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Résumé des avis
L'établissement à Reims reçoit des avis positifs pour la qualité et la fraîcheur des produits, ainsi que pour l'amabilité du personnel. Les clients apprécient également la ponctualité des préparations et la facilité de commande.
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D. V.
22 avr. 2025
Avis vérifiéBug de l'application commande non enregistré meme après validation bancaire, obligé de repasser commande 1 heure après , problème de livraison (pas de livreur), obligé de me déplacer au restaurant. C'est une honte. Je pense que vous avez perdu un bon client.
Réponse de REIMS
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! L'expérience client est au centre de nos préoccupations, et nous travaillons au quotidien afin de faciliter au maximum la prise de commande. Suite à votre remarque, celle-ci a bien été transmise à notre service technique pour qu'une solution soit apportée au plus vite. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Alain C.
20 avr. 2025
Avis vérifiéProduit excellent . Équipe au top
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D. P.
20 avr. 2025
Avis vérifiéDélais respectés, commande conforme et prête à temps
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L. D.
18 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bon produit et facilité de commande c'est parfait
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A. S.
18 avr. 2025
Avis vérifiéparfait, très bon accueil, plat prêt rapidement
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M. H.
17 avr. 2025
Avis vérifiéLivraison rapide, produits frais
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A. D.
17 avr. 2025
Avis vérifiéLes portions étaient minuscules. 2 makis sur 6 étaient vides, on touche le fond du bol poke dès le premier coup de fourchette... Un supplément "mangue" à 2€ pour 4 morceaux de mangue ! C'est lamentable pour une commande à 50 €. C'était la dernière fois que je commande chez vous.
Réponse de REIMS
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Shannon C.
14 avr. 2025
Avis vérifién'avait aucun goût, pas aussi bon qu'avant, tout le monde était déçu
Réponse de REIMS
Bonjour, Merci pour votre message. Sachez que nous travaillons à l'amélioration continue de la qualité et de la fraîcheur de nos produits à laquelle nous accordons une importance toute particulière. Votre commentaire a bien été transmis à nos équipes. Merci pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Nicolas A.
14 avr. 2025
Avis vérifiéQuand même encore rare de se faire servir comme cela : pas un bonjour, pas un au revoir, pas un merci, pas un sourire. Et se faire envoyer balader à la première question
Réponse de REIMS
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue, celle-ci ne correspondant pas à nos exigences qualité. Aussi, nous avons fait un rappel à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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C. D.
14 avr. 2025
Avis vérifiéLe point négatif c'est de devoir payer 1 supplément de 0.50€ si on veut 1 sauce en plus.pas commercial
Réponse de REIMS
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis qui est précieux pour nous. Nous cherchons constamment à nous améliorer, et espérons que votre prochaine commande vous satisfera entièrement. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Isabelle G.
13 avr. 2025
Avis vérifiéQualité top. C'est bon, Livraison top. Malheureusement cela devient trop couteux pour majoritairement du riz. Cliente depuis longtemps, moins depuis quelques temps, je compte finalement à regret ne plus commander.
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Sylvie N.
12 avr. 2025
Avis vérifiéRien à dire de plus que les notes
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Julie B.
12 avr. 2025
Avis vérifiéJ'ai eu ma commande 2h avant alors que je travaille de nuit
Réponse de REIMS
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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M. P.
11 avr. 2025
Avis vérifiéErreur de commande j'ai voulu appeler et on m'a raccroché au nez en me disant qu'on ne trouvait pas ma commande alors même que j'étais en train de parler et que j'avais reçu les mails de confirmation. En rappelant une deuxième fois cette fois ci j'ai pu avoir quelqu'un de plus aimable.
Réponse de REIMS
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. Celle-ci ne correspond pas à nos standards de qualité, et nous avons fait un rappel à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. M.
9 avr. 2025
Avis vérifiéLivraison avec 1 h de retard 1h pendant laquelle le sac a traîné à l'arrière de la voiture du livreur. Les sushis sont arrivés chauds et m'ont été presque jetés par la fenêtre! Quel dommage
Réponse de REIMS
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir prochainement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Nathan H.
6 avr. 2025
Avis vérifiéExpérience très décevante. Utilisation d'un code promo sur leur site pour bénéficier d'une réduction de 10€ sur la commande. Demande de paiement en carte au magasin pour finalement me dire que le code n'a pas été pris en compte et que je dois payer plein pot. Pratique commerciale trompeuse. On m'a simplement remboursé 2€… Première et dernière fois que je fais une commande chez eux. Néanmoins les produits étaient correct.
Réponse de REIMS
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! L'expérience client est au centre de nos préoccupations, et nous travaillons au quotidien afin de faciliter au maximum la prise de commande. Suite à votre remarque, celle-ci a bien été transmise à notre service technique pour qu'une solution soit apportée au plus vite. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Pierre B.
5 avr. 2025
Avis vérifiéTout était parfait Qualité des plats, accueil, gentillesse de l'équipe, je recommande fortement
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Sébastien W.
4 avr. 2025
Avis vérifiéQuantité moindre par rapport à d'habitude
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P. M.
22 mars 2025
Avis vérifiéParfait
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S. S.
22 mars 2025
Avis vérifiéLes produits sont de qualité, l'attente n'est pas longue lorsqu'on commande sur internet, tout est vraiment bien. Le personnel est très agréable également.
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