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Résumé des avis
L'établissement à Reims reçoit des avis positifs pour la qualité et la fraîcheur des produits, ainsi que pour l'amabilité du personnel. Les clients apprécient également la ponctualité des préparations et la facilité de commande.
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J. L.
30 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bonne expérience.
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Y. J.
30 sept. 2025
Avis vérifiéPlus d'une heure de retard sur l'heure de livraison annoncée, , pas de message de votre part, et pas de réponse au téléphone. INADMISSIBLE.
Réponse de REIMS
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
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Emeline C.
26 sept. 2025
Avis vérifiéDélai de préparation non respecté Le riz était sec, sushis préparés la veille
Réponse de REIMS
Bonjour, Merci pour votre message. Sachez que nous travaillons à l'amélioration continue de la qualité et de la fraîcheur de nos produits à laquelle nous accordons une importance toute particulière. Votre commentaire a bien été transmis à nos équipes. Merci pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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P. M.
26 sept. 2025
Avis vérifiéToujours bien mais attention de ne pas aller trop vite car je n'ai pas eu de wasabi
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Julia B.
25 sept. 2025
Avis vérifiéTrès satisfaite de ma commande. Frais et rapide. Accueil et service excellent.
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C. B.
24 sept. 2025
Avis vérifiéComme toujours, c'est très bien
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L. L.
21 sept. 2025
Avis vérifiéLes sushis et les bowls étaient bon, la livraison est arrivée à temps, mais était incomplète, il manquait un bowl. Cela peut arriver, malheureusement il était impossible de contacter le sushishop ou le livreur pour avoir une explication ou une nouvelle livraison, personne ne me répondait.
Réponse de REIMS
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Aussi, un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Benjamin C.
19 sept. 2025
Avis vérifiéEn click & collect, il manquait les gimgembres et wasabi. Sinon rien à signaler
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Jamila L.
19 sept. 2025
Avis vérifiéCommande en ligne, conseillée au téléphone, accueil chaleureux et grande disponibilité, merci Diana
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S. C.
18 sept. 2025
Avis vérifiéVendeuse en caisse très sympathique
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Jennifer B.
17 sept. 2025
Avis vérifiéGros retard, changements de produits par exemple je n'avais pas mes sushis daurade.
Réponse de REIMS
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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J. L.
16 sept. 2025
Avis vérifiétrès bien
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M. M.
16 sept. 2025
Avis vérifiéQualité au top. Les différents goûts respectés.
Réponse de REIMS
Bonjour, Quel plaisir de recevoir votre avis, à très bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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C. B.
14 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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B. T.
13 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Juliette L.
11 sept. 2025
Avis vérifiéN'ai pas pu commander sur l'application
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Anne marie D.
10 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bon et accueillant
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S. B.
10 sept. 2025
Avis vérifiéRetard d'1h30 sur la commande et erreur dans un des plats. Beaucoup de plats étaient en rupture de stock et impossible à commander.
Réponse de REIMS
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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P. B.
6 sept. 2025
Avis vérifiéNous sommes venu pour emporter, 1 heure d'attente déjà ensuite ils ont préparé le riz avant donc arrivé au domicile le riz était froid, il manquer la moitié des choses et surtout la qualité a vraiment été perdu alors que l'année dernière c'était vraiment très bon Je pense que cela sera ma dernière commande au vu de la perte énorme de qualité et le service vraiment à désirer je préfère aller dans un véritable restaurant japonais Je suis vraiment un très bon client mais la c'est vraiment trop Vraiment je pense que le recrutement n'a pas été bon et il faudrait se remettre sur le bon rail
Réponse de REIMS
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés si votre expérience chez Sushi Shop n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à écrire à notre Service Client en copiant/collant le formulaire ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Cynthia B.
5 sept. 2025
Avis vérifiéLes quantités sont de plus en plis réduites concernant les bowls et les plats chauds, pour le prix il serait intéressant d'avoir des boites bien garnies
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