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Résumé des avis
À Sushishop Reims, l’expérience semble très contrastée selon les clients. Plusieurs retours saluent des sushis bons, frais et bien présentés, avec des box appréciées, tandis que d’autres parlent d’un accueil peu aimable et de délais d’attente trop longs, que ce soit sur place ou en livraison.
Accueil et amabilité
"Service toujours aussi impeccable. Les produits sont frais et le personnel très sympathique"
"Accueil sympa, sushi très bon, rien à dire sinon merci!"
"Gentillesse et conseils, un personnel avec le sourire, c'est le top"
Réactivité
"Service agréable et professionnel.merci."
"Service rapide à emporter, bon accueil et efficacité : bon et joli plateau Je recommande"
"Commande très rapide, personnel toujours au top"
Expertise des équipes
"Shop Forum Reims. Toujours bon et frais. Personne qui m'a servi très aimable."
"Les personnes qui travaillent au sushi shop sont toutes gentilles."
"Toujours très bon équipe très dynamique et sympathique."
Expérience en magasin
"Très bon accueil de la part de l'équipe de Sushi shop Reims. Sushis frais et très bons. Les frigos sont propres et bien remplis."
"Vendeuse en caisse très sympathique"
"Accueil téléphonique très professionnel avec amabilité. Une équipe personnalisée et performante en shop"
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A. A.
26 juin 2024
Avis vérifiéCommande à moitié fausse. Pas moyen de joindre le service client pour leur parler en direct et demander un remboursement
Réponse de REIMS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes navrés que ce ne soit pas le bon produit que vous ayez reçu. Aussi, un rappel a été effectué auprès de nos équipes afin d'éviter que cela ne se reproduise. Merci encore pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
26 juin 2024
Avis vérifiéTout s'est très bien passé à savoir que ce n'était pas une commande en livraison mais que je me suis déplacé moi-même en magasin. La personne de l'accueil fut très sympathique et souriante
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A. A.
25 juin 2024
Avis vérifiéTb en tout point.
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A. A.
24 juin 2024
Avis vérifiéDepuis presque 6 mois, la qualité a changé, les produits ne sont plus aussi frais, le riz est sec, les avocats noirs, on voit qu'ils ont passé la journée voir plus dans la v'boutique. Bref je commandais 1 à 2 fois par semaine, je ne le fais plus que rarement, j'ai connu l'ouverture du sushishop avec JP en 2008 ou 2009. On ne peut même plus joindre le magasin…les livraisons sont longues, et les produits ne sont jamais disponibles sur le site, décevant.
Réponse de REIMS
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
23 juin 2024
Avis vérifiéBons produits, livraison rapide aujourd'hui. Par contre ça fait plusieurs fois que je mets que je ne veux ni baguettes, sauces,gingembre, wasabi mais on me met quand même.
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A. A.
23 juin 2024
Avis vérifiéCommande très simple avec l'appli et prête en à peine 30mn et je n'ai jamais été déçu de la qualité
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéService et produits au top
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéJ'ai commandé un bowl saumon, la quantité de saumon très quantifie pourtant j'ai acheté la version grande du bowl. Le goût assez fade
Réponse de REIMS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
16 juin 2024
Avis vérifiéAccueil agréable
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A. A.
15 juin 2024
Avis vérifiéLe recours à internet pour la commande est loin d'être une simplification et encore moins un plaisir.
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A. A.
14 juin 2024
Avis vérifiéHappy box très décevante, avocat noir, sushis "déstructurés", gustativement c'était correct mais visuellement cela n'était pas franchement appétissant.
Réponse de REIMS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
12 juin 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
12 juin 2024
Avis vérifiéAvocat trop mur Saumon mal découpé et goût du saumon écœurant J'ai jeté plus de la moitié du shirashi C'est pourtant un plat que je commande régulièrement J'ai
Réponse de REIMS
Bonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
11 juin 2024
Avis vérifiéC'est la 2eme fois que je suis très déçue de ma commande. Mon avant dernière commande j'ai eu des sauces salées au lieu de sucré. Le bowl de saumon et fromage était ridiculement petit et le saumon ne paraissait pas frais… Et cette fois ci, à la place d'avoir de la coriandre il a du concombre et le second bowl un cheveux…
Réponse de REIMS
Bonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
10 juin 2024
Avis vérifiéIl manquait la boisson du menu enfant ainsi que les baguettes et les pot pour la sauce
Réponse de REIMS
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli dans votre commande. N'hésitez pas à nous écrire via le formulaire de notre site, en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-212103505. Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
9 juin 2024
Avis vérifiéTrès déçu, il manquait un article dans la commande. Après un 1er appel, on nous confirme que l'article manquant part en livraison. 45 min plus tard, toujours rien, je rappelle, finalement ils n'arrivent pas à faire partir l'article en livraison. Soit disant qu'une demande de remboursement a été faite, j'attends de voir.
Réponse de REIMS
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir prochainement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
9 juin 2024
Avis vérifiéParfait hormis la salade d algues drole de couleur et de goût, pas très fraiche
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A. A.
9 juin 2024
Avis vérifiéToujours aussi bon, mais commande en click&collect pour 2 adultes et 1 enfant, il manquait une sushi box en ouvrant le sac à la maison…
Réponse de REIMS
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
8 juin 2024
Avis vérifiéPARFAIT
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A. A.
8 juin 2024
Avis vérifié40 mn de retard et aucun moyen de vous contacter. Tout est dit
Réponse de REIMS
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Pour faire suite à votre demande, je vous invite à écrire un message à notre Service Client en copiant/collant dans votre barre de recherche le lien du formulaire ci-après : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Merci pour votre fidélité et à bientôt ! Thomas, Chargé de Clientèle
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