est parti sans avoir le temps de diner... ET aucune réponse au téléphone avec un numéro payant.... Mieux vaut ne rien répondre plutôt qu'une telle réponse. Le minimum si vous répondez eu été un geste commercial. Restant à votre disposition, Le Service Clients Instant Précieux 33 7 75 79 26 15 Le jeu. 10 juil. 2025 à 14:37, Agent Service Clients (Service Client Sushi Shop)
Réponse de REIMS
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Elise D.
18 juil. 2025
Avis vérifiéJ'aime beaucoup la qualité des produits, nous avons pour habitude de prendre la happy sushi box. Ça fait déjà 2 fois de suite que le temps de préparation et de livraison est long. Hier, il y a eu 2 heures entre la confirmation de commande et la livraison. Heureusement que nous n'étions pas affamés ou pressés.
Réponse de REIMS
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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C. D.
17 juil. 2025
Avis vérifiéCommande anticipée la veille pour le lendemain 19h -> j'arrive à 20h la commande n'est pas prête … sinon les produits sont toujours aussi bien rien à redire!
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B. M.
17 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bon produit avec un belle accueil à la clé
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B. T.
17 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Laurent G.
16 juil. 2025
Avis vérifiéComme d'habitude bons produits livraison en temps et en heure.
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David G.
15 juil. 2025
Avis vérifiéPlus de Sushi de disponible un dimanche soir à 19h
Réponse de REIMS
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir prochainement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Eva P.
14 juil. 2025
Avis vérifiéQualité des produits Accueil très agréable
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S. G.
14 juil. 2025
Avis vérifiéParfait, fraîcheur des produits Accueil très chaleureux et service rapide avec le sourire Juste revoir l'emballage des sauces quand il y a rupture des petites bouteilles
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J. L.
12 juil. 2025
Avis vérifiéProduit de qualité, service rapide et personnel accueillant
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Catherine D.
11 juil. 2025
Avis vérifiéIl faudrait sur le site au niveau du paiement ajouter un onglet paiement au comptoir !
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B. A.
9 juil. 2025
Avis vérifiéPossibilité de commander et de se faire livrer Site facile d utilisation Livraison conforme à l heure et commande complète Bonne qualité des produits
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K. C.
8 juil. 2025
Avis vérifiéLes produits étaient bons, mais c'est ce qu'on attendait, c'est le minimum. La livraison a mis une heure de retard, sans prévenir. On a dû appeler, on n'a pas reçu de timing précis, et on nous a dit en plus qu'appeler était impossible. Alors quand la commande a marqué "en cours de livraison", ma petite sœur a attendu dansa rue. Vingt minutes sous la fournaise. Tout ça pour qu'au final ils trouvent magiquement le moyen de nous appeler à leur arrivée. Les sushis étaient chauds. On n'a pas pu les manger parce qu'on avait d'autres choses à faire que de manger bien plus tard que prévu. On passera par une application de livreurs la prochaine fois, histoire d'espérer manger le jour même.
Réponse de REIMS
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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D. G.
7 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bon
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