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Résumé des avis
L'établissement à Reims reçoit des avis positifs pour la qualité et la fraîcheur des produits, ainsi que pour l'amabilité du personnel. Les clients apprécient également la ponctualité des préparations et la facilité de commande.
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéBeaucoup trop de retard dans la livraison !!! ( 2h !!!)
Réponse de REIMS
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéCommande non conforme, produit bon mais Maki pas tous bien réalisé
Réponse de REIMS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes navrés que ce ne soit pas le bon produit que vous ayez reçu. Aussi, un rappel a été effectué auprès de nos équipes afin d'éviter que cela ne se reproduise. Merci encore pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
11 mai 2024
Avis vérifiéManque la moitié de la commande en ligne Impossible de joindre quiconque par téléphone (appel coupé) Obligé de se déplacer (voiture) car mon fils bizarrement voulais manger ce qu'il avait commandé. Perdu 30 min au lieu de profiter d'un jour férié tranquillement (intérêt de la livraison…..) Après réclamation j'ai eu un dessert en dédommagement (tjr ça) sinon c'était des excuses “et voilà on a essayé de vous grappiller 20€ de commande et on s'en excuse “ Si encore on avait pu joindre quelqu'un… Jamais eu de problème avant mais peut-être la dernière fois que l'on en aura….
Réponse de REIMS
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
11 mai 2024
Avis vérifiéLorsque nous sommes venus chercher notre commande elle n'était pas éditée nous avons dû attendre 20mn en plus
Réponse de REIMS
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des délais peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour limiter votre temps d'attente lors de votre passage en shop. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
11 mai 2024
Avis vérifiéDélais de livraison 30 minutes plus longs que prévu.
Réponse de REIMS
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
11 mai 2024
Avis vérifiéSushi Shop à Reims est vraiment nul : à chaque fois, il y a une erreur sur la commande et les produits ne correspondent pas ! On a beau appeler le numéro (surtaxé !), les erreurs ne sont pas réparées ! Pour moi, Sushi Shop à Reims, c'est terminé !
Réponse de REIMS
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
9 mai 2024
Avis vérifiéProduits toujours tops mais délais d'expédition longs,temps de livraison de moins en moins respecté, retard de presqu'1h la dernière fois et cette fois plus d'1/2h malgré la rapidité du livreur. De plus,j'avais précisé sans baguettes, wasabi, sauces,gingembre et yavait tout dans le sac...erreur sûrement.
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A. A.
8 mai 2024
Avis vérifiéCommande prête à l'heure produits frais
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A. A.
6 mai 2024
Avis vérifiéProduits très frais, avons apprécié
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A. A.
4 mai 2024
Avis vérifiéMa commande correspondait à mes attentes
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A. A.
3 mai 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéLe Personnel est souriant super sympathique mais pour ce qui est de l'assiette c'est très cher avec très peu d'aliments. Mon Sushi habituel était fermé d'où mon retour chez Sushi shop mais en comparaison plus jamais j'y retournerai à Sushi shop. Pour le même prix j'ai une soupe, du riz, une boisson, et des beaux et bons sashimi
Réponse de REIMS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Tout d'abord, sachez que l'ensemble des avis de nos clients sont pris en compte. Aussi, nous tenions à vous indiquer que l'ensemble des produits présents sur notre carte sont de qualité, et que nous avons mis en place des offres à prix fixes, sans suppléments, afin de satisfaire toutes les demandes. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
27 avr. 2024
Avis vérifiéBons produits,commande arrivée avec beaucoup de retard ( l'expédition était longue, le livreur lui a été rapide),il devait y avoir du monde chez Sushishop. De plus,le couvercle du sorbet était tout cassé, pas pendant la livraison car je n'ai pas retrouvé les morceaux dans le sac.
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A. A.
26 avr. 2024
Avis vérifiéPour la deuxième fois, ma commande n'était pas prête à l'heure indiqué (40 minutes de retard) et il manquait une partie de ma commande, m'obligeant à retourner au Sushi Shop pour réclamer la partie manquante (pour laquelle il fallait patienter 20 minutes de plus ; le temps total pour recevoir la totalité de ma commande était 90 minutes). Par contre la qualité de la nourriture est top et le personnes à l'accueil très sympathiques et bosseurs. Ils sont simplement débordés tous les soirs.
Réponse de REIMS
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
26 avr. 2024
Avis vérifiéJe prends exclusivement les box du mercredi car prix raisonnable. Jamais déçue de la qualité
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A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéNickel
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A. A.
23 avr. 2024
Avis vérifiéUn pokeball a été livré avec du riz alors que j'avais réglé pour du quinoa
Réponse de REIMS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes navrés que ce ne soit pas le bon produit que vous ayez reçu. Aussi, un rappel a été effectué auprès de nos équipes afin d'éviter que cela ne se reproduise. Merci encore pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
15 avr. 2024
Avis vérifiéProblème de commande. Numéro de téléphone payant. Relivraison une heure après. Une catastrophe.
Réponse de REIMS
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A. A.
15 avr. 2024
Avis vérifiéLes produits sont de plus en plus chers même si de qualité. Il manque souvent des sauces dans mes livraisons
Réponse de REIMS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Tout d'abord, sachez que l'ensemble des avis de nos clients sont pris en compte. Aussi, nous tenions à vous indiquer que l'ensemble des produits présents sur notre carte sont de qualité, et que nous avons mis en place des offres à prix fixes, sans suppléments, afin de satisfaire toutes les demandes. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
15 avr. 2024
Avis vérifiéTrès déçue par ma commande. J'avais indiqué une livraison à 21h, la commande est arrivée à 19h50 sans explication. J'ai commandé une soupe miso, elle était à peine remplie à la moitié de son contenant, honteux pour une soupe à plus de 3€. Les california Ebi Tempura n'étaient pas bons. En effet, les crevettes ont été mal épluchées, il restait encore de la peau ce qui croquait sous la dent. Vraiment pas satisfaite du début à la fin. J'appréciais Sushi Shop, c'est finalement terminé et je n'hésiterais pas à en parler autour de moi.
Réponse de REIMS
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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